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WorksheetsBEE LEADERS 2
Total questions: 23
Worksheet time: 12mins
1. ¿Cuál es tu motivación?
Lograr reconocimiento y estatus en el trabajo.
Obtener un salario más alto.
Contribuir al crecimiento de la empresa y alcanzar mis metas profesionales.
Evitar el aburrimiento y la monotonía.
¿Qué legado quieres dejar?
No tengo ningún interés en dejar un legado
Ser recordado como una persona exitosa y poderosa
Ser recordado por impactar la vida de los demás y aportar a un mundo mejor.
¿Que necesitas soltar y/o delegar?
El 90% de mis tareas y responsabilidades
Nadie hace las cosas como yo las hago
No siento que mi equipo cuente con las habilidades para realizar la tarea en especifico
Algunas tareas que no son prioritarias o que pueden ser realizadas por otros miembros del equipo
¿Como estas ayudando a tus colaboradores a alcanzar su potencial? que actividades estas realizando actualmente con ellos?
Les hago reentrenamiento con regularidad
Estoy presto para cada vez que tienen una duda
Dejo que ellos mismos figure that out para que aprendan
Permito que se equivoquen para que puedan aprender de los errores
¿Sientes que has logrado persuadir a tu equipo con tu ejemplo para que ellos se motiven?
Si, veo evidencias claras de que mi equipo se motiva por mi ejemplo.
No, no creo que mi ejemplo tenga una relación directa con la motivación del mi equipo.
No he intentado persuadir a mi equipo con mi ejemplo.
No estoy seguro/a del impacto de mi ejemplo en la motivación de mi equipo.
¿Qué aspectos debes trabajar en ti para convertirte en el líder que quieres ser?
Confiar más en las habilidades que ellos tienen
Aprender a autorregular mis estados emocionales
Establecer una mejor relación interpersonal con los miembros
Empoderar a los miembros del equipo
Tener más confianza en mi mismo y en las decisiones que tomo
¿Qué acción tomas cuando un colaborador siempre llega tarde con la misma excusa?
Ignorar el comportamiento y esperar que mejore.
Revisar las políticas y reglamentos de puntualidad y recordarle al colaborador su importancia.
Tomar medidas disciplinarias enseguida.
No tomar ninguna acción y permitir que llegue tarde, siempre y cuando se vaya tarde.
¿En qué momento es recomendable pasar al tipo de liderazgo commanding/authoritary?
Cuando los resultados del equipo son los mejores
Cuando hay situaciones críticas en el equipo que deben ser solucionadas de manera efectiva
Cuando las personas están altamente entrenadas
Cuando las personas son problemáticas y no respetan la autoridad
¿Porque no es recomendable usar un estilo democrático con LC’s sin mucha experiencia?
Porque yo soy el único que sé cómo hacer las cosas
Porque no están motivados
Porque no tienen criterios de juicio para la toma de decisiones
¿Como puedes evitar atacar verbalmente a tu equipo (gritar u ofender)?
Reprimir mis sentimientos para no herir a la otra persona
Golpear a la pared o al escritorio en vez de golpearlo a el
Usar herramientas para calmarme como la respiración, caminar un poco, hablar con un superior o escuchar música un rato.
Quedarme callado por el bien del equipo
¿Qué detona emoción de ira en tu día de trabajo?
La falta de café o alimentos durante el día.
El feedback de mis compañeros de trabajo durante situaciones estresantes.
El poco reconocimiento por parte de mis compañeros de trabajo sobre el trabajo que realizo en el equipo.
No hay nada que desencadene la ira en mi día de trabajo.
Cuando tienes un conflicto con un miembro del equipo, que colocas como prioridad, ¿el resultado o la relación con la persona?
Tiendo a priorizar el resultado y dejo de lado la relación con la persona.
Priorizo la relación con la persona y después el resultado.
Busco equilibrio entre resultado y relación.
¿Crees que has logrado influenciar positivamente a tu equipo para cumplir las metas? ¿Si la respuesta es sí, como lo haces?
Hasta el momento, no creo que haya influenciado positivamente a mi equipo para cumplir con las metas
Si, a través de la comunicación abierta y la creación de un ambiente de apoyo y confianza.
No he intentado influenciar a mi equipo de trabajo con el fin de cumplir las metas.
No estoy seguro/a de si he logrado influenciar positivamente a mi equipo para cumplir con las metas.
¿Qué características debe tener un buen líder?
Ser celoso con la información
Evitar hacer feedback
demostrar inteligencia emocional
no tener conversaciones difíciles
¿Que puedes controlar?
Lo que los demás piensan
Amarme como soy
Que los demás asuman la responsabilidad por sus acciones
Coraje para emprender nuevos retos
¿Qué tipo de dialogo tendrías con un miembro de tu equipo se acerca a ti a notificar que ha muerto un familiar?
Le digo que se vaya para la casa a su licencia y no le hablo más hasta que vuelva
Le llevo a un sitio apartado para poder conversar, le escucho y le doy palabras de aliento
Estoy atento de llamar en días posteriores a ver como sigue
Le digo que lo siento, pero dejo que siga trabajando con normalidad, no tocamos mas el tema
Cuando hay un problema con un colaborador, inmediatamente tu:
Enloqueces, gritas y gesticulas
No crees nada de lo que dice
Tienes un objetivo claro de lo que vas a decir
Le explicas el impacto de sus acciones sobre los resultados del equipo
¿Qué es el servicio al cliente y por qué es importante para las empresas?
Un proceso de venta de productos.
Un conjunto de acciones para brindar apoyo a los empleados.
Las acciones tomadas por una empresa para proporcionar asistencia y apoyo a los clientes.
La publicidad y promoción de una empresa.
¿Cual crees que es la manera incorrecta de brindar un excelente servicio al cliente:
Responder a las consultas de los clientes de manera rápida y efectiva.
Resolver quejas de los clientes y buscar su satisfacción.
Mantener una actitud indiferente hacia los clientes.
Ignorar las solicitudes de los clientes.
¿Por qué es importante la comunicación interpersonal en el servicio al cliente?
No es importante.
Ayuda a mantener una relación positiva y comprensión mutua con los clientes.
Permite reducir los costos operativos de la empresa.
No tiene ningún impacto en la calidad del servicio al cliente.
¿Que te puede ayudar a tener una buena comunicación interpersonal?
Interrumpir a los demás en una conversación.
Ignorar las emociones de los demás.
Escuchar activamente.
Ser inflexible en tus opiniones.
¿Como puedes lograr una comunicación más efectiva en el entorno laboral?
Utilizar un tono de voz fuerte y directo para expresar tus ideas.
Mantener muy poco contacto visual durante las conversaciones.
Priorizar la comunicación bidireccional y escuchar activamente a los demás.
Comprender que mis opiniones y sugerencias tienen más validez porque tengo más experiencia.
¿Cuál es la relación entre el entorno laboral y los resultados de una empresa?
No hay relación entre ellos.
Un entorno laboral positivo puede contribuir a mejores resultados y un mayor rendimiento.
El entorno laboral no debería tener impacto sobre los resultados de una empresa.
Un entorno laboral dócil promueve la falta de respeto y la falta de compromiso.
