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La prise de rendez-vous

Total questions: 10

Worksheet time: 5mins

Name
Class
Date
1.

Quand un client prend un rendez-vous par téléphone, cela s'appelle un rendez-vous physique.

a)

VRAI

b)

FAUX

2.

De plus en plus de clients apprécient de prendre rendez-vous en ligne.

a)

VRAI

b)

FAUX

3.

Un avantage de la prise de rendez-vous en ligne est le gain de temps pour le coiffeur.

a)

VRAI

b)

FAUX

4.

Un salon équipé d'un système de réservation en ligne n'a plus besoin du téléphone.

a)

VRAI

b)

FAUX

5.

Une communication téléphonique de qualité contribue à la satisfaction de la clientèle.

a)

VRAI

b)

FAUX

6.

Une prise de rendez-vous mal notée n'a pas d'impact sur le chiffres d'affaires.

a)

VRAI

b)

FAUX

7.

Le téléphone est pratique parce que l'on peut faire autre chose pendant la communication.

a)

VRAI

b)

FAUX

8.

Les clients qui veulent vraiment venir dans notre salon son prêts à patienter longtemps au téléphone.

a)

VRAI

b)

FAUX

9.

Récapituler les détails du rendez-vous est une étape indispensable de l'entretien téléphonique.

a)

VRAI

b)

FAUX

10.

Raccrocher après le client est une marque de courtoisie envers lui.

a)

VRAI

b)

FAUX