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WorksheetsLA RÈGLEMENTATION SUR LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS
Total questions: 12
Worksheet time: 7mins
L'obligation d'information et de conseil s'applique uniquement aux achats à distance
VRAI
FAUX
Le conseiller de vente à une obligation d'information est de conseil sur :
LES PRODUITS ET SERVICES PROPOSÉS PAR L'ENSEIGNE
LES PRODUITS ET SERVICES PROPOSÉS PAR LA CONCURRENCE
LA RÈGLEMENTATION EN MATIÈRE DE PROTECTION DU CONSOMMATEUR
LE CLIENT QUI ACHÈTE EN LIGNE PEUT CHANGER D'AVIS ET DISPOSE D'UN DÉLAI DE RÉTRACTION DE :
7 JOURS
14 JOURS
21 JOURS
1 MOIS
SYLVAIN A ACHETÉ UN ASPIRATEUR SUR INTERNET. A LA PREMIÈRE UTILISATION, IL SE REND COMPTE QU'IL EST TROP BRUYANT. SA DEMANDE DE RÉTRACTATION SERA ACCEPTÉE CAR ELLE A CONSERVÉ L'EMBALLAGE D'ORIGINE ?
VRAI
FAUX
LA GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ PEUT ÊTRE MISE EN OEUVRE DANS UN DÉLAI DE (a) APRÈS LA DÉCOUVERTE DU DÉFAUT.
LA GARANTIE COMMERCIALE (OU CONTRACTUELLE) EST TOUJOURS PAYANTE
VRAI
FAUX
LES GARANTIES OBLIGATOIRES SUR UN PRODUIT SONT :
LA GARANTIE CONTRACTUELLE
LA GARANTIE DE CONFORMITÉ
LA GARANTIE DES VICES CACHÉS
UNE SOLUTION AMIABLE SERA TOUJOURS ENVISAGÉE AVANT D'OUVRIR UN DOSSER DE LITIGE
VRAI
FAUX
UN MÉDIATEUR PEUT ÊTRE SAISI POUR ACCÉLÉRER LA MISE EN OEUVRE D'UNE GARANTIE
VRAI
FAUX
UN ACHAT DANS UN MAGASIN PHYSIQUE PERMET UNE RÉTRACTION SOUS :
7 JOURS
14 JOURS
AUCUNE RÉTRACTION POSSIBLE
LA GARANTIE LÉGALE DES VICES CACHÉS PROTÈGE :
CONTRE LES DÉFAUTS DU PRODUIT
CONTRE UN VENDEUR MENTEUR
CONTRE LE DÉFAUTS D'ASPECT UNIQUEMENT
QUELLES SONT LES 3 CONDITIONS POUR FAIRE VALOIR UN VICE CACHÉ :
QUE LE DÉFAUT EST CACHÉ
QU'IL EXISTAIT A LA DATE D'ACHAT
QUE LE PRODUIT EST INUTILISABLE OU DIMINUE FORTEMENT SON UTILISATION
QUE LE VENDEUR ÉTAIT AU COURANT DU VICE CACHÉ
