Font size
WorksheetsQUẢN TRỊ HỌC (II)
Total questions: 90
Worksheet time: 45mins
Phát biểu nào sau đây không đúng.
Khoa học quản trị là nền tảng để hình thành nghệ thuật quản trị
Cần vận dụng đúng các nguyên tắc khoa học vào quản trị
Trực giác là quan trọng nhất để thành công trong quản trị
Có mối quan hệ biện chứng giữa khoa học và nghệ thuật quản trị
Mối quan hệ giữa các cấp quản trị và các kỹ năng của nhà quản trị là
Ở bậc quản trị càng cao kỹ năng kỹ thuật càng có tầm quan trọng
Ở bậc quản trị càng cao kỹ năng nhân sự càng có tầm quan trọng
Kỹ năng nhân sự là cần thiết đối với nhà quản trị các cấp
Tất cả các phương án trên đều chưa phù hợp
Điền vào chỗ trống “quản trị hướng tổ chức đạt mục tiêu với….cao nhất và chi phí thấp nhất”
Lợi ích
Kết quả
Lợi nhuận
Sự thỏa mãn
Lựa chọn phong cách lãnh đạo tuỳ theo đặc điểm:
Nhà quản trị
Nhân viên
Công việc
Cả ba đều đúng
Tổ chức cho nhân viên đi nghỉ mát hằng năm. Đó là:
Một công việc quản trị
Một quyết định quản trị
Một cách động viên trong quản trị
Thực hiện một chức năng quản trị
Điền vào chỗ trống “trường phái quản trị khoa học quan tâm đến … lao động thông qua việc hợp lý hóa các bước công việc”
Điều kiện
Năng suất
Trình độ
Môi trường
Học thuyết Z chú trọng tới
Quan hệ xã hội và yếu tốc con người trong tổ chức
Vấn đề lương bổng cho người lao động
Sử dụng người dài hạn
Đào tạo đa năng
Lí thuyết mô hình ngẫu nhiên của:
Fiedler
House-Mitchell
Tannenbaum và Schmidt
Hersey Blanchard
Mô hình lãnh đạo hiệu quả ba chiều của:
Fiedler
House - Mitchell
Tannenbaum và Schmidt
Hersey Blanchard
Mô hình miền lựa chọn liên tục hành vi lãnh đạo của:
Fiedler
House - Mitchell
Tannenbaum và Schmidt
Hersey Blanchard
Quyền lực là:
Tiềm năng gây ảnh hưởng, gây tác động lên người khác
Nguồn tạo điều kiện cho nhà lãnh đạo được những người khác phục tùng hay tuân thủ
Phương tiện gây ảnh hưởng lên người khác
Cả ba đều đúng
Thuyết cấp bậc nhu cầu của A. Maslow cho rằng:
Nhu cầu có đồng thời, cùng lúc
Nhu cầu bậc thấp và nhu cầu bậc cao được thoả mãn đồng thời
Nhu cầu được sắp xếp theo cấp bậc từ thấp đến cao
Nhu cầu được sắp xếp thoả mãn theo từng cấp bậc
Thuyết E.R.G của:
A. Maslow
Mc Gregor
Vroom
C Alderfer
Thuyết E.R.G đề cập đến những nhu cầu:
Tồn tại, xã hội, phát triển
Tồn tại, an toàn, phát triển
Tồn tại, sinh lí, xã hội, thể hiện
Tồn tại, xã hội, tôn trọng
Thuyết của Mc Gregor đề cập đến:
Bản chất con người trong hai thuyết X, Y
Bản chất con người trong ba thuyết X, Y, Z
Bản chất con người trong hai thuyết nhân tố
Tất cả đều sai
Trong thuyết hai nhân tố:
Những nhân tố động viên đối lập với những nhân tố duy trì
Những nhân tố duy trì đối lập với những nhân tố động viên
Những nhân tố động viên và những nhân tố duy trì là khác nhau
Tất cả đều không đúng
Thuyết Kì vọng của tác giả nào:
Vroom
Herberg
Mc Gregor
C. Alderfer
Trong các câu sau, câu nào không thể hiện trong thuyết Y:
Mọi người có thể tự định hướng cho mình nếu được thúc đẩy tốt
Hầu hết mọi người phải được kiểm soát chặt chẽ
Nhiều người có khả năng sáng tạo khi giải quyết vấn đề
Công việc manh tính tự nhiên như trò chơi
Trong các ý sau, ý nào thuộc yếu tố động viên trong thuyết hai nhân tố:
Lương
Địa vị
Công việc mang tính thách thức
Cả ba đều đúng
Trong các yếu tố sau, yếu tố nào không thuộc yếu tố duy trì trong thuyết hai nhân tố:
Chính sách công ty
Sự giám sát của cấp trên
Điều kiện làm việc
Sự thừa nhận
Các nguyên tắc xây dựng cơ chế kiểm tra:
Cơ chế kiểm tra khách quan, chính xác và theo tiêu chuẩn thích hợp
Kiểm tra được thực hiện tại các điểm trọng yếu
Việc kiểm tra được thiết kế trên cơ sở hoạt động của tổ chức và theo vị trí của đối tượng được kiểm soát
Cả ba đều đúng
Các nguyên tắc xây dựng cơ chế kiểm tra:
Kiểm tra dẫn đến hoạt động khắc phục
Kiểm tra đảm bảo tiết kiệm và hiệu quả kinh tế
Hệ thống kiểm tra phù hợp với môi trường văn hoá của tổ chức
Cả ba đều đúng
Điểm quan tâm chung giữa các trường phái quản trị khoa học, quản trị hành chính, quản trị định lượng là
Con người
Năng suất lao động
Các thức quản trị
Lợi nhuận
Người đưa ra 14 nguyên tắc “quản trị tổng quát” là
Frederick W.Taylor (1856-1915)
Henry Fayol (1814-1925)
Max Weber (1864-1920)
Douglas McGregor (1900-1964)
Điền vào chỗ trống “theo trường phái định lượng tất cả các vấn đề quản trị đều có thể giải quyết được bằng…”
Mô tả
Mô hình toán
Mô phỏng
Kỹ thuật khác nhau
Tác giả của “Trường phái quản trị quá trình” là
Harold Koontz
Henrry Fayol
R.Owen
Max Weber
Người đưa ra nguyên tắc “tổ chức công việc khoa học” là
W.Taylor
Henrry Fayol
Barnard
Một người khác
Nhược điểm của quyết định tập thể là:
Kiến thức và tin tức đầy đủ hơn.
