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WorksheetsObligaciones como distribuidor
Total questions: 37
Worksheet time: 19mins
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Date
1.
¿Notifico a MEGADATOS de manera inmediata cualquier situación que ponga en riesgo la concesión?
a)
SÍ CUMPLO
b)
NO CUMPLO
c)
2.
¿Me responsabilizo de reclamos judiciales generados por mi personal y subdistribuidores?
a)
SÍ CUMPLO
b)
NO CUMPLO
c)
3.
¿Cuento con los empleados necesarios y no genero precariedad laboral?
a)
SÍ CUMPLO
b)
NO CUMPLO
c)
4.
¿Realizo las inversiones para promoción, comercialización y atención al cliente?
a)
SÍ CUMPLO
b)
NO CUMPLO
c)
5.
¿Promociono y comercializo exclusivamente el servicio de internet de MEGADATOS?
a)
SÍ CUMPLO
b)
NO CUMPLO
c)
6.
¿Aplico siempre las tarifas aprobadas por MEGADATOS?
a)
SÍ CUMPLO
b)
NO CUMPLO
c)
7.
¿Mantengo los documentos digitalizados solicitados por Auditoria Interna?
a)
SÍ CUMPLO
b)
NO CUMPLO
c)
8.
¿Soy responsable del manejo de información en la nube corporativa?
a)
SÍ CUMPLO
b)
NO CUMPLO
c)
9.
¿Notifico a la apertura, cierre o cambios de local y oficina donde realizo mis actividades?
a)
SÍ CUMPLO
b)
NO CUMPLO
c)
10.
¿Asisto a capacitaciones y obtengo las certificaciones solicitadas?
a)
SÍ CUMPLO
b)
NO CUMPLO
c)
11.
¿De contar con servicio de Call Center, presento la licencia de SBA, cumplo con el speech autorizado y mantengo información de respaldo del cliente en audio?
a)
SÍ CUMPLO
b)
NO CUMPLO
c)
12.
¿Conozco que no existe relación laboral, ni tributaria entre mis empleados y MEGADATOS?
a)
SÍ CUMPLO
b)
NO CUMPLO
c)
13.
¿Guardo reserva sobre información confidencial de MEGADATOS?
a)
SÍ CUMPLO
b)
NO CUMPLO
c)
14.
¿Tomo resguardo ininterrumpido de la documentación de los futuros abonados?
a)
SÍ CUMPLO
b)
NO CUMPLO
c)
15.
¿Notifico la entrada y salida de mis vendedores en un plazo de 24 horas?
a)
SÍ CUMPLO
b)
NO CUMPLO
c)
16.
¿Verifico periódicamente que estoy al día con mis obligaciones legales (SRI, IESS, Ministerio de Trabajo, GADs, SUPERCIAS)?
a)
SÍ CUMPLO
b)
NO CUMPLO
c)
17.
¿Cuento con la debida documentación respaldando la contratación legal de mi personal y de mis subdistribuidores?
a)
SÍ CUMPLO
b)
NO CUMPLO
c)
18.
¿Cumplo con el Manual de Marca en puntos abiertos para ventas y atención de clientes e islas?
a)
SÍ CUMPLO
b)
NO CUMPLO
c)
19.
¿Promociono o difundo por redes sociales o páginas de internet contenido alineado al Manual de Marca y debidamente autorizado por Marketing?
a)
SÍ CUMPLO
b)
NO CUMPLO
c)
20.
¿Cumplo con los agendamientos y tengo los documentos disponibles para las auditorias y/o inspecciones en todo momento?
a)
SÍ CUMPLO
b)
NO CUMPLO
c)
21.
¿Entrego los contratos físicos, adendums, documentos habilitantes y requerimientos físicos en un plazo máximo de una semana desde la suscripción del cliente?
a)
SÍ CUMPLO
b)
NO CUMPLO
c)
22.
¿Conozco que asumiré los valores ocasionados por reclamos que sean resueltos a favor del cliente, cuando se deba a una negligencia de mi personal?
a)
SÍ CUMPLO
b)
NO CUMPLO
c)
23.
¿He implementado medidas para garantizar el uso adecuado de la información personal de los clientes?
a)
SÍ CUMPLO
b)
NO CUMPLO
c)
24.
¿Solicito autorización para contratar al personal de MEGADATOS o de otros distribuidores?
a)
SÍ CUMPLO
b)
NO CUMPLO
c)
25.
¿No comparto credenciales del sistema TELCOS con usuarios no autorizados?
a)
SÍ CUMPLO
b)
NO CUMPLO
c)
26.
¿Capacito a mi personal para que realicen llamadas, visitas, proposiciones u ofertas, siempre que hayan sido solicitadas por el cliente, en días laborables y dentro del horario permitido de 8h00 a 20h00?
a)
SÍ CUMPLO
b)
NO CUMPLO
c)
27.
¿Mi personal tiene conocimiento sobre el hostigamiento al cliente?
a)
SÍ CUMPLO
b)
NO CUMPLO
c)
28.
¿Mi personal solicita la autorización expresa del cliente previo a ofertar los servicios?
a)
SÍ CUMPLO
b)
NO CUMPLO
c)
29.
¿Mi personal solicita la autorización expresa del cliente previo a ofertar los servicios?
a)
SÍ CUMPLO
b)
NO CUMPLO
c)
30.
¿Mi personal ha suscrito la declaración de conflicto de intereses para detectar posibles casos de vínculos familiar, sentimental o de participación societaria o comercial, con el personal de MEGADATOS?
a)
SÍ CUMPLO
b)
NO CUMPLO
c)
31.
¿Mi personal cuenta con la certificación y recertificación para comercializar el servicio?
a)
SÍ CUMPLO
b)
NO CUMPLO
c)
32.
¿Mi personal utiliza de manera correcta los bienes, instrumentos, documentos, equipos otorgados por MEGADATOS?
a)
SÍ CUMPLO
b)
NO CUMPLO
c)
33.
¿Mi personal cumple con el uso de vestimenta, protocolo, trata y normas de calidad establecidas por MEGADATOS?
a)
SÍ CUMPLO
b)
NO CUMPLO
c)
34.
¿Mi personal cumple con las políticas comerciales y de servicio al cliente (¿tiempo de instalación, protocolos, tiempo de permanencia mínima, etc.? ¿Comercializan los planes definidos en la guía comercial?
a)
SÍ CUMPLO
b)
NO CUMPLO
c)
35.
¿Mi personal actúa en apego a leyes de defensa del consumidor y protección a personas adultas mayores y con discapacidad?
a)
SÍ CUMPLO
b)
NO CUMPLO
c)
36.
¿Mi personal ha sido capacitado sobre el Código de ética?
a)
SÍ CUMPLO
b)
NO CUMPLO
c)
37.
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