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WorksheetsKasse
Total questions: 16
Worksheet time: 10mins
Mehrfachauswahl:
Bei welchen Kassenbelegen müssen Unterschriften geleistet werden?
Canceled Transaction
Retouren
Adiclub
No Sale
Mehrfachauswahl:
Welche Schuhe sind von Adiclub ausgeschlossen?
Gazelle
Campus
Samba
Handball Spezial
Mehrfachauswahl:
Ihr müsst einen Einkauf mit Mitarbeiterrabatt abkassieren, was wäre das best practice?
Unterschriften sofort einholen
alle Belege dem Kunden mitgeben
Rabattgebende/r muss Kassierern und Manager Bescheid geben
Name der Person und dem Rabattgebenden müssen übereinstimmen
Einzelauswahl:
Wo finde ich Informationen bezüglich Rückgaben auf dem Beleg?
Ganz unten auf dem Beleg
Oben beim Logo
nur auf unserer Internetseite
Auf der Rückseite
Einfachauswahl:
Worauf muss bei einer Reklamation geachtet werden?
Manager muss konsultiert werden
Es muss sich um einen Materialfehler handeln
Keine voreiligen Kommentare gegenüber dem Kunden
Alle Antworten
Einfachauswahl:
Sind double Discounts für Kunden möglich?
Nein
Ja
Nur wenn der Kunde nett ist
Wenn der Manager nicht da ist, ja
Einfachauswahl:
Darf eine Click & Collect vor ort storniert und neu gekauft werden?
Nein, dies ist untersagt
ja, das ist erlaubt
Einfachauswahl:
Wann wird mit dem Kunden AdiClub eingerichtet?
An der Kasse
Nachdem der Kunde bezahlt hat
Während der Beratung
Gar nicht
Mehrfachauswahl:
Was ist bei C&C Retouren zu beachten?
Ware muss in die E-Com Return Kiste
Ware muss im ungetragenen und neuen Zustand sein
Der Kunde bekommt von uns kein Geld an der Kasse zurück
Einfachauswahl:
Was ist bei C&C zu beachten, wenn der Kunde nicht alles mitnimmt?
Ware muss entsichert sein
Ware muss in den richtigen Karton einsortiert werden
Kunde informieren, dass Restbetrag überwiesen wird
Alle Antworten
Mehrfachauswahl:
Was ist bei Retouren zu beachten?
Es muss aus Deutschland sein
Es muss innerhalb der Rückgabezeiten sein
Es muss im einwandfreien Zustand sein
Wir nehmen alles zurück
Einfachauswahl:
Was muss bei C&C Schuhen beachtet werden?
Die Schuhe müssen in Plastik verpackt sein
Die Sicherungen müssen bei Mitnahme entfernt werden
nichts
Kunde muss sie mitnehmen und darf sie nicht zurück geben
Einfachauswahl:
Kann vor Ort eine C&C Reklamation gemacht werden?
Selbstverständlich ja
Hängt vom Mitarbeiter ab
Nein, dies muss über den Online Store gemacht werden
Kann nur im Franchise abgegeben werden
Einfachauswahl:
Was ist der Unterschied zwischen C&C und Online-Bestellung nach Hause?
Reklamation bei Online-Bestellung kann nur Online gemacht werden
Keine Unterschiede
Reklamation bei C&C kann im Store UND Online gemacht werden
Kann beides nur ausserhalb Deutschlands genutzt werden
Einfachauswahl:
Kann man Kunden Tüten kostenlos geben?
Erst ab einem Einkaufswert von 250€
nein, unter keinen Umständen
ja, wenn die Kunden nett sind
nur an bestimmten Tagen
(Mo,Mi.Fr) da Samstag der verkaufsstärkste Tag ist
Mehrfachauswahl:
Ich habe eine Reklamation, was als Damaged eingetragen werden würde. Was ist zu beachten?
Belegkopie muss erstellt werden
Ware in eine SFS Tüte tun, wenn kein Karton vorhanden ist
Nur zurücknehmen und wegstellen
Kunde muss ein Zahlungsnachweis in Form von Kontoauszug oder Beleg haben