Tăng cường tính dân chủ.
Trách nhiệm không rõ ràng.
Tất cả các câu đều sai.
Tiến trình ra quyết định gồm bao nhiêu bước? Hãy chọn câu phù hợp nhất.
Gồm 1 bước
Gồm 3 bước
Gồm 7 bước
Gồm 11 bước
Cơ cấu tổ chức của một tổ chức là
Một đơn vị hành chánh trong doanh nghiệp
Một đơn vị điều hành sản xuất trong doanh nghiệp
Sự sắp xếp các bộ phận, đơn vị thành một thể thống nhất
Cả ba đều đúng
Phân công các đơn vị có thể theo các tiêu chuẩn sau:
Khách hàng, sản phẩm, quy trình, vị trí địa lý, …
Khách hàng, thị trường, giá cả, sản phẩm, …
Khách hàng, giới tính, độ tuổi, sản phẩm, …
Khách hàng, sở thích, thu nhập, sản phẩm, …
Phân công thành xưởng thuốc viên, xưởng thuốc ống, … là theo nguyên tắc
Quy trình sản xuất
Thời gian làm việc
Số lượng nhân viên
Sản phẩm bán ra
Phân công thành phân xưởng gia công, phân xưởng lắp ráp, … là theo
Quy trình sản xuất
Thời gian làm việc
Sản phẩm bán ra
Số lượng nhân viên
Cấu trúc tổ chức theo chức năng có nhược điểm
Thường quá đề cao chuyên môn hơn các bộ phận khác, khó phối hợp
Dễ đổ lỗi do không rõ ràng về trách nhiệm
Quá tập trung chuyên môn, thiếu hiểu biết đơn vị bạn nên hiệu quả công việc chung hạn chế
Cả ba đều đúng
Cấu trúc tổ chức trực tuyến có nhược điểm
Kiểm soát của cấp quản trị cao nhất có khó khăn
Yêu cầu nhà quản trị có kiến thức toàn diện
Thường quá đề cao chuyên môn nên dễ cục bộ và khó phối hợp
Cả ba đều đúng
Phân xưởng của một công ty may được chia thành các tổ: tổ cắt, tổ ráp, tổ khuy nút, tổ thành phẩm. Cách phân chia này theo:
Chuyên môn
Theo sản phẩm
Công việc
Qui trình
Phong cách lãnh đạo dân chủ là
Tập trung quyền hành
Đơn phương ra quyết định
Để các nhóm tự do ra quyết định và thực hiện quyết định.
Quyết định được ra sau khi trao đổi, bàn bạc với cấp dưới.
