WorksheetsRecepção cb Sorocaba OUTUBRO
Total questions: 9
Worksheet time: 5mins
ASSINALE QUAIS DAS ALTERNATIVAS ESTA CORRETA SOBRE O MAXIMO DE TOQUE O TELEFONE DEVER SER ATENDIDO NA SETOR DE TELEFONIA?
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4
AO FAZER UMA RESERVA QUAIS INFORMAÇÕES DEVEM SER ANOTADAS?
Nome completo, numero de telefone , quantidades de pessoas e observações .
Quantidade de pessoas e numero de telefone.
Nome e observações .
Limpar seleção
AO RECEBER SOLICITAÇÃO DE RESERVA EM COMEMORAÇÃO DE ANIVERSARIO QUAIS INFORMAÇÕES DEVEM SER PASSADAS ?
A atendente deverá informar que ele tem desconto no Happy hour.
A atendente deverá informar que temos pratos que servem de 2 a 4 pessoas.
A atendente deverá informar que dispomos de um desconto especial para aniversariantes na compra de nossas tortas inteiras, informando que basta apresentar o RG na semana do aniversário.
QUAL FRASE PADRÃO DEVE SER UTILIZADA ANTES DE FINALIZAR A LIGAÇÃO DE UM CLIENTE QUE FEZ UMA RESERVA?
Senhor(a) sua reserva foi efetuada com sucesso.
Obrigado por ligar para o restaurante coco bambu.
Obrigado, bom dia - boa tarde - boa noite.
APOS FAZER UMA RESERVA ACIMA DE 20 LUGARES QUAL PROCEDIMENTO DEVE SER FEITO ?
Avisar a metria para que entre em contato com o cliente, a fim de tentar converter em evento com cardápio fechado.
Avisar departamento de eventos para que entre em contato com o cliente, a fim de tentar converter em evento com cardápio fechado.
Avisar para o chefe de cozinha para que fique atento no dia da reserva.
QUAIS INFORMAÇÕES A ATENDENTE DE DELIVERY DEVE PASSAR PARA O CLIENTE ANTES DE FINALIZAR O ATENDIMENTO ?
Ao final da ligação, devemos agradecer a ligação.
ao final da ligação, deverá confirmar o pedido, informando o valor detalhado, o tempo estimado da entrega e as formas de pagamento.
Ao final da ligação, devemos agradecer a ligação e perguntar se não gostaria de vir ao restaurante .
QUAIS ITENS DEVEM ESTA NO SETOR DE TELEFONIA PARA AUXILIAR NAS INFORMAÇÕES AOS CLIENTES ?
O setor de atendimento telefônico deverá estar munido das seguintes informações , quantidade de metres e garçons que tem para gerar o atendimento ao cliente.
O setor de atendimento telefônico deverá estar munido das seguintes informação, quantidade de diretor e gerencia que estão na casa e quantos cardápio tem disponível
O setor de atendimento telefônico deverá estar munido de cardápio atualizado, folders, informações gerais das promoções vigentes.
QUAL PRATO ABAIXO ESTA EM PROMOÇAO?
ESPAGUETE COCO BAMBU
CAMARAO BEIRA MAR
CAMARAO CATUPIRY
QUAL PRATO ABAIXO NAO ESTA EM PROMOÇAO ?
OLINDA
BUZIOS
CAMARAO BEIRA MAR
