WorksheetsPOST TEST - Change Management Awareness ISO/IEC 20000 - 1
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
ISO 20000-1: 2018 adalah update versi dari tahun?
2003
2004
2005
2007
2011
Organisasi yang menerapkan IS0 20000-1, wajib memiliki metode terkait aspek keamanan informasi terdapat dalam klausul?
Klausul 4 Context of the organization
Klausul 5 Leadership
Klausul 6 Planning
Klausul 7 Support
Klausul 8 Operation
Mana persyaratan yang termasuk dalam tahapan Plan dalam siklus PDCA?
Relationship & agreement
Leadership
Support
Improvement
Performance Evaluation
Mana di bawah ini yang bukan persyaratan dalam klausul 4 Konteks Organisasi?
Identifikasi isu internal
Membuat service management policy
Identifikasi interested parties
Identifikasi isu eksternal
Penetapan ruang lingkup
Management review adalah pelaporan kinerja SMS harus dilakukan kepada?
Management representative
Risk Management
Internal auditor
Top Management
External auditor
Organisasi harus menyediakan sumber daya yang diperlukan dalam menerapkan ISO 20000-1, terdapat dalam klausul?
Klausul 4 Context of the organization
Klausul 5 Leadership
Klausul 6 Planning
Klausul 7 Support
Klausul 8 Operation
Knowlegde yang harus diterapkan pada organisasi menurut ISO 20000-1 kecuali?
Ditetapkan dan dipelihara seperlunya untuk mendukung penerapan SMS
Relevan
Dapat digunakan
Tersedia untuk orang yang tepat
Berupa dokumen fisik
Kontrak antara penyedia layanan dengan pelanggannya yang terdokumentasi disebut juga dengan?
Business relationship management
Risk Management
Service level agreement
Capacity management
Problem management
Salah satu aktivitas yang dikendalikan dalam rangka menjaga SLA adalah dengan melakukan kegiatan?
Capacity management
Change Management
Problem management
Incident management
Risk Management
Proses apa yang bertanggung jawab untuk analisa akar masalah?
Capacity management
Problem management
Incident management
Business relationship management
Risk Management
