WorksheetsSoal MOOC Paket 2
Total questions: 50
Worksheet time: 25mins
Budaya yang berorientasi pelayanan dapat dijabarkan dengan kriteria sebagai berikut,
kecuali
ASN harus memahami sumber daya yang tersedia
ASN harus memiliki kode etik
Kode etik dapat dijabarkan kode perilaku
Prinsip melayani sebagai suatu kebanggaan
Dalam Peraturan Menteri PANRB Nomer 30 Th 2014, inovasi pelayan publik dimaknai dengan :
Terobosan jenis pelayanan yang merupakan gagasan atau ide kreatif orisinal yang memberikan
manfaat bagi masyarakat secara langsung
Terobosan jenis pelayanan yang merupakan adaptasi atau modifikasi dari ide inovasi lainnya
yang memberikan manfaat bagi masyarakat, baik secara langsung maupun tidak langsung
Terobosan jenis pelayanan baik yang merupakan gagasan astu ide kreatif orisinal dan atau
adaptasi atau modifikasi yang diikuti dalam kompetisi inovasi pelayan public
Terobosan jenis pelayanan baik yang merupakan gagasan atau ide kreatif orisinal dan atau
adaptasi atau modifikasi yang memberikan manfaat bagi masyarakat, baik secara langsung
maupun tidak langsung
Satu hal yang mendasar yang membedakan inovasi di sektor public dengan inovasi di
sektor swasta adalah :
Penggunaan anggaran yang tidak profit-oriented
Pemberi layanan yang sudah diberi pelatihan
Transferabilitas inovasi
Kemudahan dalam akses teknologi
Memberikan layanan melebihi harapan customer ditunjukan dengan :
Meningkatkan mutu layanan dan tidak boleh berhenti ketika kebutuhan customer
sudah dapat terpenuhi
Selalu menanyakan dan melakukan survey kepuasan masyarakat
Mencari tahu ekspektasi customer di masa yang akan dating tentang layanan apa
yang diharapkan
Menunggu perintah atasan terkait terobosan baru
Dalam suatu kasus yang tidak dapat diselesaikan dengan cara biasa, ASN dituntut
untuk :
Berpasrah dengan keadaan dan mengharapkan bantuan dari pihak lain
Melalukan inovasi dan menggerakan sumber daya yang ada untuk menyelesaikan
permasalahan tersebut
Memberikan tanggung jawab penyelesaiaan tersebut kepada pimpinan atau rekan
kerja lain yang lebih berkompeten
Meminta alokasi anggaran yang lebih banyak karena permasalahannya cukup sulit
Tujuan utama dari Nilai Dasar ASN adalah :
Menjadi dasar pembentukan peraturan internal tentang kewajiban masuk kerja
Menjadi pedoman perilaku bagi para ASN dan menciptakan budaya kerja yang
mendukung tercapainya kinerja terbaik
Menjadi pertimbangan pimpinan unit kerja dalam menentukan rekanan dalam
proyek strategis
Menjadi instrument pengukuran kinerja ASN oleh masyarakat
Untuk mewujudkan organisasi public yang Akuntabel harus mengandung mekanisme
berikut :
Akuntabilitas kejujuran dan hokum
Akuntabilitas proses dan program
Akuntabilitas kebijakan
Semua jawaban benar
Berikut adalah termasuk Alat Akuntabilitas :
Perencanaan strategis (strategic plans)
Kontrak kinerja
Laporan kinerja
Semua jawaban benar
Berikut ini adalah unsur dari Gratifikasi
Bersifat tanam budi
Tanpa kesepakatan
Diterima oleh pejabat negara atau pegawai negeri
Semua jawaban benar
Pilihlah pernyataan yang paling tepat ?
