WorksheetsТОП голос 25 неделя
Total questions: 4
Worksheet time: 2mins
При работе по СМ «Проблема с интернетом» клиент просит сообщить сумму к оплате. Ваши действия?
Перейду на вкладку «Обзор», сообщу сумму к оплате и продолжу работу по СМ
Запишу вопрос, предложу решить первый вопрос и, после прохождения по СМ запущу второй СМ
Запущу 2й СМ, вернусь в первый, предложу решить первый вопрос и, после его прохождения вернусь ко 2му СМ
Клиент просит напомнить, когда к нему выйдет мастер. Ваши действия?
Задам уточняющий вопрос
Задам уточняющий вопрос, параллельно проверяя наличие заявки в «История»
Запущу СМ «Обращение по ранее переданному заданию»
Запущу СМ «Обращение по встрече с мастером»
Клиент просит отключить платную подписку Книги. На шаге в СМ Литрес и Альпина Диджитал. Ваши действия?
Перейду на вкладку «Обзор» и проверю, какая подписка подключена
Выберу «Литрес»
Выберу «Альпина Диджитал»
Клиент просит сообщить, какие услуги подключены у него и сколько необходимо оплатить его другу. Ваши действия?
Проконсультирую по ЛС клиента, нажму на «+», найду ЛС друга и проведу консультацию
Проконсультирую по ЛС клиента, нажму на лупу, найду ЛС друга и проведу консультацию
Проконсультирую по ЛС клиента и сообщу, чтобы он обратился повторно для консультации по ЛС друга
