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WorksheetsMétodos Comerciales Abusivos
Total questions: 7
Worksheet time: 2mins
¿Qué son los métodos comerciales abusivos?
Son practicas que usan las empresas para una correcta gestión comercial
Prácticas desleales que busca el objetivo de obtener una ventaja competitiva injusta o aprovecharse de los consumidores de manera indebida
El método comercial abusivo solo es llamar al cliente en cualquier momento del día
Ninguna de las anteriores
¿Cuántos métodos existen, cuales son?
1 método:
Método abusivo de cobranza
no existen
3 métodos:
Método de transparencia
Método comercial coercitiva
Método abusiva de tasas de interés
3 métodos:
Método comercial coercitivo
Método comercial engañoso
Métodos abusivos de cobranza
¿Qué ley protege tus derechos de manera preventiva y proactiva como consumidor?
Ley 29157
Ley 29517
Ley 29571
Ley 29751
¿Cuál es un método abusivo de cobranza?
Ubicar a personas con carteles alusivos a la deuda, con vestimenta inusual o medios similares, en las inmediaciones del domicilio o del centro de trabajo del deudor, requiriéndole el pago de una obligación.
El cambio de las condiciones del producto o servicio antes de la celebración del contrato, sin el consentimiento expreso e informado del consumidor
Obligar al consumidor a asumir prestaciones que no ha pactado o a efectuar pagos por productos o servicios que no han sido requeridos previamente.
Las que excluyan o limiten los derechos legales reconocidos a los consumidores
¿A qué se le llama un método comercial coercitivo?
Aquellas prestaciones, pago o servicios que no han sido requeridos previamente por el consumidor.
Cuando el proveedor te distorsiona la información de algún producto.
Enviar al deudor, documentos que aparenten ser notificaciones o escritos judiciales.
Las que sean contrarias o violatorias a normas de orden público o de carácter imperativo.
Según el caso del señor Alberto. Si el banco decide contratar a una entidad terciaria ¿Qué datos debe de entregar para realizar su gestión de cobranza?
-Información de identificación personal
-El estado de salud del deudor
-Detalles de la deuda
El estado de salud y detalle de la deuda
-Datos personales del deudor
-La deuda a pagar
-Identificación personal del cliente
-Detalle de la deuda
-Historial de pagos
¿Dónde deberían acudir los clientes cuando nos encontramos vulnerables ante este tipo de métodos comerciales?
SUNARP
RENIEC
INDECOPI Y SBS
AFP
