NEW
Font size
WorksheetsNgày hội văn hóa
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Từ nào còn thiếu trong câu sau đây:
F88 là tập đoàn cung cấp….. Việt Nam, được mọi người yêu quý và ngưỡng mộ.
dịch vụ tài chính lớn nhất
dịch vụ tài chính doanh nghiệp lớn nhất
dịch vụ tài chính cá nhân lớn nhất
dịch vụ tài chính cá nhân
Lắng nghe trọn vẹn là….
Lắng nghe mặc định
Lắng nghe trọn vẹn không suy nghĩ, không để tâm
Lắng nghe trọn vẹn không có câu trả lời
Lắng nghe trọn vẹn không có phán xét, không ngắt lời
Lắng nghe trọn vẹn và trao đổi thẳng thắn để đạt mục tiêu chung…....nhất.
Gọn và nhanh
Nhanh và chính xác
Dễ dàng
Nhanh và dễ
Trao đổi thẳng thắn:
(1) Lắng nghe trọn vẹn ý tưởng của người khác
(2) Trao đổi trực diện, ngắn gọn đề xuất giải pháp tốt nhất nhằm đạt mục tiêu chung.
(1) Lắng nghe chính xác ý tưởng của người khác
(2) Trao đổi thẳng thắn, ngắn gọn đề xuất giải pháp tốt nhất nhằm đạt mục tiêu chung
(1) Lắng nghe mặc định ý tưởng của người khác
(2) Trao đổi thẳng thắn, ngắn gọn đề xuất giải pháp tốt nhất nhằm đạt mục tiêu chung.
Điền vào chỗ trống:
Trong GTCL Lắng nghe trọn vẹn và trao đổi thẳng thắn, lấy giá trị Khách hàng là trọng tâm làm…..
Công cụ giao tiếp
Nền tảng giao tiếp
Mục tiêu giao tiếp
Nền tảng câu chuyện
Đối tượng cần luyện tập và sở hữu GTCL là:
Cấp nhân viên/ chuyên viên
Cấp chuyên viên chính/ chuyên viên cao cấp
Cấp quản lý
Tất cả các cấp
Cuộc thi đang được Ban Văn Hóa triển khai trong tháng 07/2023 tên là gì?
Truy tìm Integrity
Họp hiệu quả cùng F-LATA
Khách hàng của tôi
Bạn họp, tôi họp, chúng ta họp.
Trong Bộ hành động "Họp hiệu quả", trước cuộc họp người chủ trì nên làm hành động gì?
(1) Gửi thông báo đến những người tham gia (BM01)
(2) Có mặt trước thời gian diễn ra cuộc họp 5-10 phút.
(1) Gọi điện thoại cho từng người tham gia.
(2) Có mặt đúng giờ.
(1) Không cần thông báo trước, đến giờ họp thì gọi mọi người vào.
(2) Có mặt đúng giờ.
Trong Bộ hành động "Họp hiệu quả", trước cuộc họp người tham gia nên làm hành động gì?
(1)Không cần trả lời, đến ngày có mặt là được.
(2) Sử dụng điện thoại khi cần giải quyết công việc.
(1) Xác nhận tham gia (hoặc không)
(2) Sắp xếp công việc để tập trung 100%
(1) Báo lại với 1 thành viên khác về việc mình tham gia (hoặc không).
(2) Vừa làm việc cá nhân vừa họp.
Trong Bộ hành động "Họp hiệu quả", nếu bạn có racket với 1 thành viên khác, bạn sẽ làm gì?
Giải quyết racket, nhờ người chủ trì giải quyết.
Không trao đổi các nội dung họp với người có racket.
Tuyên bố tham gia cuộc họp trọn vẹn, và không để racket cá nhân ảnh hưởng tới việc lắng nghe và trao đổi.
Không vào họp.
Trong bộ hành động "Họp hiệu quả", có mấy biểu mẫu đi kèm?
1
2
3
4
Trong bộ hành động "Họp hiệu quả", cần làm gì sau khi kết thúc cuộc họp?
Chào tạm biệt mọi người, phân chia công việc
Gửi mail kết quả cuộc họp, tạo sự tồn tại của kế hoạch hành động.
Thông báo lịch họp tiếp theo.
Tắt máy và rời khi trong âm thầm
Đâu là đặc điểm của nhân vật F-LATA ?
Lắng nghe trọn vẹn, không phán xét, không ngắt lời.
Trao đổi trực diện, ngắn gọn, đề xuất giải pháp tốt nhất nhằm đạt mục tiêu chung.
Cả 2 đều đúng
Cả 2 đều sai.
Tình huống: A và B đi cùng thang máy, A đang có racket với B, nhưng B mở lời và hỏi A về kế hoạch công việc sắp tới. Nếu là A bạn sẽ:
Nghe nhưng không nghĩ gì.
Nhìn sang chỗ khác và giả vờ không nghe thấy.
Lắng nghe điều A muốn trao đổi, đề xuất giải pháp cho mục tiêu công việc.
Lắng nghe và trả lời câu hỏi A muốn, nhưng không để tâm.
Trong mô tả, nhân vật F-LATA đang làm hành động gì?
Đeo đồng hồ và làm dấu OK.
Cúi người chào khách và thả tim.
Đeo khăn choàng và thể hiện sự quyết tâm.
Lắng nghe và cầm sổ ghi chép
