WorksheetsO que sei sobre COMÉRCIO!
Total questions: 32
Worksheet time: 23mins
O Comércio é...
a troca de produtos e/ou serviços por outros produtos
a troca de produtos por serviços
a troca de produtos e/ou serviços por dinheiro
troca de produtos por dinheiro
O comércio eletrônico permite-nos...
comprar o que quisermos sem ter de sair de casa, e adquirir algo de qualquer parte de mundo.
comprar tudo o que quisermos sem ter de sair do sofá, e de qualquer parte de mundo.
comprar tudo o que quisermos sem ter de sair daquele lugar.
comprar o que quisermos em qualquer parte de mundo.
A palavra target, para quem trabalha no marketing significa...
público alvo
consumidores
clientes
pessoas
A diferença entre comércio grossista e retalhista é?
Ambos oferecem produtos e serviços aos clientes
O comércio retalhista estabelece a ponte entre produtores e retalhistas, enquanto o grossista oferece diretamente aos consumidores
Não existe diferença entre estes dois tipos de comércio
O comércio grossista estabelece a ponte entre produtores e retalhistas, enquanto o retalhista oferece diretamente aos consumidores
A loja Caza das Vellas criada em 1789, situa no Chiado, caracteriza-se por fazer parte do comércio:
Cooperativa
Retalhista integrado
Retalhista independente
Loja generalista
Um exemplo de uma loja de departamento é:
decathlon
Leroy Merlin
Harrold's
Le Bon Marché
São exemplos de venda à distância:
A venda por correspondência, a venda direta.
A venda por correspondência, a venda automática, a venda direta.
A venda por catálogo, a venda online.
A venda por catálogo, a venda online e em loja física.
A venda em livre serviço significa que...
os produtos estão dentro das caixas e os consumidores escolhem os que necessitam.
os produtos estão expostos e os consumidores com a ajuda dos colaboradores escolhem aqueles que necessitam.
os produtos estão expostos na loja e permitem que os consumidores circulem livremente no espaço e através da ajuda do colaborador levam os produtos que precisam.
os produtos estão expostos na loja e permitem que os consumidores circulem livremente no espaço e escolhem os produtos sem qualquer ajuda.
Um exemlo de uma superfície especializada é a...
Toy´s r Us
Continente
Timberland
Zara
Um exemplo de um novo conceito de comércio são as chamadas Dark Store e que funcionam como:
São armazéns de produtos vendidos através de subscrição
lojas grandes e escuras onde estão os produtos que são vendidos através do e-commerce
pequenos centros de distribuição de produtos vendidos através do e-commerce
pequenos centros de distribuição de produtos vendidos através da venda por catálogo
Na atividade On Job que realizaram nas lojas Pingo Doce, os alunos do 1.º AC aprenderam a fazer reposição e a técnica do FIFO que significa:
os primeiros produtos a entrar são os primeiros a sair
os primeiros produtos a chegar são os últimos a sair
os primeiros produtos a sair são os primeiros a entrar
os primeiros produtos são os melhores
Durante este ano, alguns alunos estiveram nas lojas Papelaria Fernandes, onde fizeram:
Atendimento ao cliente
Reposição de produtos
Contagem física dos produtos existentes
organização do armazém
Um técnico de comércio, deverá estar apto a:
Tratar da gestão de frontoffice e backoffice da empresa.
Planear e a organizar as vendas da empresa.
A negociar com os fornecedores e saber atender muito bem os clientes.
Gerir os stocks de qualquer empresa.
