WorksheetsРасторжение договора\работа с оборудованием
Total questions: 8
Worksheet time: 5mins
Если клиент говорит: "Я не пользуюсь интернетом, потому что больше не проживаю по данному адресу" - какую причину расторжения необходимо выбрать в скрипте?
Новый собственник
Переезд
Длительное отсутствие
Не называет причину
Что такое "Индикатор склонности к оттоку" ?
Фразы, произнесенные клиентом о намерении клиента услышать начальство
Фразы, произнесенные клиентом о намерении клиента оставить претензионное обращение
Фразы, произнесенные клиентом о намерении клиента перенести договор на другой адрес
Фразы, произнесенные клиентом о намерении клиента расторгнуть договор
В каком случае происходит расторжение договора по инициативе компании?
Клиент входит в список террористов-экстремистов
На основании запроса правоохранительных органов РФ
Длительное отсутствие оплаты услуг - 6 месяцев
Клиент переезжает
В каком случае необходимо запускать скрипт по расторжению договора?
В любой непонятной ситуации
Если клиент недоволен обслуживанием
Если выявлены индикаторы оттока
Если клиент требует руководство
Какое оборудование подлежит возврату компании в обязательном порядке при расторжении договора?
Арендованное ликвидное
Находящееся в выкупе
Находящееся в рассрочке
Которое клиент купил сам в профильном магазине
Что делать, если при оформлении заявки на демонтаж отсутствует адрес (в выпадающем списке нет улицы или № дома), который называет клиент?
Направить информацию на Ильину И.В.
Вернуться в скрипт "Расторжение договора", нажать кнопку "Не удалось оформить заявку" и идти дальше по скрипту
Направить информацию Дежурному ЕКЦ
Направить информацию своему СВ
Какой пункт из выпадающего списка необходимо выбрать при оформлении заявки на расторжение договора аренды, если клиент согласен вернуть его компании, отказавшись от выкупа?
Выкуп оборудования клиентом
Возврат оборудования клиентом
Списание оборудование
Какой пункт из выпадающего списка необходимо выбрать при оформлении заявки на расторжение договора аренды, если клиент будет возвращаться оборудование по услуге "Лёгкий возврат"?
Выкуп оборудования
Возврат Почтой России
Установка 0% начислений
Демонтаж
