Worksheets2MRC Situation 1 : métiers de la relation client
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Un organigramme est :
n lien qui détermine la responsabilité de chaque membre du personnel, leur(s) supérieur(s), et leur(s) subordonné(s)
un document qui permet de visualiser les liaisons hiérarchiques entre les services et les membres du personnel de l'entreprise
un document qui détermine le statut de chaque employé
Le lien entre un manager et un vendeur du même rayon est un lien :
Fonctionnel
profilé
hiérarchique
Gérer le stock est une mission :
de l'employé de rayon
du manager rayon
du Community manager
L'intitulé d'un poste correspond :
au titre qui est donné au poste qu'il occupe
à la description détaillée de ses activités
à son niveau hiérarchique dans l'entreprise
Le statut d'un salarié correspond :
au titre qui est donné au poste qu'il occupe
à la description détaillée de ses activités
à son niveau hiérarchique dans l'entreprise
Par missions et tâches, on comprend :
le niveau hiérarchique qu'occupe un salarié
l'appellation du poste du salarié
la description détaillée des activités d'un salarié
Je classe l'hôte d'accueil dans :
les métiers du commerce et de la vente
les métiers du e-commerce
les métiers de l'accueil
Je classe l'employé d'e-commerce dans :
les métiers du commerce et de la vente
les métiers du e-commerce
Ni l'un, ni l'autre
« Je mets en scène les produits pour qu'ils soient remarqués… et achetés », je suis :
l'employé de rayon
le manager de rayon
le marchandiseur
« J'empoigne mon micro et j'anime mon stand de manière à attirer l'attention des éventuels futurs clients. » Je suis :
le directeur
le manager de rayon
l'animateur des ventes
