wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Manejo de Operaciones Bancarias

Total questions: 46

Worksheet time: 46mins

Name
Class
Date
1.

Es una entidad que tiene como finalidad otorgar servicios financieros como: captación de recursos (ahorro cuentahabientes), colocar créditos, instrumentos de inversión, seguros y fianzas, fideicomisos, etc.

a)

Organización financiera

b)

Empresa

c)

Institución de banca

d)

Organización pública

2.

Los organismos financieros tienen funciones:

a)

Capital y Financiamiento

b)

Deuda y Ahorro

c)

Activas y Pasivas

d)

Implícitas y Explícitas

3.

Se funda el Banco de México

(a)  

4.

Presidente que privatizó la Banca entre los años 1988 - 1994

a)

Miguel de la Madrid

b)

Lázaro Cárdenas

c)

Venustiano Carranza

d)

Carlos Salinas de Gortari

5.

Presidente que ordena la liquidación de los bancos y comienza a incautar sus reservas metálicas.

4 lines
6.

Captan y otorgan préstamos a sus socios.

a)

SOFOM

b)

cajas de ahorro (SOCAPS)

c)

SOFOL

d)

SOFIPO

7.

Es una red de financiamiento colectivo, en el cuál las personas que vean interesante un proyecto pueden fondear recursos

a)

Empresas de Crowdfunding

b)

Fintech

c)

Empresas de Factoraje

d)

Casas de cambio

8.

Ejemplo de una Fintech (Instituciones de Tecnología Financiera)

a)

Banca móvil

b)

Código QR

c)

NU

d)

Tarjetas de crédito

9.

Aquellas unidades que tienen la función de tomar decisiones en la economía, relacionadas con el uso de los factores productivos o de los bienes y servicios generados

a)

Gobierno

b)

Empresa de producción

c)

Comercios

d)

Agente económico

10.

Tipos de agentes económicos:

a)

Personas físicas

Personas morales

Estado

b)

Empresas

Comercios

Negocios

c)

Casas de bolsa

Casas de cambio

d)

Agente comercial

Agente financiero

Agente aduanal

11.

Una población, un territorio con sus límites políticos, un gobierno que administra el accionar del Estado, una Constitución o sistema de leyes definidas de manera democrática y una recaudación de impuestos. Son características de un tipo de agente económico.

a)

País

b)

Estado

c)

Municipio

d)

Continente

12.

Mercado financiero donde se emiten y negocian títulos de deuda

a)

Mercado de valores

b)

Mercado de capitales

c)

Mercado de deuda

d)

Mercado de divisas

13.

Entidad reguladora que promueve, asesora, protege y defiende los derechos e intereses de las personas que utilizan o contratan un producto o servicio financiero.

4 lines
14.

¿Qué significan las siglas IPAB?

4 lines
15.

Es un instrumento que puede ser adquirido por una persona física o moral dependiendo de las necesidades y nos permite ahorrar, invertir o adquirir un financiamiento.

a)

Bienes materiales

b)

Dinero

c)

Bienes de producción

d)

Producto financiero

16.

Es la adquisición de recursos de terceros en el mercado nacional para su colocación en el público.

a)

Inversión

b)

Captación

c)

Crédito

17.

Es colocar los recursos tanto propios como captados de terceros, mediante operaciones de préstamo

a)

Inversión

b)

Captación

c)

Crédito

18.

Es el proceso de adquirir instrumentos financieros que incrementan de valor con el tiempo y generan rendimientos en forma de pagos de ingresos o ganancias de capital.

a)

Inversión

b)

Captación

c)

Crédito

19.

Producto de captación que es una cuenta que permite disponibilidad inmediata y los requisitos para su apertura son muy sencillos.

a)

Ahorro

b)

Cheque

c)

Certificado de depósito bancario

d)

Débito

20.

Producto de crédito en el que se otorgan créditos por un plazo determinado y un monto, mismo que se puede utilizar conforme se cuente con saldo en la línea, un ejemplo claro de este instrumento es la tarjeta de crédito.

a)

Hipotecario

b)

Simple

c)

Revolvente

d)

Refaccionario

21.

Créditos que se otorgan normalmente a personas físicas para la adquisición de vehículos y a personas morales para el “plan piso”

a)

Automotrices

b)

ADCD

c)

Prendario

d)

Sindicado

22.

Son créditos que se utilizan para dar continuidad en el ciclo operativo de la empresa, como la adquisición de insumos para la producción. Se otorgan a empresas con actividades del sector de la transformación / Manufacturero.

a)

Automotrices

b)

ADCD

c)

Prendario

d)

Habilitación o Avío

23.

Tipo de inversión que representa una opción para las personas que no quieren riesgos, por lo tanto, su rentabilidad es menor a otra opción de inversión.

a)

Inversiones de renta variable

b)

Inversiones de renta fija

c)

Fondos de inversión

d)

Derivados

24.

