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WorksheetsSegmentation ciblage positionnement
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
Segmenter la clientèle c'est :
diviser la clientèle en groupes homogènes
réaliser une étude de marché
définir des critères pour former des groupes de clients
Caractériser les clients potentiels
Les critères de segmentation peuvent être
géographiques
démographiques
idéologiques
socio-économiques
Cibler sa clientèle, c'est se concentrer sur l'ensemble du marché
Vrai
Faux
Le ciblage consiste à :
évaluer les segments
étudier la clientèle
choisir un segment
Le ciblage est réalisé
Avant la segmentaiton
Après la segmentation
pendant la segmentation
Aucun rapport
Cibler c'est
sélectionner un segment de marché
sélectionner un positionnement
sélectionner un critère de segmentation
manipuler les croyances du consommateur
RFM signifie :
Récence / Fréquence / Montant
Relance / Fréquence / Moyens
Rendez-vous / Fréquence / Montant
Quel est l'intérêt du scoring client ?
Affecter une note à chaque client de la base de données, de façon à identifier les plus intéressants
Affecter un score à chaque client de la base de données, de façon à leur envoyer un email de relance
Affecter une note à chaque contact de la base de données, afin de comprendre leur besoins
Positionner l'offre produits consiste à :
élargir sa gamme de produits
être identifié par sa cible
se différencier de la concurrence
La carte de positionnement permet
de cibler sa clientèle
de se comparer à la concurrence
de visualiser comment l'entreprise est perçue par ses clients
