L'entretien semi-directif ou semi-structuré : Le psychologue propose un thème donné. Son interlocuteur peut s'exprimer librement sur le sujet. Le psychologue recadre le discours de son interlocuteur de façon subtile en demandant des ___, en ____, en « ___ » ce qui a été dit.

(a)  

L'entretien directif ou structuré : Le psychologue ___ l'entretien en posant une série de ___ ___ et préparées à l'avance. Il écarte volontairement tout ce qui ne lui semble pas pertinent ou tout ce qui lui paraît hors-sujet dans le discours de son interlocuteur. Il se préoccupe avant tout d'obtenir l'___ nécessaire.

(a)  

L'entretien dit non directif ou non structuré : Le psychologue se contente de lancer son interlocuteur sur un sujet donné et de suivre le déroulement de sa pensée. Cette façon de faire se rapproche largement de la façon de procéder préconisée par ___ ___ (1945) dans ses travaux concernant l'___ ___.

(a)  

Neutralité bienveillante :

Il s’agit de ne pas faire connaître à son interlocuteur ses propres ___ morales, sociales, ou encore religieuses, et de s’abstenir d’émettre des ___ de valeur, de ___, de ___ son interlocuteur.

(a)  

neutralité bienveillante bis:

Cependant, la neutralité ne doit pas être confondue avec l’___, l’___, la froideur. Il arrive donc que l’on qualifie de « bienveillante » cette neutralité (C. R___ (donner juste le nom de famille)). D’autres préfèrent plutôt parler de neutralité « contenante » (___).

(a)  

Authenticité :

Le psychologue apparaît tel qu'il est dans l’entretien. Ses rapports avec son interlocuteur sont ___, exprimant ouvertement les sentiments et les attitudes qui les imprègnent. Plus le soignant sait ___ et ___ ce qui se passe en lui, et plus il sera authentique dans l’entretien.

(a)  

Empathie :

L’étymologie grecque du terme empathie signifie « ce qu’on éprouve ___ ». L’empathie renvoie donc à la faculté de ___ ce que l’autre ressent, de comprendre son monde intérieur dans une sorte d’appréhension ___. Ce terme diffère de la ___ qui renvoie plutôt à « ce qu’on éprouve avec », c’est-à-dire au partage de l’émotion de l’autre.

(a)  

Acceptation inconditionnelle :

Il s’agit d’accepter de tout ___. L’interlocuteur ne doit jamais ressentir un ___ de la part du psychologue, quoi qu’il dise pendant l’entretien. Il faut accepter pleinement le ___ qui traverse son interlocuteur à un moment donné. La considération ___ inconditionnelle est une manière d'être qui manifeste simplement « je vous porte attention ».

(a)  

Respect de la confidentialité :

Le respect de la confidentialité est ___ et ___, comme le stipule le code de ___ des psychologues. Il est important de signaler cet aspect à son interlocuteur en début d’entretien afin de le mettre en confiance.

(a)  

Etablir d’emblée une relation de type thérapeutique :

Il ne faut pas confondre l'entretien ___, conduit dans un but de bilan psychologique, de diagnostic psychologique ou de recherche, avec l’entretien ___ qui vise à apporter une aide psychologique. La frontière peut être parfois très mince.

(a)  

Etablir d’emblée une relation de type thérapeutique (bis) : L’entretien clinique peut avoir des effets ___, dans la mesure où une personne peut très bien se sentir soulagée, du moins en partie, lorsque quelqu'un l’invite à exprimer ses émotions. Il est nécessaire pour le psychologue de faire attention au ___ qu’il incarne pendant l’entretien et à l’expliquer à son interlocuteur afin de ne pas créer une ___.

(a)  

Abolir les distances :

Il est souvent préférable d’éviter d’établir une relation trop proche, de type ___ ou ___, avec son interlocuteur. Pour cela, il est préférable d’éviter de ___ la personne (sauf cas particuliers, pour les jeunes enfants par exemple), et de cultiver une certaine ___, sans pour autant se montrer froid et distant. Il s’agit de se montrer empathique plutôt que sympathique.

(a)  

Etablir une relation de type pédagogique :

Il est préférable de ne pas jouer au ___, à l’___, ou du moins à « celui qui connaît ». Vous devez chercher plutôt à comprendre et à apprendre de l’autre. La relation d’___ est à proscrire. Il est donc nécessaire de faire attention au ton employé (pouvant paraître autoritaire même si ce n’est pas le but recherché), à la manière de se tenir, aux aspects non verbaux en général. Laissez votre interlocuteur s’exprimer dans un contexte non menaçant, ___.

(a)  

Les interventions du psychologue pendant l’entretien :

La finalité de l’entretien clinique est de favoriser la production du discours de la personne. ___ (1992) distingue des types d’interventions expansionnelles susceptibles de relancer les propos de l’interlocuteur (= ___). Elles visent à faire ___ par celui-ci des thèmes qu’il a précédemment abordés. Elles ont chacune des effets spécifiques attendus sur le discours de l’interlocuteur.

(a)  

La complémentation : Il s’agit de ___ partielles élaborées à partir du ___ de l’interlocuteur.

(a)  

l’interprétation : Il s’agit de déductions élaborées à partir du discours de l’interlocuteur. La recherche de l’___ est parfois perçue par la personne comme une tentative de maîtrise de son discours et peut entraîner des effets de ___ ou de ___.

(a)  

Résistance : La résistance correspond aux facteurs ___ et ___ qui ralentissent la mise en place d’une ___ de bonne qualité dans l’entretien entre le psychologue et son interlocuteur. Elle est souvent subtile, implicite, parfois masquée, et aboutit à un refus total ou partiel des propositions faites par le psychologue.

(a)  

Réactance : La réactance est plus facilement repérable dans l’entretien. Il s’agit d’une ___ marquée, souvent ___ face aux ___ faites par le psychologue.

(a)  

Les interrogations :

Le psychologue pose des questions, ouvertes de préférence, qui peuvent aider la personne à ___ou ___ son discours sur un thème particulier. Les interrogations peuvent également faire naître des phénomènes de ___ ou de ___.

(a)  

Les réitérations :

Les réitérations consistent à répéter un contenu déjà exprimé par le patient. Elles constituent des ___ de contenu et non des ajouts de sens. Elles traduisent une ___ d’écoute, ainsi qu’une demande d’___.

(a)