Font size
WorksheetsChương 8: Quản lý đánh giá kết quả thực hiện công việc
Total questions: 18
Worksheet time: 9mins
Câu 1: Các tiêu chí đánh giá SMART, thường có thể suy ra từ bảng mô tả công việc và bao gồm các phần
Tiêu chuẩn về hành vi
Tiêu chuẩn về kết quả thực hiện công việc
Cả A B đều sai
Cả A B đều đúng
Câu 2: Các sai lầm thường mắc phải trong đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên trong thực tế thường?
Sự định kiến
Xu hướng thái quá hoặc trung bình chủ nghĩa
Tiêu chuẩn không rõ ràng, thiên kiến
Cả 3 đều đúng
Câu 3: “ Năng lực phục vụ và thái độ phục vụ tận tụy khách hàng” được đánh giá bởi:
Cấp trên trực tiếp quản lý
Khách hàng
Giám đốc
Đồng nghiệp
Câu 4: Đối tượng nào sẽ cảm thấy “lo lắng, sợ hãi” khi thực hiện đánh giá kết quả thực hiện công việc ? (chọn tất cả đáp án đúng)
Những người thực hiện công việc không quá thấp
Những người thực hiện công việc không quá cao
Những người có xu hướng tự đánh giá thấp mình
Câu 5: Các mục tiêu đánh giá kết quả thực hiện công việc cần đáp ứng nguyên tắc SMART trong đó “A” là gì ?
Đo lường được
Phù hợp thực tiễn
Sự cụ thể, chi tiết
Câu 6: Nội dung nguồn nhân lực như: "đào tạo, trả lương, khen thưởng” thuộc mục đích nào trong Quản lý đánh giá kết quả thực hiện công việc ?
Lập các kế hoạch nguồn nhân lực
Kích thích động viên nhân viên
Xác định mục tiêu rõ ràng
Câu 7: Phát biểu nào sau đây là đúng về nhược điểm của phương pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc theo KPI ?
Kết nối mục tiêu cá nhân với mục tiêu doanh nghiệp
Tạo áp lực công việc cho nhân viên
Cán bộ quản lý phải hiểu công việc của cấp dưới
Câu 8: Ví dụ tất cả nhân viên trong DN được sắp xếp theo thứ tự tăng dần từ người có kết quả yếu nhất đến người có kết quả giỏi nhất hoặc ngược lại, là phương pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc nào?
PP bảng điểm
PP lưu trữ
PP xếp hạng luân phiên
Câu 9: Trong bước “Đánh giá tầm quan trọng (trọng số) của mỗi nhóm mục tiêu đối với kết quả thực hiện công việc của nhân viên, phương pháp nào là sai để xác định trọng số mỗi mục tiêu:
Kiểm soát chi phí
Áp đặt tỷ lệ phần trăm trực tiếp cho mỗi mục tiêu
Sắp xếp thứ tự và cho điểm
Câu 10. Đánh giá bởi nhân viên cấp dưới của người được đánh giá thường tham gia đánh giá về:
Sự cảm thông trong công việc
Kết quả thực hiện công việc của người được đánh giá
Uy tín lãnh đạo và sự phân công
Câu 11: Đánh giá bởi nhân viên cấp dưới của người được đánh giá thường tham gia đánh giá về:
Thiên kiến
Định kiến
Tiêu chuẩn không rõ ràng
Xu hướng cực đoan
Câu 12: Quản lý đánh giá kết quả thực hiện công việc được sử dụng trong các mục đích:
Xác định mục tiêu công việc rõ ràng
Cung cấp thông tin phản hồi
Kích thích, động viên nhân viên
Cả 3 đều đúng
Câu 13: Có bao nhiêu phương pháp đánh giá, kết quả thực hiện công việc?
5
6
7
8
Câu 14: Thông qua quá trình, quản lý đánh giá kết quả thực hiện theo thứ tự
Xác định mục tiêu- Cách thức cần đạt được- Quản lý
Xác định mục tiêu-Quản lý- Cách thức cần đạt được
Quản lý-Xác định mục tiêu- Cách thức cần đạt được
Cách thức cần đạt được- Xác định mục tiêu- Quản lý
Câu 15: Trong quá trình đánh giá, nhà lãnh đạo cần xác định các lĩnh vực, kỹ thuật, kết quả và mục tiêu của doanh nghiệp. Đúng hay sai
Đúng
Sai
Câu 16: Tạo áp lực công việc cho nhân viên vì muốn nhân viên ngày một chán nản, mệt mỏi và từ bỏ công việc để doanh nghiệp có thể tuyển dụng thêm nguồn nhân lực mới, sáng tạo hơn, tích cực hơn. Đúng hay sai?
Đúng
Sai
Câu 17: Dessler đã chỉ ra mấy sai lầm mà nhà quản lý thường hay mắc phải khi đánh giá kết quả?
4
6
8
2
Câu 18: Các mục tiêu đánh giá kết quả thực hiện công việc cần áp dụng nguyên tắc SMART bao gồm
A. Cụ thể chi tiết
A. Đo lường
A. Thời gian
A. Cả 3 phương án trên đều đúng
