NEW
Font size
WorksheetsКонфликты в менеджмене
Total questions: 14
Worksheet time: 21mins
Что не входит в группу методов управления конфликтами:
структурные методы
метод картографии
опрос
Условия возникновения конфликта:
наличие субъекта конфликта
наличие оппонентов
наличие конфликтной ситуации
Что такое ресурсы конфликта:
материальная обеспеченность сторон, участвующих в конфликте
знания, умения и навыки конфликтантов
общий потенциал субъектов и участников конфликта, который может быть в нем использован
Выберите верный список этапов конфликта:
эскалация, конфликтная ситуация, речевое противодействие
инициация конфликта, инцидент, деструктивный конфликт
тупик, конфликтная ситуация, инцидент, эскалация, послеконфликтная стадия
По какому признаку можно классифицировать организационные конфликты:
по направленности воздействия
по способу решения
оба варианта верны
нет верного ответа
Что из перечисленного имеет отношение к стратегиям поведения в конфликте:
компромисс, критика, борьба
борьба, уход, убеждение
уступка, уход, сотрудничество
На каком этапе урегулирования жалобы менеджер проверяет факты, собранные сотрудником?
обдумывания
подведения итогов
на этапе исследования
Конфликт в организации должен рассматриваться:
как свидетельство неблагополучия организации
как доказательство слабости менеджмента
как явление, которое может как разрушить организацию, так и способствовать ее развитию
Что означает «конфликт» в переводе с латинского языка:
соглашение
существование
столкновение
Какое название носят методы по устранению организационных конфликтов:
внутриличностные
межличностные
структурные
Каковы могут быть последствия конфликта в организации:
негативные
позитивные
могут быть как негативные, так и позитивные последствия
Какие три вида посредничества различают при решении конфликта:+
межличностное, организационное, структурное
переговоры, компромисс, арбитраж
внутриорганизационные, межорганизационные, внеорганизационные
Как называются методы управления конфликтами, которые заключаются в умении правильно организовать свое собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека:
структурные
межличностные
внутриличностные
Как называются методы управления конфликтами, которые заключаются в разъяснении требований к работе, использовании координационных и интеграционных механизмов, установлении общеорганизационных комплексных целей и использовании системы вознаграждений:
структурные
внутриличностные
межличностные