Integritas adalah nilai yang dapat mengikat setiap unsur pelayanan publik secara
moral dalam membentengi institusi
Peran integritas individu lebih penting daripada intervensi melalui sistem
kebijakan
ntegritas sistem otomatis akan terbentuk dari integritas individu
Akuntabilitas dan integritas masyarakat juga menjadi unsur penting terbentuknya
pelayanan publik yang baik
Berikut ini adalah termasuk Prinsip Keterbukaan Informasi, kecuali :
Maximum Access Limitite Exemption (MALE), prinsip semua informasi bersifat
terbuka dan bisa diakses masyarakat
Informasi yang dikecualikan adalah informasi yang berpotensi merugikan
kepentingan publik dan harus bersifat terbatas dan tidak permanen
Permintaan informasi harus disertai dengan alasan
Informasi harus utuh dan benar
Diskresi administrasi menjadi starting pont bagi masalah moral dan etika dalam dunia
Administrasi Publik (Rohr,1989 dan Keban, 2008) maksud diskresi adalah
Bentuk fleksibel aturan yang berlaku
Kebebasan Pejabat dalam mengambil keputusan berdasarkan pertimbangan
sendiri
Keputusan yang disepakati bersama antara pejabat ataupun pemberi layanan
dengan masyarakat
Tidak ada jawaban yang benar
Berpikir terbuka, dengan belajar hal yang berbeda adalah gambaran dari seseorang
yang melakukan proses belajar yaitu :
Learn, Unlearn, dan Relearn
Proses belajar yang aktif
Proses belajar yang terbuka
Jawaban b dan c benar
Pentingnya ASN selalu meningkatkan kompetensi, antara lain yang sesuai, yaitu :
Sesuai kebijakan hak pengembangan ASN dalam Undang-undang ASN
Sesuai kebijakan pembangunan nasional
Sesuai system pengembangan ASN
Salah semua
Dengan berlakunya Undang-undang Nomor 5 Tahun 2014 tentang ASN, adanya hak pengembangan pegawai
yang mengatur jumlah jam pelajaran hak pengembangan bagi pegawai :
Sekurang-kurangnya 24 (dua empat) jam Pelajaran bagi PNS dan maksimal 20 (dua puluh) jam
pelajaran bagi Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK)
Sekurang-kurangnya 24 (dua empat) jam Pelajaran bagi PNS dan maksimal 20 (dua puluh) jam
pelajaran bagi Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK)
ekurang-kurangnya 20 (dua puluh) jam Pelajaran bagi PNS dan maksimal 24 (dua puluh empat) jam
pelajaran bagi Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK)
Sekurang-kurangnya 20 (dua empat) jam Pelajaran bagi PNS dan sekurang-kurangnya 20 (dua puluh)
jam pelajaran bagi Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK)
Salah satu pendorong pentingnya ASN selalu meningkatkan kompetensi, antara lain
yang paling sesuai, yaitu :
Dinamika perubahan proses kerja instansi
erubahan dinamika dunia VUCA
Dinamika arahan pimpinan
Dinamika pertentangan global
Dengan berlakunya tatanan nila BerAkhlak, untuk perilaku kompeten :
Meningkatkan kompetensi diri untuk menjawab tantangan yang selalu berubah
Membantu orang lain berpendidikan
Melaksanakan tugas dengan kualitas terbaik
A dan C benar
. Berikut pernyataan yang paling sesuai terkait konsepsi kompetensi adalah meliputi tiga aspek
kompetensi :
Aspek pengetahuan, keterampilan, dan etika yang diperlukan dalam pelaksanaan
pekerjaan
Aspek pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang diperlukan dalam pelaksanaan
pekerjaan
Aspek pengetahuan, keterampilan, dan etika yang diperlukan dalam pelaksanaan
pekerjaan
Aspek pengetahuan, pengalaman, dan sikap yang diperlukan dalam pelaksanaan pekerjaan
Yang dimaksud dengan modalitas etika adalah :
Pelayanan yang berkualitas
Pelayanan yang relevan
Jembatan antara norma moral dan tindakan factual
Mempertimbangkan pilihan sarana kebijakan
Berikut ini adalah bentuk kode etik ASN yang tertuang dalam UU ASN kecuali :
Melaksanakan tugasnya dengan cermat dan disiplin
Melayani dengan sikap hormat, sopan, dan tanpa tekanan
Melaksanakan tugasnya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan
Menggunakan kekayaan dan barang milik Negara untuk keperluan pribadi
Berikut ini adalah bentuk perilaku dalam kode etik menurut UU ASN yang paling tepat
adalah :
Menjaga kerahasiaan atas seluruh informasi public
Menggunakan kekayaan dan barang milik negara secara bertanggung jawab,
efektif, dan efisien
Membiarkan jika terjadi konflik kepentingan dalam melaksanakan tugasnya
Memberikan informasi yang dapat menyesatkan kepada pihak lain yang
memerlukan informasi terkait kepentingan kedinasan
Tindakan yang KURANG TEPAT dalam perilaku ASN yang beretika adalah :
Melaksanakan tugasnya dengan cermat
Melayani dengan sikap hormat, sopan dan tanpa tekanan
Loyalitas hanya sebatas menyenangkan pimpinan, atau berusaha memenuhi
Melaksanakan tugasnya sesuai dengan perintah atasan sejauh tidak bertentangan
dengan ketentuan peraturan perundang undangan
Tindakan berikut yang dapat dilakukan ASN dalam menunjukkan sikap adil & netral
yaitu :
Menjaga rahasia negara
Tidak diskriminatif dalam melayani
Selalu bertindak professional
Meningkatkanpengetahuan&keterampilan
PNS menjadi figur dan teladan di lingkungan masyarakatnya, caranya adalah :
Menjadi bagian dari problem solver (pemberi solusi)
Menjadi bagian dari sumber masalah (trouble maker)
Melakukan tindakan, ucapan, perilaku yang bertentangan dengan norma norma
sosial dan susila
Bertindak yang bertentangan dengan agama dan nilai lokal yang berkembang di
masyarakat.
