WorksheetsSERVICE EXCELLENT
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
Suatu bentuk aktifitas melayani dengan kriteria sebagai berikut Kecuali...
Lebih baik dari yang dijanjikan
Lebih baik dari yang diperkirakan
Lebih baik dari layanan kompetitor
Tidak Ada Jawaban Yang Benar
Pelanggan Internal dalam Service Excellent Adalah ...
Guru/Pegawai
Komite Sekolah
Orang Tua/Wali Murid
Dinas Pendidikan
Manfaat Service Excellent bagi Customers adalah kecuali ...
üKebutuhan terpenuhi
Merasa diperhatikan
üMenemukan lembaga profesional
Dapat Reward
“…dan tolong-menolonglah kamu dalam (mengerjakan) kebajikan dan takwa, dan jangan tolong-menolong dalam berbuat dosa dan pelanggaran. Dan bertakwalah kamu kepada Allah, Sesungguhnya Allah amat berat siksa-Nya.” adalah terjemahan dari ...
QS. al-Maidah : 1
QS. al-Maidah : 2
QS. al-Maidah : 3
QS. al-Maidah : 4
Contoh Prinsip Pelayanan Prima Berdasarkan Konsep Sikap (Attitude)
•Memahami kebutuhan pelanggan(listening)
•Tidak membicarakan keburukan dengan orang lain apapun alasannya
•Tetap sabar menghadapi pelanggan yang cerewet
Pasrah Tapi Tak Rela
Harapan Pelanggan Yang Mengeluh adalah kecuali ...
Diakui
•Permohonan maaf
Semua Jawaban Benar
•Kompensasi
UnHappy Pelanggan disebabkan oleh ...
Memenuhi Ekspektasi Mereka
Informasi Benar
.Sikap Customer Service Yang Baik
Kurangnya Informasi Yang Memadai
Prinsip Pelayanan Prima adalah kecuali ...
action
attitude
atention
Vision
Prinsip Pelayanan Prima konsep 3 A adalah.....
Action, Attitude, Emotion
Entertaiment, Attitude, Attention
Action, Attitude, Attention
Action, Attitude, Agretion
pesan Aa Gym terkait 3 M Kecuali ...
Mulai dari Diri Sendiri
Mulai Dari Yang terkecil
Mulai dari Sekarang
Mulai dari yang Mudah
