Font size
WorksheetsSales Training Workshop
Total questions: 15
Worksheet time: 9mins
How many steps we do have in Sales Call Flow?
सेल्स कॉल फ़्लो में हमारे पास कितने चरण होते हैं?
10
8
6
12
Choose the correct call opening statements as per Sales Call Flow.
सेल्स कॉल फ्लो के अनुसार सही कॉल ओपनिंग स्टेटमेंट चुनें।
Pooja Calling From Bada Business
बड़ा बिज़नेस
से पूजा कॉल कर रही है
“Good Morning Sir/Ma'am,
How are you?”
"गुड मॉर्निंग सर / मैम,
आप कैसे हैं?"
“Namashkar Sir/Ma'am,
Aap kaise hai?”
"नमस्कार सर / मैम,
आप कैसे है?”
Good morning Sir, My name is Pooja, am calling from Dr. Vivek Bindra's team
सुप्रभात सर, मेरा नाम पूजा है, डॉ. विवेक बिंद्रा की टीम से कॉल कर रही हूं
What are tips for great call opening?
शानदार कॉल ओपनिंग के लिए क्या सुझाव हैं?
Smile
मुस्कान
Be Energetic
ऊर्जावान बनो
Be Confident
विश्वास रखें
All of the above
ऊपर के सभी
What are the importance of rapport building?
राप्पोर्ट बिल्डिंग के क्या महत्व हैं?
Builds Trust
विश्वास बनाता है
Keeps customer on the call
ग्राहक को कॉल पर रखता है
Helps creating a connect
संबंध बनाने में मदद करता है
None of the above
इनमे से कोई भी नहीं
What is the objective of doing Need Analysis? Choose which all options are correct.
नीड एनालिसिस करने का उद्देश्य क्या है? चुनें कि कौन से सभी विकल्प सही हैं।
Identify customers burning problems
ग्राहकों की ज्वलंत समस्याओं की पहचान करें
Identify long term goal
दीर्घकालिक लक्ष्य की पहचान करें
Sell IBC product irrespective of his need
उसकी जरूरत के बावजूद IBC उत्पाद बेचें
None of the above
इनमे से कोई भी नहीं
Sales man sells the Product and Consultant gives _______________.
Fill in
सेल्स मैन उत्पाद बेचता है और सलाहकार _______________ देता है।
रिक्त स्थान भरें। the blanks.
Solution
समाधान
Product
उत्पाद
PSC
पीएससी
None of the above
इनमे से कोई भी नहीं
How will you identify need of customer?
By asking them questions or Probing
By meeting them on person
Need identification is not possible over the call
All the above
Objections from customers are buying signals.
कस्टमर्स की ऑब्जेक्शन का मतलब बाइंग सिग्नल्स है
True
सही
False
गलत
Objection handling technique, FFF is,
ऑब्जेक्शन हैंडल करने की तकनीक FFF,
Feel, Felt and Found
Feel, Fear and Form
First, Format and Forecast
None of the above
We should focus on Value while handling the objections.
ऑब्जेक्शन हैंडल करते समय वैल्यू पर ध्यान देना चाहिए l
True
सही
False
गलत
Break the price into per day cost. This is the answer for which objection?
मूल्य को प्रति दिन की लागत में विभाजित करें। यह किस आपत्ति का उत्तर है?
High price
ऊंची कीमत
Busy right now
अभी बिजी हूँ
Right now can't decide
अभी तय नहीं कर सकता
All the above
सारे ऑप्शन सही है
Things to remember before asking for payment. (select 2 options)
भुगतान मांगने से पहले याद रखने योग्य बातें। (2 विकल्प चुनें)
Clarify all doubts
सभी शंकाओं का समाधान करें
Be very confident in presenting the offer
प्रस्ताव पेश करने में पूर्ण विश्वास रखें
Have negative thoughts
नेगेटिव विचार रखे
Do not give any options to customer
ग्राहक को कोई विकल्प न दें
"Small Investment can change his families financial status."
This is the answer to which objection?
"छोटा निवेश उसके परिवार की वित्तीय स्थिति को बदल सकता है।"
यह किस आपत्ति का उत्तर है?
Don't have funds
धन नहीं है
I am very busy I don’t get time to watch videos
मैं बहुत व्यस्त हूँ मुझे वीडियो देखने का समय नहीं मिलता
Will discuss with family and get back
परिवार के साथ चर्चा करेंगे और वापस आ जाएंगे
Will think and let you know
सोचेंगे और लौटेंगे
Need analysis kaise karte hai?
Choose all the correct answers. (More than one option is correct)
नीड एनालिसिस कैसे करते है? सभी सही उत्तर चुनें। (एक से अधिक विकल्प सही हैं)
By asking relevant questions
प्रासंगिक प्रश्न पूछकर
By empathetic listening
सहानुभूतिपूर्वक सुनने से
By note making
नोट बनाने से
By ignoring the customer
ग्राहक की उपेक्षा करके
What are two things you should avoid while doing empathetic listening?
सहानुभूतिपूर्ण श्रवण करते समय आपको किन दो बातों से बचना चाहिए?
Assumptions & Judgements
अनुमान और निर्णय
Judgements & Parroting
निर्णय और तोता
Acknowledging and Paraphrasing
स्वीकार करना और व्याख्या करना
None of the option
कोई विकल्प नहीं