Dalam rangka mencapai tujuan nasional, diperlukan Aparatur Sipil Negara yang
mampu :
Menjalankan roda pemerintahan
Melaksanakan kewenangannya
Menunaikan hak dan kewajibannya
Mengimplementasikan nilai-nilai berAKHLAK
Dalam sumpah/ janjinya PNS berkomitmen untuk :
Melaksanakan fungsi ASN dengan baik
Menjunjung tinggi kehormatan negara, pemerintah & martabat pegawai negeri
sipil serta akan senantiasa mengutamakan kepentingan negara daripada
kepentingan saya sendiri, seseorang / golongan
Menjadi PNSyang profesional dan Kompeten
Taat kepada Tuhan Yang Maha Esa
Berikut ini adalah lima disiplin yang dikembangkan Peter Senge dalam learning
organization, kecuali :
Flexible system
Shared vision
System thinking
Self mastery
Perilaku tertutup, politis dan birokratis menunjukkan organisasi berkarakteristik :
idak adaptif
Adaptif
Fleksibel
Tidakfleksibel
Fondasi organisasi adaptif terdiri atas, kecuali :
Prosedur
Lansekap
Pembelajaran
Kepemimpinan
Istilah asuransi budaya yang memberikan banyak interpretasi didalam sebuah
organisasi, diperkenalkan oleh:
Liisa valikangas
Neo dan chen
Peter drucker
Weick
Model interaksi yang terjadi dalam governance adalah sebagai berikut, kecuali :
Voluntary
Non voluntary
Kolaboratif
Kerjasama
Badan dan/atau pejabat pemerintahan dapat menolak memberikan bantuan
kedinasan apabila dalam kondisi sebagai berikut, kecuali :
Mempengaruhi kinerja badan dan/atau pejabat pemerintahan pemberi bantuan
Surat keterangan dan dokumen yang diperlukan sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan bersifat rahasia
Ketentuan peraturan perundang-undangan tidak memperbolehkan pemberian
bantuan
Belum mendapatkan persetujuan dari DPR
Sebuah informasi yang tidak benar namun orang yang menyebarnya percaya bahwa
informasi tersebut adalah benar tanpa bermaksud membahayakan orang lain adalah
definisi dari :
Disinformasi
Malinformasi
Misinformasi
Uninformasi
Berikut ini adalah manfaat kolaborasi dalam penyelenggaraan pemerintahan, kecuali :
Meningkatkan kinerja penyelenggaraan pemerintahan
Terciptanya integrasi antar kebijakan
Menghilangkan silo mentality
Meningkatkan kompetisi antar daerah
Dalam kompetensi Aman Bermedia Digital, ada lima kompetensi yang harus dipahami
dan diterapkan kecuali :
Pengamanan perangkat digital
Pengamanan identitas digital
Mewaspadai hate speech
Memahami rekam jejak digital
Sebuah perangkat lunak yang dirancang untuk mengontrol perangkat secara diam-
diam, bisa mencuri informasi pribadi milik kita atau uang dari pemilik perangkat
adalah fungsi dari :
Malware
Spyware
Ransomware
Worms
Pengamalan sila pertama Pancasila dalam lingkup literasi digital dalam lanskap digital
adalah :
Non-diskiriminatif dalam berinteraksi di dunia digital
Menumbuhkan cinta kepada Indonesia dengan stop hate speech
Memiliki paham multi- perspektif terkait keyakinan users
Menerapkan etiket dan berperilaku baik sebagai warga digital
ASN sebagai profesi, salah satunya berlandaskan pada prinsip Nilai Dasar. Hal tersebut
tertuang dalam :
Undang-Undang Nomor 4 Tahun 2014
Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2014
Undang-Undang Nomor 4 Tahun 2015
Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2015
Undang-Undang yang mengatur tentang Pelayanan Publik adalah:
Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2009
Undang-Undang Nomor 52 Tahun 2009
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2019
KEMBALI LANJUT SOAL KE 39 DARI 50
Yang dimaksud dengan berorientasi pelayanan adalah :