Em termos da lei laboral, CCT significa
Contrato Contratual de Trabalho
Contrato Consultivo de Trabalho
Contrato Coletivo de Trabalho
Contrato Colaborativo de Trabalho
A sigla SST significa
Saúde e Segurança do Trabalhador
Sistema de Segurança no Trabalho
Sistema de Saúde no Trabalho
Segurança e Saúde no Trabalho
A análise de riscos constitui a primeira abordagem de um problema de segurança do trabalho e tem como objetivo:
conhecer os equipamentos que são utilizados no trabalho
conhecer o local de trabalho
o levantamento de todos os fatores do sistema de trabalho (Homem | Máquina | Ambiente)
conhecer muito bem quem é a pessoa que está a trabalhar
Na SST é obrigatório por lei que todos os colaboradores façam:
medicina no trabalho
Dentista
Limpeza de pele
Fisioterapia
Grupos da Distribuição Alimentar portuguesa temos:
Sonae, Jerónimo Martins, Lidl
Sonae, Auchan, Intermarché
Sonae, Jerónimo Martins
Jerónimo Martins, Intermarché
De acordo com as normas ISO, Qualidade é:
grau de satisfação de necessidades ou expetativas expressas dado por um conjunto de características
grau de necessidades ou expetativas expressas dado por um conjunto de características
grau de satisfação de necessidades dado por um conjunto de características
grau de necessidades expressas por um conjunto de características
ISO é a sigla de International Organization for Standardization, que promove:
a normatização de produtos
a qualidade dos produtos
a normatização de empresas e produtos, para manter uma qualidade permanente
a norma num determinado país
Os princípios da qualidade que estudamos são:
São 5, e falamos em Foco no cliente, Liderança, Melhoria contínua, etc
São 7, e falamos em Foco no cliente, Liderança, Melhoria contínua, etc
São 4, e falamos em Foco no cliente, Liderança, Melhoria contínua, etc
São 3, e falamos em Foco no cliente, Liderança, Melhoria contínua, etc
O Sistema Português da Qualidade engloba...
a participação na temática da Qualidade em todo o mundo
todo o conjunto de entidades que participam na temática da Qualidade na empresa
as entidades que participam na temática da Qualidade na mundo
o conjunto de entidades que dinamizam e participam na temática da Qualidade em Portugal
Na venda, a forma de argumentar é fundamental para persuadir o cliente:
O vendedor deve argumentar constantemente ainda que o cliente não pretenda comprar
não deve o vendedor utilizar permanentemente o pronome "Eu"
O vendedor deverá continuar a argumentar ainda que o cliente lhe diga que não tem dinheiro para pagar
O vendedor deverá visitar o cliente sistematicamente
O Fecho de Venda consiste em...
no preenchimento da guia de remessa
no preenchimento do contrato
no preenchimento do contrato
no preenchimento da nota de encomenda ou de um contrato.
Sempre que o cliente faz uma compra, numa loja física, o pagamento poderá ser feito por:
Dinheiro, Multibanco, MBway
transferência bancária, dinheiro
Pay pal, MbWay, Cartão de Crédito
Cartão de Débito e/ou crédito, dinheiro, MbWay
As variáveis clássicas do Marketing Mix são:
Planet, Price, Product, People
Planet, Price, Product, Promotion
Place, Price, Product, Promotion
Place, Prime, Product, Promotion
O Retailing Mix tem as seguintes variáveis:
Produtos, Serviço, Atendimento, Preço, Comunicação e Local
Produto, Preço, Atendimento, Comunicação e Distribuição
Produto, Preço, Atendimento, Promoção e Localização
Sortido, Serviço, Atendimento, Preço, Comunicação e Distribuição
É considerado o pai do Marketing:
Peter Drucker
Philip Kotler
Sam Walt
Eugene Jerome McCarthy
Steve Jobs lança o primeiro iPhone da Apple
2002
2017
2007
2008
Em 2005 nascem os primeiros sites de vendas online, que depois se tornaram gigantes do e-commerce, são eles
Alibaba e a Shein
Amazon e ebay
Amazon e Alibaba
Shein e Ebay
Em 2015 surge o conceito de Economia Compartilhada que é representada por negócios tais como:
Uber, Airbnb
Glovo, Táxis
Booking, Nespresso
Airbnb, Booking
Estudamos vários tipos de gerações, seleciona a que está correta:
os mais novos são os Boomers
A geração X são os que nasceram entre 1991 e 2000
os mais novos são os da Geração da Tina Turner
A geração W são os que nasceram entre 1991 e 2000
