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WorksheetsLa prise de rendez-vous
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Quand un client prend un rendez-vous par téléphone, cela s'appelle un rendez-vous physique.
VRAI
FAUX
De plus en plus de clients apprécient de prendre rendez-vous en ligne.
VRAI
FAUX
Un avantage de la prise de rendez-vous en ligne est le gain de temps pour le coiffeur.
VRAI
FAUX
Un salon équipé d'un système de réservation en ligne n'a plus besoin du téléphone.
VRAI
FAUX
Une communication téléphonique de qualité contribue à la satisfaction de la clientèle.
VRAI
FAUX
Une prise de rendez-vous mal notée n'a pas d'impact sur le chiffres d'affaires.
VRAI
FAUX
Le téléphone est pratique parce que l'on peut faire autre chose pendant la communication.
VRAI
FAUX
Les clients qui veulent vraiment venir dans notre salon son prêts à patienter longtemps au téléphone.
VRAI
FAUX
Récapituler les détails du rendez-vous est une étape indispensable de l'entretien téléphonique.
VRAI
FAUX
Raccrocher après le client est une marque de courtoisie envers lui.
VRAI
FAUX