Bertanggung jawab terhadap kepercayaan yang diberikan
Komitmen memberikan pelayanan prima demi kepuasan masyarakat
aling peduli dan menghargai perbedaan
Terus berinovasi dan antusias dalam menggerakkan serta menghadapi perubahan
Secara sederhana, definisi pelayanan publik berdasarkan Agus Dwiyanto adalah :
Semua jenis pelayanan untuk menyediakan barang/jasa yang dibutuhkan oleh
masyarakat yang memenuhi kriteria yaitu merupakan jenis barang atau jasa
Pelayanan yang dirasakan melalui loket-loket pelayanan
Sumber daya air dan sumber daya mineral yang dikelola oleh Negara/pemerintah
Perintah pimpinan/atasan untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat
pada jam-jam pelayanan
Yang bukan merupakan unsur penting dalam pelayanan publik adalah :
Penyelenggara
Penerima layanan
Tempat pelayanan
Kepuasan pelanggan
Yang bukan prinsip pelayanan publik yang baik adalah :
Partisipatif dan transparan
Partisipatif dan transparan
Responsif dan tidak diskriminatif
Kompleks namun murah
Aksesibel
“Pelayanan publik yang diselenggarakan oleh pemerintah tidak boleh dibedakan
antara satu warga negara dengan warga negara yang lain atas dasar perbedaan
identitas warga negara, seperti status sosial, pandangan politik, agama, profesi, jenis
kelamin atau orientasi seksual, difabel, dan sejenisnya” adalah prinsip dari :
Akuntabel
Aksesibel
Berkeadilan
Tidak diskriminatif
Dalam penyelenggaraan pelayanan publik, pemerintah sebagai penyelenggara
pelayanan publik harus menyediakan akses bagi warga negara untuk mengetahui
segala hal yang terkait dengan pelayanan publik yang diselenggarakan tersebut,
seperti persyaratan, prosedur, biaya, dan sejenisnya” adalah prinsip dari :
Responsif
Transparan
Efektif dan efisien
Tidak diskriminatif
Loyalitas merupakan kualitas kesetiaan atau kepatuhan seseorang kepada orang lain
atau sesuatu (misalnya organisasi) yang ditunjukkan melalui :
Ide dan pemikiran
Sikap dan tindakan
Ketaatan dan pemikiran
Integritas dan idealisme
Terdapat beberapa aspek yang dapat digunakan oleh organisasi untuk mengukur
loyalitas pegawai diantaranya :
Tanggung Jawab pada Pimpinan (harusnya organisasi)
Kemauan untuk Bekerja Sama
Rasa Percaya Diri (memiliki yang tinggi)
Hubungan Antar Organiasi (harusnya pribadi)
Ketika seorang pegawai memiliki sikap sesuai dengan pengertian loyalitas, maka
secara otomatis ia akan merasa memiliki tanggung jawab yang besar terhadap
organisasinya, yang ditunjukannya dengan cara :
Berhati-hati dan lambat dalam mengerjakan tugas-tugasnya
Mengerjakan banyak tugas dalam waktu yang bersamaan
Berani untuk mengembangkan berbagai inovasi demi kepentingan organisasi
Loyal terhadap pimpinan
Sesungguhnya seorang pegawai yang loyal dapat dilihat dari seberapa besar dia menunjukkan
integritas mereka saat bekerja. Integritas yang sesungguhnya adalah :
Melakukan hal yang masif, dengan mengetahui bahwa orang lain tidak mengetahuinya apakah
Anda melakukannya atau tidak
Melakukan hal yang cerdas, dengan mengetahui bahwa orang lain tidak mengetahuinya apakah
Anda melakukannya atau tidak.
Melakukan hal yang benar, dengan mengetahui bahwa orang lain tidak mengetahuinya apakah
Anda melakukannya atau tidak.
Melakukan hal yang inovatif, dengan mengetahui bahwa orang lain tidak mengetahuinya
apakah Anda melakukannya atau tidak
Melakukan hal yang inovatif, dengan mengetahui bahwa orang lain tidak
mengetahuinya apakah Anda melakukannya atau tidak :
Bertanggung jawab
Opurtunis
Adil
Inovatif