Es un contrato que permite cubrir una contingencia, dónde el asegurado paga por ello una prima a la compañía aseguradora o reaseguradora.

(a)  

25.

¿Cuál de las siguientes opciones NO es tipo de seguro?

a)

Refaccionario

b)

Gastos médicos

c)

Responsabilidad civil

d)

Riesgos catastróficos

26.

Es aquella persona que contrata un producto o servicio con una entidad financiera.

a)

Usuario

b)

Cliente

27.

Al cliente de una Institución que haya suscrito un contrato con esta en el que se convenga la posibilidad de que, por sí mismo o a través de las personas facultadas por dicho cliente, utilice Medios Electrónicos para realizar consultas, Operaciones Monetarias y cualquier otro tipo de transacción bancaria.

a)

Usuario

b)

Cliente

28.

Son algunos documentos con los que se integra el expediente del cliente:

(Seleccione mas de una opción que muestre la respuesta correcta)

a)

Solicitud de crédito debidamente llenada que contenga la firma autógrafa o huella digital del cliente.

b)

Clave única del registro de población (CURP)

c)

Autorización para consulta del reporte de buró de crédito.

d)

Copia de las identificaciones vigentes del acreditado.

29.

¿Cuáles son las 5 c's para medir los riesgos crediticios?

a)
  1. Comportamiento

Capacidad de pago

Capacidad de endeudamiento

Capacidad de pago proyectada

Condiciones macroeconómicas

b)

Costos

Contabilidad

Capital

Calidad

Conciliación

30.

¿Qué es la persuasión?

4 lines
31.

Elementos de la persuasión

(Puedes seleccionar varias respuestas)

a)

Mensaje

b)

Medio

c)

Comunicador

d)

Audiencia

32.

Reiterar el mensaje con intensidad y autoridad puede coadyuvar al proceso de persuasión. Se refiere a:

a)

Emocionalidad

b)

Atención

c)

Visión

d)

Recuerdo

33.

El mensaje debe apelar a los sentimientos y emociones para causar un mayor impacto en el receptor. Se refiere a:

a)

Emocionalidad

b)

Atención

c)

Visión

d)

Recuerdo

34.

Aquí el Cliente requiere de un esfuerzo mayor. Necesita información sobre el producto que requiere.

a)

Primer caso: El cliente conoce el producto

b)

segundo caso: El cliente no conoce el producto

c)

Tercer caso: El cliente conoce el producto pero no la marca o firma

35.

Es una afirmación en la que el cliente muestra que ha identificado y/o expresado su insatisfacción o dificultad, más no ha comunicado su deseo de cambio o solución.

a)

Necesidades implícitas

b)

Necesidades explícitas

36.

Técnica para descubrir necesidades implícitas a través de diversas preguntas

(a)  

37.

¿Ha considerado las consecuencias de no invertir su dinero de manera inteligente?, es un ejemplo de Preguntas:

a)

S- preguntas de situación

b)

P- preguntas de problema

c)

E- preguntas de efecto

d)

N- preguntas de necesidad. 

38.

El cliente o prospecto tenga dudas o nos diga “no”, a esto se le conoce como:

a)

Objeción

b)

Duda

c)

Exceptisismo

d)

Renuencia

39.

El cliente justifica por qué no puede obtener tu producto al momento de ofrecerlo; es decir, pone muchos obstáculos para no dar cierre a la venta.

a)

Escepticismo

b)

Mal entendido

c)

objeción real

d)

Pretexto

40.

Características, Beneficios y Reacción es la Técnica mejor conocida como:

a)

Del árbol

b)

CBR

c)

De Ventas

d)

SPEN

41.

Cierre que consiste en enlistar las ventajas y desventajas. Ejemplo: ¿No es asombroso poder utilizar su tarjeta débito corporativa en miles de establecimientos y cajeros automáticos nacionales e internacionales?

a)

Cierre Benjamín Franklin

b)

Cierre resumen

c)

Cierre con opciones de solución

d)

Cierre con condiciones adecuadas:

42.

Persona con la que se puede acudir a realizar un trámite bancario

a)

Cajero

b)

Vigilante

c)

Ejecutivo de cuenta

d)

Ballet Parking

43.

Trámites digitales

a)

Pago de servicios

b)

Inversiones

c)

Firma de documentos

d)

Tranferencias

44.

Trámites presenciales

a)

Pago de servicios

b)

Inversiones

c)

Firma de documentos

d)

Banca móvil

45.

Es una operación entre dos o más participantes en el que se intercambian bienes o servicios a cambio de un pago.

a)

Cambio de divisas

b)

Transacción bancaria

c)

Trueque

d)

Intercambio bancario

46.

Tipos de cuentas bancarias

a)

Cuenta simple

b)

Cuenta compartida

c)

Cuenta de ahorro y

Cuenta transaccional

d)

Cuenta corriente