WorksheetsSuT Tag 9
Total questions: 16
Worksheet time: 12mins
Welche Aufgaben hast du in der 2. Klasse?
Fahrgastservice (FGS)
Nestgang
Gastgeschenke verteilen
für Ordnung und Sauberkeit sorgen
Welche Bahnhöfe sind Ankerbahnhöfe?
Leipzig
Kassel-Wilhelmshöhe
Köln
Nürnberg
Ein Gast legt dir in der 1. Klasse ein Super Sparpreis-Fahrkarte für die 2. Klasse vor. Die Zugbindung ist eingehalten. Was tust du?
FN mit Codierung 36 TAB
Gast bitten, in die
2. Klasse zu wechseln
Gast bitten, im DB Navigator einen Klassenübergang zu buchen
FN mit Codierung 00 Standard-codierung
Der Gast fragt dich, wieviel Rabatt er mit BahnCard beim Super Sparpreis erhält. Welche Antwort(en) sind richtig?
BC 25 25 % Rabatt und BC 50 50 % Rabatt
grundsätzlich keinen Rabatt
BC 25 und BC 50 jeweils 50% Rabatt
BC 25 und BC 50 jeweils 25% Rabatt
Wie ist die Geltungsdauer bei den verschiedenen Angeboten?
Flexpreis:
gültig bis 3:00 Uhr auf den letzten Geltungstag folgenden Tag
Sparpreis:
Zugbindung bis max. 10 Uhr des Folgetages
Sparpreis:
Zugbindung bis max. 3:00 Uhr des Folgetages
Flexpreis:
gültig bis 10:00 Uhr auf den letzten Geltungstag folgenden Tag
Ein Gast nutzt eine spätere Verbindung, da er verschlafen hat. Auf seiner Fahrkarte steht ein anderer Zug. Was tust du, wenn er mit seinem Sparpreis im falschen Zug sitzt?
FN Codierung 66
FN Codierung 00
BPOL über den Zugchef anfordern, da Betrug vorliegt
nichts, da das Ticket gültig ist
Der Gast hat seine BahnCard 25 zu seinem Ticket vergessen. Was tust du?
BC Hotline anrufen
wenn keine Verbindung zur Hotline möglich, FN Codierung 00
wenn keine Verbindung zur Hotline möglich, FN Codierung 66
nichts, als guter Gastgeber, glaube ich dem Gast
Was ist das Besondere bei der Jugend BahnCard?
Es gibt in der 1. und
2. Klasse
25 % Rabatt
Es gibt in der 1. und
2. Klasse
50 % Rabatt
Die BahnCard gilt nur in der 2. Klasse und es gibt 50 % Rabatt
Der Gast hat seine BahnCard 100 vergessen. Was tust du?
Ich rufe die BC-Hotline an
Ich erstelle FN Codierung 00.
Ich glaube dem Gast, da er gestern mit mir schon gefahren ist.
Falls die Hotline nicht erreichbar ist, erstelle ich eine FN mit Codierung 00
Ein Gast legt dir eine IC/EC-Fahrkarte vor. Du befindest dich im ICE. Was tust du?
nichts, da er eine gültige FK hat
FN Codierung 36 TAB
FN Codierung 00
FN Codierung 90 Betrug
Der Gast legt dir einen ICE Flexpreis von Frankfurt nach Köln über KO vor. Du begleitest einen ICE über die Schnellfahrstrecke nach Köln über Limburg Süd. Was tust du?
Nix, Flexpreis gilt überall
Zugbindung nicht eingehalten, FN Codierung 00
FN Codierung 36
FN Codierung 90, der Gast versucht die Bahn zu betrügen
Für was steht die Abkürzung Vd?
(a)
Ein Gast legt dir eine Fahrkarte "Flexpreis Business" vor. Bei Ermäßigung steht "BCB50FK". Was ist dazu gültig?
Der Gast legt dir eine BahnCard Business 50 vor
Der Gast legt dir eine BahnCard Business 25 vor
Der Gast legt dir eine BahnCard 50 vor
Der Gast muss nix weiter vorlegen
Ein Gast mit einer BahnCard 100 2. Klasse reist heute in der 1. Klasse. Was muss er dir alles Vorlegen (außer die BC 100)?
Upgrade für die 1. Klasse
Personalausweis
nichts weiter
digitale Karte in der BahnBonus-App
Ein Gast legt dir eine ICE-Fahrkarte vor. Du befindest dich im EC. Was tust du?
nichts, da er eine gültige FK hat
FN Codierung 36 TAB
FN Codierung 00
FN Codierung 90 Betrug
Was ist ab jetzt?
Hinweis: heute ist Freitag ;-)
(a)
