wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Unit 4 test- Part 1, اختبار الوحدة الرابعة - الجزء الأول

Total questions: 27

Worksheet time: 14mins

Name
Class
Date
1.

ما هي عملية الترويج وبيع المنتجات أو الخدمات للعملاء؟

a)

خدمة العملاء

b)

التفاوض

c)

المبيعات

d)

التسويق

2.

ما هو المصطلح الذي يشير إلى المهارات والتكتيكات المستخدمة للتوصل إلى اتفاقيات متبادلة المنفعة بين الأطراف؟

a)

التسويق

b)

المبيعات

c)

التفاوض

d)

خدمة العملاء

3.

ما هو القسم المسؤول في المؤسسة عن معالجة استفسارات العملاء والقضايا وحلها؟

a)

خدمة العملاء

b)

التفاوض

c)

المبيعات

d)

التسويق

4.

ما هو المصطلح الذي يشير إلى اتفاق ملزم قانونًا بين طرفين أو أكثر؟

a)

التسويق

b)

المبيعات

c)

التفاوض

d)

العقد

5.

ما هي الإدارة المسؤولة في المؤسسة عن إدارة السجلات والمعاملات المالية؟

a)

المحاسبة

b)

مقابلة العمل

c)

تمويل الشركات

d)

العملاء

6.

ما هي عملية تقييم واختيار المرشحين للتوظيف داخل المنظمة؟

a)

التخطيط

b)

الموارد البشرية

c)

مقابلة وظيفية

d)

تمويل الشركات

7.

ما المصطلح الذي يشير إلى الأنشطة المالية للمؤسسة ، بما في ذلك زيادة رأس المال وإدارة الاستثمارات؟

a)

تمويل الشركات

b)

المحاسبة

c)

مقابلة العمل

d)

العملاء

8.

ما هو المصطلح الذي يشير إلى الأفراد أو المنظمات التي تشتري سلعًا أو خدمات من شركة؟

a)

العملاء

b)

التفاوض

c)

المبيعات

d)

التسويق

9.

ما هي الإدارة المسؤولة في المؤسسة عن إدارة توظيف وتدريب وتطوير الموظفين؟

a)

التسويق

b)

التفاوض

c)

الموارد البشرية

d)

المبيعات

10.

ما هو الاقتراح المفصل الذي يحدد الأهداف والاستراتيجيات والإجراءات لتحقيق أهداف محددة؟

a)

الإعلان والدعاية

b)

التخطيط

c)

تمويل الشركات

d)

مقابلة وظيفية

11.

ما هي عملية الترويج للمنتجات أو الخدمات أو العلامات التجارية من خلال قنوات مختلفة لجذب انتباه العملاء؟

a)

التنوع الثقافي في المنظمات

b)

العلاقات العامة

c)

المبيعات

d)

التسويق

12.

ما هو المصطلح الذي يشير إلى اختلاف الأعراق واللغات والعادات داخل المنظمة؟

a)

العلاقات العامة

b)

التنوع الثقافي في المنظمات

c)

المبيعات

d)

التسويق

13.

ما هي المناقشات أو المحادثات الرسمية التي تهدف للتوصل إلى اتفاقيات أو لحل الخلافات؟

a)

العلاقات العامة

b)

المبيعات

c)

المفاوضات

d)

خدمة العملاء

14.

ما هو القسم المسؤول في المؤسسة عن إدارة العلاقة بين الشركة والجمهور؟

a)

مقابلة العمل

b)

العلاقات العامة

c)

المبيعات

d)

التسويق

15.

ما هو المصطلح الذي يشير إلى الأنشطة التي تخلق وتحافظ على صورة عامة إيجابية لشركة أو علامة تجارية؟

a)

الإعلان والدعاية

b)

العلاقات العامة

c)

المبيعات

d)

التسويق

16.

ما هي عملية إقناع العملاء بشراء منتج أو خدمة؟

a)

التنوع الثقافي في المنظمات

b)

العلاقات العامة

c)

المبيعات

d)

التسويق

17.

ما هي عملية إنشاء وإدارة الإعلانات للترويج لمنتجات أو خدمات؟

a)

المبيعات

b)

التسويق

c)

الإعلان والدعاية

d)

العلاقات العامة

18.

ما هي عملية التعامل مع استفسارات العملاء وشكاويهم وتقديم الدعم بعد البيع؟

a)

التسويق

b)

المبيعات

c)

خدمة العملاء

d)

التفاوض

19.

ما هي الإدارة المسؤولة في المؤسسة عن إدارة الجوانب المالية للأعمال؟

a)

الموارد البشرية

b)

تمويل الشركات

c)

مقابلة العمل

d)

المحاسبة

20.

ما هي عملية إدارة وتخطيط الموارد المالية للمؤسسة؟

a)

التخطيط

b)

تمويل الشركات

c)

مقابلة العمل

d)

المحاسبة

21.

ما هو المصطلح الذي يشير إلى عملية مقابلة المرشحين المحتملين لوظيفة ؟

a)

مقابلة وظيفية

b)

تمويل الشركات

c)

الموارد البشرية

d)

الخطة

22.

ما هي عملية تنسيق وإدارة الأنشطة المالية للمؤسسة؟

a)

الخطة

b)

تمويل الشركات

c)

مقابلة العمل

d)

المحاسبة

23.

ما هو المصطلح للأفراد أو المنظمات التي تتلقى سلعا أو خدمات من الأعمال التجارية؟

a)

العملاء

b)

تمويل الشركات

c)

مقابلة العمل

d)

المحاسبة

24.

ما هي الإدارة المسؤولة في المؤسسة عن إدارة علاقات الموظفين ومزاياهم وسياساتهم؟

a)

الموارد البشرية

b)

التفاوض

c)

المبيعات

d)

التسويق

25.

ما هي عملية الترويج للصورة الإيجابية للشركة والحفاظ عليها لدى الجمهور؟

a)

التنوع الثقافي في المنظمات

b)

العلاقات العامة

c)

المبيعات

d)

التسويق

26.

ما هو المصطلح للاستراتيجيات والممارسات التي تهدف إلى خلق مكان عمل شامل ؟

a)

العلاقات العامة

b)

التنوع الثقافي في المنظمات

c)

المبيعات

d)

التسويق

27.

ما هي المناقشات أو المحادثات الرسمية التي تهدف للتوصل إلى اتفاقيات أو حل النزاعات؟

a)

العلاقات العامة

b)

خدمة العملاء

c)

المبيعات

d)

مفاوضات منظمة