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管理心理學Ch7

Total questions: 11

Worksheet time: 4mins

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1.

「?」由管理者與員工共同組成的共同體,其合理地運用每一位成員的知識和技能協同工作,解決問題,達到共同的目標

a)

團體

b)

團隊

c)

組織

d)

企業

2.

「?」是指在工作執行過程及專業成長中,組織成員能夠透過彼此間的互信、合作、支援、協調,解決工作上發生的問題,以達成團隊目標

a)

團隊合作

b)

任務導向

c)

團隊導向

d)

外部導向

3.

下列何者,「並非」團隊合作的五大要素?

a)

動機

b)

有效溝通

c)

明確的角色

d)

外部導向

4.

「?」是指個人在團體中隱藏力量,憑恃團體中匯集的總力量,使自己少出一點力氣,因為成員知道在團體中,個人的貢獻是難以指認的

a)

社會閒賦

b)

團體迷思

c)

內部導向

d)

外部導向

5.

「在一個團隊中,若多數人支持某項決策,其它人會認為這應該就是最好的決策,而不會提出自己的意見」,這個例子是指?

a)

社會閒賦

b)

團體迷思

c)

內部導向

d)

外部導向

6.

自1980年代發展,成員大約5~12人,來自於同一部門的計時工人,每週固定碰面幾小時,開會討論如何改善工作環境、提高工作品質與效率」這是?

a)

自我管理團隊

b)

跨功能團隊

c)

虛擬團隊

d)

問題解決團隊

7.

§一個小組的成員對管理和執行技術的任務負責任,對外部or內部顧客提產品或服務。

通常5~15人,成員須承擔直屬主管的職責,包括:掌握工作進度、工作任務指派、安排休假、監督程序、甄選與績效評估。」這是指?

a)

跨功能團隊

b)

虛擬團隊

c)

自我管理團隊

d)

問題解決團隊

8.

在7.3.1 團隊成員角色的類別裡,「隨時隨地專注目標,且經常提醒團隊如何保持正確方向及該做的事情。其在會議中是規劃團隊達成目標的行動與控制進度」是指?

a)

知識貢獻者

b)

幕後工作者

c)

精神支持者

d)

傾聽者

9.

在7.3.1 團隊成員角色的類別,「當有人在討論時過度頻繁地表達意見,致使他人沒有時間與機會表達時,看守者必須中止其發言,讓其他人有表達意見的機會。Ex.會議主席。」這是指?

a)

調停者

b)

看守者

c)

傾聽者

d)

知識貢獻者

10.

在7.3.2 認定團隊成員的角色提到「領導者可以將團隊成員分為9種角色。」請問「高度遵守紀律及搞長領導統御,傾向專注在特定目標,讓團隊朝向共同目標邁進。通常會是團隊的重要人物,甚至是領導人。」是指?

a)

連結者

b)

創造者

c)

促進者

d)

組織者

11.

「企業基於改善員工工作品質與提高生產力,提出一套適當的工作內容、方法與型態的活動過程,可作為工作說明書的依據。」這種方法是?

a)

工作設計

b)

工作輪調

c)

工作再造

d)

工作豐富化