wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

การใช้ภาษาในการสื่อสารทางโทรศัพท์

Total questions: 10

Worksheet time: 5mins

Name
Class
Date
1.

ข้อใดคือความหมายของการสื่อสารทางโทรศัพท์

a)

การสนทนากันระหว่างบุคคลโดยใช้โทรโข่งเป็นช่องทางในการสื่อสาร

b)

การสนทนากันระหว่างบุคคลโดยใช้โทรทัศน์เป็นช่องทางในการสื่อสาร

c)

การสนทนากันระหว่างบุคคลโดยใช้โทรจิตเป็นช่องทางในการสื่อสาร

d)

การสนทนากันระหว่างบุคคลโดยใช้โทรศัพท์เป็นช่องทางในการสื่อสาร

2.

ข้อใดไม่ใช่เหตุผลในการสื่อสารทางโทรศัพท์

a)

เพราะฝนมันตก

b)

เพราะมีระยะทางเป็นอุปสรรค

c)

เพราะสะดวกและรวดเร็ว

d)

เพราะประหยัดค่าใช้จ่ายในการเดินทาง

3.

การสื่อสารทางโทรศัพท์ที่ดีจะส่งผลอย่างไรต่อธุรกิจ

a)

ธุรกิจเจ๊ง

b)

ส่งเสริมภาพลักษณ์

c)

ธุรกิจซบเซา

d)

กำไรเพิ่มขึ้น

4.

ข้อใดเป็นข้อพึงปฏิบัติขณะสื่อสารทางโทรศัพท์

a)

กล่าวทักทายด้วยคำว่า "ฮัลโหล"

b)

รับประทานอาหารขณะรับสายโทรศัพท์

c)

ไม่ควรใช้คำสแลง

d)

พูดประชดประชันเมื่อปลายสายใส่อารมณ์

5.

ทักษะด้านใดที่สำคัญสำหรับการสื่อสารทางโทรศัพท์

a)

การฟัง

b)

การอ่านและการเขียน

c)

การพูด

d)

การพูดและการฟัง

6.

คำลงท้ายในข้อใดไม่ควรใช้ในการสื่อสารทางโทรศัพท์

a)

ค่ะ

b)

ครับ

c)

คะ

d)

จ๊ะ

7.

เมื่อปลายสายแจ้งรายละเอียดของสินค้าหรือที่อยู่ในการส่ง
ท่านต้องพูดอย่างไร

a)

บอกราคา

b)

ทวนรายละเอียดของสินค้าหรือที่อยู่ในการส่ง

c)

วางสายทันที

d)

บอกให้ปลายสายรอแล้วจดบันทึก

8.

พฤติกรรมใดที่ไม่ควรทำในขณะสื่อสารทางโทรศัพท์

a)

หายใจแรง

b)

เคี้ยวขนมกรุบกรอบ

c)

เรอ

d)

ถูกทุกข้อ

9.

น้ำเสียงที่ควรใช้ในการสื่อสารทางโทรศัพท์คือข้อใด

a)

แข็งกระด้าง

b)

สดใส

c)

จริงจัง

d)

ราบเรียบ

10.

คำสรรพนามในข้อใดที่ควรใช้ในขณะสื่อสารทางโทรศัพท์

a)

มึง-กู

b)

ดิฉัน-คุณ

c)

กระผม-ท่าน

d)

แก-ฉัน