Font size
WorksheetsBAB 3: KEMAHIRAN KOMUNIKASI
Total questions: 16
Worksheet time: 11mins
Maksud kemahiran komunikasi ialah :
Satu proses menghantar dan menerima idea atau maklumat daripada penghantar kepada penerima melalui media massa
Tindak balas yang dilakukan oleh penerima terhadap mesej atau maklumat yang diterima daripada penghantar
Cara atau kaedah bagaimana mesej atau maklumat yang ingin disampaikan oleh penghantar kepada bentuk yang boleh difahami oleh penerima
Proses menterjemah atau mentafsir idea atau maklumat yang ingin disampaikan oleh penghantar
Proses komunikasi :
Penghantar - ? - saluran - ? - penerima - maklum balas
Dekod, Enkod
Enkod, Dekod
Berikan tiga halangan komunikasi
Halangan fizikal
Halangan sosioekonomi
Halangan psikologikal
Halangan semantik
Nyatakan maksud halangan sosiologikal
sebarang gangguan fizikal yang wujud secara nyata dan langsung dalam proses komunikasi
halangan komunikasi yang berlaku antara penghantar dengan penerima
halangan berkaitan istilah atau makna perkataan
halangan komunikasi yang disebabkan oleh cara berfikir yang berlainan
Berikan dua bentuk komunikasi
Komunikasi menegak
komunikasi dari atas ke bawah
komunikasi dari bawah ke atas
Komunikasi mendatar
komunikasi melintang
Ciri-ciri bentuk komunikasi melintang ialah:
komunikasi sehala
komunikasi mendatar
komunikasi dua hala
komunikasi menegak
Nyatakan dua maksud komunikasi lisan.
melibatkan penggunaan kaedah percakapan dan ucapan dalam proses komunikasi
komunikasi lisan berlaku dengan cara pertuturan daripada penghantar kepada pendengar
melibatkan pengaliran mesej dua hala antara ahli kumpulan
melibatkan pengaliran mesej secara sehala daripada penyampai kepada audiens dalam suatu situasi
Berikan tiga jenis komunikasi lisan
mesyuarat
percakapan
ucapan
pembentangan
Berikan tiga kelebihan komunikasi bukan lisan
mesej boleh bersesuaian dengan bakal penerima
boleh disimpan lama dalam bentuk rekod tetap
mesej boleh dihantar kepada penerima di mana penghantar tidak boleh sampai
maklum balas boleh diperoleh dengan cepat
lebih mudah untuk menyampaikan mesej
Berikan tiga jenis komunikasi bukan lisan
perbincangan
visual
bahasa badan
bertulis
Nyatakan empat jenis media komunikasi
buletin
telefon
visual
laporan
memorandum
Berikan satu proses mendengar yang ketiga
menerima
menilai
memberi tindak balas
memahami
mengingati
Nyatakan dua faedah mesyuarat
menyampaikan maklumat tertentu kepada audiens
menghibur atau mencetuskan kegembiraan dalam mesyuarat tertentu
memperoleh kerjasama dan sokongan daripada ahli kumpulan untuk melaksanakan sebarang keputusan yang baik
memastikan semua perkara yang dibincangkan difahami dan maklum balas diperlukan untuk mengelakkan kekeliruan
Nyatakan empat peranan teknologi maklumat
peranan dalam sosioekonomi
peranan dalam pemasaran
peranan dalam pengurusan sumber manusia
peranan dalam pengeluaran
peranan dalam komunikasi
Nyatakan empat elemen-elemen perundingan
aspek sosial
kuasa
serantau
pelaku dan personaliti
maklumat
Berikan empat strategi dan taktik perundingan
trial ballon
nibbling
limited edition
good guy, bad guy
apparent withdrawal
