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WorksheetsPerformance Commerciale - les leviers
Total questions: 20
Worksheet time: 20mins
Qu'est-ce qu'un KPI ?
Key Process Indicator (Indicateur clé de processus)
Key Performance Indicator (Indicateur clé de performance)
Key Productivity Interface (Interface clé de productivité)
Key Performance Integration (Intégration clé de performance)
Quel est l'intérêt d'Excel ?
Automatiser les processus de vente
Gérer directement les relations clients
Etablir un tableau de bord
Planifier des rendez-vous commerciaux
Qu'est-ce qu'un facteur clés de succès ?
Des leviers permettant d'atteindre les objectifs fixés
Des indicateurs mesurant directement le chiffre d'affaires
Des obstacles à surmonter pour réussir un projet
Des méthodes pour évaluer la satisfaction client
A quoi sert un outil de gestion de la performance commerciale ?
À effectuer des transactions commerciales directes
À concevoir des campagnes publicitaires
À suivre la performance commerciale de l'entreprise
À estimer uniquement les coûts de production des produits
Pourquoi collecter des données commerciales ?
Justifier les dépenses auprès des actionnaires
Évaluer l'efficacité des fournisseurs
Savoir pour agir
Comparer avec les concurrents directement
Qui est l'intru parmi les outils de gestion suivant ?
Hubspot
PowerPoint
CRM
Excel
Sur quelle valeur peut se reposer une entreprise pour performer ?
La fréquence de ses publicités
Le nombre de ses concurrents
La taille de ses bureaux
La qualité de ses produits
Par quoi commence la gestion de la performance commerciale ?
Établir des objectifs
Analyser les retours des clients
Choisir les bons outils technologiques
Evaluer les ressources financières disponibles
L'innovation est-elle toujours pertinente ?
Oui
Non
Face à un concurrent leader du marché, quelle est la première stratégie à adopter ?
Faire des prix plus bas
Augmenter la publicité
Diversifier immédiatement l'offre de produits
Renforcer l'identité de la marque
Face à une baisse du chiffre d'affaires, à quoi doit-on se préparer ?
Réduire systématiquement les coûts salariaux
Augmenter les tarifs pour compenser
Faire preuve de réactivité au changement
Attendre que la situation se stabilise d'elle-même
Qu'est-ce qui ne fait pas preuve de stratégie et de compétitivité ?
La R&D
L'emballage
La qualité produit
La culture d'entreprise
Aucun
Qu'est-ce qui est le plus important pour la performance commerciale d'une entreprise ?
La qualité
La quantité
les deux
ça dépend
Pourquoi développer une culture d'entreprise positive ?
Réduire le budget de formation des employés
Attirer plus d'investisseurs
Créer une proximité forte avec les clients cibles
Diminuer le taux de rotation des fournisseurs
Pourquoi faut-il chercher à diversifier les sources de revenus ?
Ne pas se retrouver en difficulté si un produit ne se vend plus
Pouvoir participer à plus de salons professionnels
Pour impressionner la concurrence
Étendre le réseau d'approvisionnement
Quelle place a le client dans une stratégie de performance commerciale ?
La même que les fournisseurs
Une place parmi d'autres facteurs
Une place périphérique
La plus importante
Renforcer la compétitivité est un enjeu de...
diversification
prestige
Survie
expansion géographique
Qu'est-ce qu'un tableau de bord ?
Le cockpit de l'entreprise
L'organigramme des employés
Le plan de financement
La liste des fournisseurs
Quel est la première démarche à entreprendre pour innover ?
Enquêter auprès des clients pour connaître leurs besoins
Acheter les dernières technologies disponibles
Observer ce que font les concurrents
Lancer un nouveau produit au hasard
À quoi sert le ROI ?
À définir le budget marketing de l'année suivante
À mesurer le nombre de clients acquis
À déterminer si une action est rentable pour l'entreprise
À évaluer le niveau de satisfaction des employés
