kegiatan yang memberikan nilai bagi pihak lain

kegiatan yang memberikan keuntungan bagi pihak lain

kegiatan yang memberikan kepuasan bagi pihak lain

kegiatan yang memberikan solusi bagi pihak lain

3

4

2

5

basic, expected, humanis, unbelievable

basic, expected, desired, unbelievable

basic, perseption, desired, unbelievable

basic, expected, desired, believable

standar minimum

memenuhi harapan nasabah

memenuhi di atas harapan

mengagumkan dan fantastis

tidak berwujud, berkaitan dengan sisi humanis

berwujud dan menyenangkan

berwujud dan berkaitan dengan profit

tidak berwujud dan bertujuan ke profit

mereka adalah yang kita butuhkan untuk promosi produk

mereka adalah yang kita butuhkan untuk produk kita terkenal

mereka adalah yang kita butuhkan untuk perbaikan bisnis

mereka adalah yang kita butuhkan untuk kesuksesan dan pencapaian bisnis

place, price, people, process

place, product, people, perfect

place, product, people, process

place, product, people, price

think and work outside in

experience is by design

ease the pains

collaborate and synergise

verbal, voice, vehicle

visual, voice, verbal

visual, vocal, verbal

visual, vocal, virtual