NEW
Font size
WorksheetsQUIZ Front Office Kelas XI Perhotelan
Total questions: 30
Worksheet time: 13mins
Reservasi berasal dari kata dalam bahasa inggris yaitu..
To check in
To Book
To Take
To Reverse
Pembatalan Pemesanan Kamar Hotel secara otomatis oleh sistem dikarenakan belum ada konfirmasi pemesanan pada pukul 6 sore disebut dengan
6 PM release
18 PM Release
Low Season
Cancellation
Dibawah ini merupakan manfaat reservasi bagi tamu, kecuali
Tamu mendapatkan kepastian mendapatkan kamar
Tamu dapat memperkirakan budget yang dibutuhkan
Tamu dapat kamar hotel secara cuma cuma
Tamu dapat terhindar dari kamar yang fully booked jika datang langsung
Manfaat Reservasi bagi hotel adalah sebagai berikut kecuali..
Hotel akan dapat memprediksi pendapatan
Hotel akan dapat memprediksi tingkat hunian kamar
Hotel dapat mempersiapkan kebutuhan tamu sesuai dengan pesanan kamar
Hotel dapat memberikan kejutan untuk tamu yang menyenangkan
Dibawah ini yang merupakan sumber pemesanan kamar adalah ..
Telepon
Surat
Perorangan
OTA merupakan singkatan dari
Online Travel Agent
Online Tag Hotel
Online Travel Arrival
Online Travel Assurance
Media yang saat ini paling mudah untuk bisa diakses sebagai media reservasi adalah..
Aplikasi Reservasi Online
Faximile
Telepon
Langkah yang harus dilakukan setelah kita mendapatkan informasi pemesanan kamar adalah ..
Memeriksa ketersediaan kamar
Memproses Pembayaran
Memberikan Kunci
Mengarsipkan data tamu
Pemesanan yang disertai dengan adanya jaminan pembayaran disebut dengan
Guaranteed Reservation
Non Guaranteed Reservation
Confirmed Reservation
Cancellation form
Tabel pemesanan kamar yang digunakan untuk memeriksa ketersediaan kamar adalah
Density Chart/Conventional Chart
Reservation Slip
Reservation Form
Registration Form
Anda dapat memesan kamar hotel dengan cara berikut kecuali ..
Memesan melalui OTA
Memesan melalui travel Agent
Menggunakan telpon dan memesan langsung kebagian reservasi
Menanyakan kepada receptionist bagaimana cara memesan
Perjanjian kontrak yang dilakukan oleh pihak hotel dengan perusahaan maupun instansi pemerintah disebut dengan
Contractual Agreement
MOU
Voucher
Letter of Guarantee
Ketika anda memesan kamar hotel menggunakan aplikasi pemesanan, maka anda akan mendapatkan bukti pemesanan yang dikirim ke email anda berupa..
Receipt
Voucher
Voucher dan Receipt
Notification of payment
Jenis Pemesanan ini dilakukan oleh tamu rombongan , biasanya di pesan oleh pihak ke tiga seperti travel agent atau instansi tertentu disebut dengan..
Personal Reservation
Group Reservation
Online reservation
Travel Agent Reservation
Harga yang diberikan oleh hotel kepada tamu berupa harga normal atas tamu perorangan disebut dengan
Publish Rate
Contract Rate
Special Rate
Personal Rate
Istilah yang digunakan untuk pembayaran atas pembatalan yang dilakukan oleh tamu disebut dengan
Cancellation Fee
Cancellation form
Cancellation Reservation
Amandement of Reservation
Istilah pada guaranteed reservation yang merupakan sejumlah pembayaran keseluruhan yang dilakukan oleh tamu atas kamar yang dipesannya pada proses reservasi disebut dengan
Pre-Payment
Advance Deposit
Deposit
Letter of Guarantee
Pembayaran yang dilakukan oleh tamu berupa sejumlah uang dan biasanya dilakukan pada saat check in untuk menjamin transaksi yang mungkin dilakukan oleh tamu pada saat mereka menginap dihotel adalah
Deposit
Prepayment
Advance Deposit
Credit Card
Tarif Agent yang bersifat rahasia disebut juga sebagai..
CAT
OTA
Reservation Form
Agent Tariff
Pihak perantara yang menyediakan layanan pembelian jasa penginapan, penerbangan, transportasi darat dan lain sebagainya yang dilakukan secara online disebut dengan ..
CAT
OTA
IATA
Traveloka
Formulir yang digunakan oleh bell captain dalam mencatat seluruh pekerjaan staff pada seksi concierge adalah
Bellboy control sheet
Errand Control Sheet
Luggage Tag
Claim Check
Erranc Card
Formulir yang digunakan untuk menandai barang bawaan tamu adalah
Luggage Tag
Claim Check
Errand card
Worksheet
Control Sheet
Form yang digunakan untuk mengetahui informasi keberangkatan tamu adalah...
EAL
EDL
Log Book
System
Reservation form
Formulir yang digunakan untuk mengetahui informasi tamu yang akan check in adalah
EAL
EDL
Reservation FOrm
Registration form
errand card
Buttler memiliki peran dan tugas yang penting terutama dalam menghadapi tamu VIP, 3 kompetensi yang harus dimiliki oleh seorang butler meliputi
FnB, Housekeeping, dan front office
Cooking, Ironing dan Porter
Packing, Unpacking dan Ironing
Table Set up, serving dan making bed
Driving, Singin and making bed
Status kamar yang menandakan bahwa kamar sudah di bersihkan dan dicek sehingga siap di jual adalah
Vacant Ready
Vacant Dirty
House use
Out of order
Occupied Dirty
Pemesanan kamar tanpa memberikan jaminan disebut dengan
Guaranteed Reservation
Non Guaranteed Reservation
Confirmed reservation
cancellation reservation
amandment reservation
Istilah yang digunakan untuk membawakan barang bawaan tamu dari kamar menuju lobby adalah
Luggage up
Luggage down
Check in
Check out
No Show
Istilah yang digunakan untuk tamu yang tidak hadir pada saat waktu check in tiba disebut dengan
Walk in
No Show
Occupied Dirty
Occupied Clean
Vacan Clean
CTC adalah keterangan yang biasa ada pada Arrival list maupun departure list untuk menandakan bahwa
Biaya yang dikeluarkan dibebankan kepada pribadi
Biaya yang dikeluarkan dibebankan kepada perusahaan
Biaya yang dikeluarkan dibebankan kepada travel agent
Biaya yang dikeluarkan dibebankan kepada orang lain
Biaya yang dikeluarkan dibebankan kepada management hotel
