Font size
Worksheetspracownia dział 5
Total questions: 25
Worksheet time: 13mins
Umożliwienie gościom korzystania z siłowni, sauny, basenów, kortów tenisowych itp., to przykład usługi
podstawowej
fakultatywnej
uzupełniającej
towarzyszącej
Do usług hotelarskich uzupełniających zaliczamy m.in.
solarium, saunę, wynajem sali konferencyjnej z wyposażeniem
masaż, room – service, pranie, prasowanie i czyszczenie bielizny
budzenie, szatnię, depozyt, przechowalnie bagażu, informację turystyczną
dostarczenie kwiatów, udostępnienie prasy codziennej, sprzedaż kosmetyków
Które z podanych usług zalicza się do usług fakultatywnych
Basen kąpielowy, jacuzzi
Usługi fryzjerskie, room service
Czyszczenie odzieży, obuwia, depozyt
Budzenie na życzenie gościa, serwowanie śniadań
Gość w trakcie tygodniowego pobytu skorzystał z usługi budzenia codziennie o 6.30. Z jakiego rodzaju usług skorzystał?
osobistej
fakultatywnej
towarzyszącej
komplementarnej
Do usług płatnych świadczonych przez hotel zalicza się:
budzenie
prasowanie odzieży
przechowanie bagażu
możliwość skorzystania z depozytu
Do usług świadczonych dla biznesu zaliczamy
organizacja wycieczki rowerowej,
dostęp do Internetu
usługi medyczne
usługi rozrywkowe
Przedstawiony układ stołów w sali konferencyjnej to tzw układ
teatralny
bankietowy
szkolny
kinowy
Usługi dodatkowe dla biznesu, jakie mogą być świadczone przez zakład hotelarski to
organizacja kongresów, konferencji, szkoleń
organizacja gabinetu managera
inne usługi na rzecz biznesu
wszystkie powyższe
Na wyposażenie sali konferencyjnej składa się
projektor multimedialny
biurko
foldery hotelowe
) szafa biurowa
Usługa konferencyjna:
to usługa uzupełniająca bezpłatna
to usługa towarzysząca handlowa
to usługa fakultatywna odpłatna
to usługa komplementarna odpłatna
Do usług świadczonych dla biznesu zaliczamy
organizacja wycieczki rowerowej,
dostęp do Internetu
usługi medyczne
usługi rozrywkowe
W czasie przerwy na kawę mogą być serwowane:
kawa, herbata, wyroby cukiernicze, napoje bez alkoholowe, zimne zakąski
kawa, herbata, wyroby cukiernicze, napoje alkoholowe, zimne zakąski
kawa, kolorowe napoje, wyroby cukiernicze, napoje bez alkoholowe, zimne i gorące zakąski
Przed przygotowaniem sali do konferencji wykonuje się takie czynności jak (kilka możliwości):
wietrzenie sali i inne działania porządkowe
ustawienie materiałów reklamowych
ustawienie oznaczeń informacyjnych dla uczestników
umieszczenie zegara
Na podstawie zamieszczonego zamówienia określ, w jaki sposób należy ustawić krzesła i stoły w sali konferencyjnej.
Od:
rk@szkolenia.pl
Do:
abc@hotel.pl
Temat:
Zamówienie sali konferencyjnej
Uprzejmie proszę o przygotowanie sali konferencyjnej na jednodniowe szkolenie o charakterze warsztatowym dla 30 ekspertów ds. bankowości w terminie 16 lipca br. Eksperci w trakcie szkolenia będą pracować w grupach. Proszę o przesłanie szczegółowej oferty.
R. Kowalski
Szkolny.
Teatralny.
Wyspowy.
Bankietowy.
Który z przedstawionych na rysunku układów sali wielofunkcyjnej jest optymalny dla organizacji dużych, kilkusetosobowych konferencji?
Zamawiający usługę konferencyjną poprosił o szkolne ustawienie stołów w sali wielofunkcyjnej. Który schemat ustawienia stołów jest zgodny z zamówieniem?
Na podstawie kosztorysu można wystawić
umowę zlecenie
dokument sprzedaży usługi
raport audytu
listę płac
Które informacje powinna zawierać oferta ogólna usług dodatkowych?
Warianty cenowe oferty.
Datę realizacji usługi.
Kalkulację cenową.
Godzinę realizacji usługi.
Zlecenie pisemne przesłane przez kontrahenta na realizację usług dodatkowych wymaga od pracowników centrum biznesu
pisemnego potwierdzenia realizacji usług.
ustnego potwierdzenia realizacji usług.
wyłącznie przesłania kosztorysu do kontrahenta.
wyłącznie wpisania danych do karty rezerwacyjnej
Który sposób ustawienia krzeseł i ewentualnie stołów powinno się zaproponować na zorganizowanie posiedzenia zarządu spółki?
A
B
C
D
Który z podanych dokumentów jest podstawą do zapłaty za zrealizowane usługi dodatkowe?
kosztorys
faktura
rachunek uproszczony
Zestawienie kosztów
Nakrycie na przerwę kawową przygotowujemy:
w przeddzień konferencji
w dzień konferencji
Firma zewnętrzna złożyła zamówienie na organizację konferencji z obsługą techniczną. Który rodzaj działań podejmie hotel w przeddzień konferencji?
Ustawi mini bufet z napojami i przekąskami.
Dokona rejestracji uczestników i powitania gości
Sprawdzi nagłośnienie pomieszczeń i sprawność mikrofonów
Wystawi tablice informacyjne, wskazujące drogę do sali konferencyjnej.
Firma zewnętrzna chcąc zorganizować imprezę w hotelu, wysłała zapytanie ofertowe, na podstawie którego hotel w pierwszej kolejności przygotował
ofertę na organizację usługi.
kalkulację kosztów imprezy.
umowę na realizację imprezy.
prezentację hotelu i jego usług.
Pracownik hotelu przyjmując zamówienie na usługi dodatkowe dla zorganizowanej grupy powinien uzyskać od zamawiającego
wstępny kosztorys zamawianych usług.
informację o rodzaju realizowanych usług podstawowych.
informację o rodzaju zamawianych usług ze wskazaniem ich wykonawców.
informację o rodzaju usług z uwzględnieniem liczby, terminu oraz formy zapłaty.
