WorksheetsSumsel Competition 3
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Benefit apa saja yang didapat di paket Halo + 300K ?
Internet 65GB, 500 mnt dan 500 SMS All Operator, Kuota roaming 400 mb dan Langganan Disney+ Hotstar, Prime vidio.
Internet 55GB, 500 mnt dan 500 SMS All Operator, Kuota roaming 400 mb dan Langganan Disney+ Hotstar, Prime vidio.
Internet 65GB, 250 mnt dan 250 SMS All Operator, Kuota roaming 400 mb dan Langganan Disney+ Hotstar, Prime vidio.
Internet 55GB, 250 mnt dan 250 SMS All Operator, Kuota roaming 400 mb dan Langganan Disney+ Hotstar, Prime vidio.
Apa kepanjangan dari KIP ?
Kategori Interaksi Pelanggan
Komplain, Informasi dan Permintaan
Klasifikasi Interaksi Pelanggan
Komplain, Interaksi dan Permintaan
Apakah kepanjangan dari BC dalam kartu Halo ?
Billing Circle
Billing Cycle
Billing City
Billing Center
Saat ini jika Pelanggan ingin PSB Kartu Halo tersedia BC berapa aja ?
BC 1, 6 dan 11
BC 1
BC 1 dan 11
BC 11
Apa nama situs resmi Infomedia Nusantara ?
www.infomedia.co.id
www.infomedia.com
www.infomedia.go.id
www.infomedia.co
Tanggal berapa ulang tahun infomedia nusantara ?
11 Juni 1984
1 Juni 1984
20 Juni 1984
25 Juni 1984
Tanggal berapa ulang tahun Telkomsel ?
22 Mei
23 Mei
25 Mei
26 Mei
Berapa target KPI Healthy Collection ?
90%
92%
97%
100%
Berapa target KPI Healhty Acquisition pre to post ?
92%
90%
97%
100%
Berapa Target KPI Healthy Acquisition PSB Halo ?
90%
92%
97%
100%
Apa kepanjangan dari KPI ?
Key Perfomance Index
Key Perfomance Instalation
Key Perfomance Instan
Key Perfomance Indicator
Validasi utama dalam melakukan proses reaktivasi kartu halo untuk tipe Consumer adalah ?
MSISDN, Nama Pelanggan, NIK & KK
MSISDN, Nama Pelanggan, dan NIK
MSISDN, Nama Pelanggan, dan KK
MSISDN, Nama Pelanggan, dan Kartu anggota
Validasi utama dalam proses pindah alamat Indihome adalah ?
ID Indihome dan Alamat Instalasi Indihome
ID Indihome, Nama lengkap dan Alamat Instalasi Indihome
ID Indihome, Nama lengkap dan Alamat tempat pertama mengajukan PSB Indihome
ID Indihome, Nama ibu kandung dan Alamat Instalasi Indihome
Berapa waktu rata-rata penanganan permintaan perubahan alamat pelanggan indihome ?
1x24 Jam
2x24 Jam
3x24 Jam
4x24 Jam
Berikut adalah kewajiban petugas memberikan informasi pada pelanggan saat proses reaktivasi prepaid, kecuali ?
Perubahan HVC tiers dan benefit yg didapat, Adanya reset LoS (length of stay), Kuota paket, pulsa, Telkomsel POIN yg tersisa tdk dapat di migrasikan,
Edukasi pelanggan utk beli pulsa/paket secara mandiri setelah nomor prepaid aktif kembali dg min. Rp.10.000
Perubahan HVC tiers dan benefit yg didapat, Adanya reset LoS (length of stay), Kuota paket, pulsa, Telkomsel POIN yg tersisa tdk dapat di migrasikan,
Edukasi pelanggan utk beli pulsa/paket secara mandiri setelah nomor prepaid aktif kembali dg min. Rp.20.000
Perubahan HVC tiers dan benefit yg didapat, Adanya reset LoS (length of stay), Kuota paket, pulsa, Telkomsel POIN yg tersisa tdk dapat di migrasikan,
Edukasi pelanggan utk beli pulsa/paket secara mandiri setelah nomor prepaid aktif kembali dg min. Rp.5.000
Perubahan HVC tiers dan benefit yg didapat, Adanya reset LoS (length of stay), Kuota paket, pulsa, Telkomsel POIN yg tersisa tdk dapat di migrasikan,
Edukasi pelanggan utk beli pulsa/paket secara mandiri setelah nomor prepaid aktif kembali dg min. Rp.15.000
Berapa Jumlah MSISDN yang dapat dilakukan reaktivasi dalam satu kunjungan GraPARI dengan NIK yg sama ?
1 MSISDN
2 MSISDN
3 MSISDN
4 MSISDN
Salah satu persyaratan pelanggan yang berhak melakukan Reaktivasi adalah MSISDN prepaid dengan status AGING / inactive, dimana masa AGING yang diperbolehkan untuk reaktivasi adalah maksimal ...... hari dengan status AGING
64 hari
74 hari
84 hari
94 hari
Permintaan reaktivasi Halo dapat dilakukan untuk MSISDN yang umur terminasi/berhenti berlangganan masih dalam range ......hari/kalender.
60 Hari
90 Hari
120 Hari
180 Hari
Validasi utama untuk melakukan proses reaktivasi prepaid adalah ?
4 digit terakhir KK, Nama Lengkap, TTL, dan device terakhir yang digunakan
4 digit terakhir KK, Nama Lengkap, TTL, dan Pengisian ulang pulsa terakhir
4 digit terakhir KK, Nama Lengkap, TTL, dan No.Serial Number/*808# (bukti di
capture dan di upload di DSC)
4 digit terakhir NIK, Nama Lengkap, TTL, dan No.Serial Number/*808# (bukti di
capture dan di upload di DSC)
Channel untuk melakukan proses reaktivasi prepaid adalah
GraPARI, MyIndihome, dan UMB
GraPARI, MyGraPARI, dan UMB
GraPARI, eCare, dan UMB
GraPARI, eCare, dan MyGraPARI