Quản trị là:
Quá trình hoạch định, tổ chức, bố trí nhân sự, lãnh đạo và kiểm soát có hệ thống các hoạt động trong một tổ chức nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra
Tiến trình làm việc với con người và thông qua con người ,trong một môi trường luôn thay đổi nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức
Nghệ thuật hoàn thành các mục tiêu đã vạch ra thông qua người khác
Tất cả đều đúng
Lựa chọn ý đúng:
Hoạch định và lập kế hoạch là giống nhau
Hoạch định bao hàm lập kế hoạch
Lập kế hoạch chỉ diễn ra khi có hoạch định
Cả ba đều đúng
Quản trị là:
Một khoa học vì có đối tượng nghiên cứu cụ thể, có phương pháp phân tích và có lý thuyết xuất phát từ nghiên cứu
Một khoa học vì sử dụng nhiều tri thức và thành tựu của các ngành khoa học khác
Một nghệ thuật vì để quản trị hữu hiệu, nhà quản trị phải biết vận dụng linh hoạt lí thuyết và kiến thức vào những tình huống cụ thể
Tất cả đều đúng
Tổ chức là:
Một trong các chức năng của quản trị
Liên quan đến việc thiết lập các đơn vị
Xác định các quan hệ giữa các bộ phận
Cả ba đều đúng
Nguyên tắc thống nhất chỉ huy trong chức năng tổ chức có ý nghĩa là:
Lãnh đạo cao nhất có toàn quyền quyết định
Cấp dưới phải phục tùng tuyệt đối các ý kiến của cấp trên
Có sự thống nhất chỉ đạo từ trên xuống khi thực hiện mục tiêu
Không câu nào đúng
Nguyên tắc cân đối trong chức năng tổ chức có ý nghĩa:
Sự phụ thuộc giữa đầu vào và đầu ra
Quan hệ giữa nguồi tài chính và lợi nhuận
Sự đồng bộ giữa các đơn vị, trách nhiệm, quyền hạn của cá nhân
Số lượng nhân viên phù hợp với quỹ lương đơn vị
Tầm hạn quản trị là:
Các địa phương chịu sự kiểm soát của nhà quản lí
Số đơn vị chịu sự kiểm soát của nhà quản lí
Bán kính vùng chịu sự kiểm soát của nhà quản lí
Số nhân viên cấp dưới hay số cấp của nhà quản trị mà nhà quản lí kiểm soát (điều khiển) có hiệu quả
Quyền hành trong quản trị:
Năng lực cho phép nhà quản trị xử phạt người khác khi thực hiện sai chỉ đạo của mình
Năng lực cho phép nhà quản trị yêu cầu người khác phải thực hiện tất cả ý kiến của mình
Năng lực cho phép nhà quản trị yêu cầu người khác phải thực hiện sự chỉ đạo của mình
Năng lực cho phép nhà quản trị đền tiền cấp dưới khi gây thiệt hại cho đơn vị
Hoạt động quản trị sẽ không có hiệu quả khi:
Giảm thiểu chi phí đầu vào mà vẫn giữ nguyên giá trị sản lượng đầu ra
Giữ nguyên chi phí đầu vào mà tăng giá trị sản lượng đầu ra
Giảm chi phí đầu vào mà vẫn tăng giá trị sản lượng đầu ra
Tất cả đều sai
Kĩ năng kĩ thuật của nhà quản trị :
Thể hiện trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của nhà quản trị
Khả năng động viên và điều khiển những cộng sự
Đòi hỏi nhà quản trị phải hiểu rõ mức độ phức tạp của môi trường và giảm thiểu mức độ phức tạp đó.
Tất cả đều sai
Vai trò quyết định của nhà quản trị thể hiện ở:
Vai trò đại diện, lãnh đạo, liên lạc
Vai trò thu thập, phổ biến thông tin và phát ngôn
Vai trò đàm phán, thương quyết, doanh nân, nguồn lực, phân phối
Tất cả đều đúng
Quản trị được thực hiện trong tổ chức nhằm
Tối đa hoá lợi nhuận
Đạt được mục tiêu của tổ chức
Sử dụng có hiệu quả cao nhất các nguồn lực
Đạt được mục tiêu của tổ chức với hiệu quả cao nhất
Phát biểu nào sau đây thể hiện khái niệm "quản trị hiệu quả":
Đạt được kết quả với nguồn lực ít hơn
Hoàn thành các công việc được giao
Cực đại kết quả đạt được
Gia tăng yếu tố đầu vào và đầu ra
Khái niệm đầy đủ nhất về Nhà quản trị là:
Người làm việc cùng với hoặc thông qua công việc người khác để đạt được mục tiêu chung của tổ chức
Một thành viên của tổ chức, trực tiếp thực hiện công việc và không phải báo cáo công việc cho ai
Những người đạt được thành tích cá nhân cao
Những người hoạch định chiến lược cho tổ chức
Chức năng hoạch định, xây dựng và phát triển tổ chức là chức năng chính:
Quản trị cấp cơ sở
Quản trị cấp trung
Quản trị cấp cao
Cả cấp cơ sở và cấp cao
Thứ tự thực hiện các chức năng quản trị là:
Hoạch định - tổ chức - lãnh đạo - kiểm soát
Hoạch định - tổ chức - kiểm soát - lãnh đạo
Tổ chức - Hoạch định - kiểm soát - lãnh đạo
Lãnh đạo - Hoạch định - Tổ chức - kiểm soát
Mục đích chính của hoạt động quản trị:
Hoạt động hướng đến việc đạt mục tiêu của tổ chức.
Hoạt động phối hợp để nâng cao hiệu quả
Hoạt động thực hiện công việc thông qua người khác
Hoạt động cần có sự tham gia của nhiều người
Người cố vấn cho ban giám đốc của một doanh nghiệp là nhà quản trị:
Cấp cao
Cấp thấp
Cấp trung
Tất cả đều sai
Kĩ năng cần thiết và quan trọng nhất đối với nhà quản trị cấp thấp:
Kĩ năng nhân sự và kỹ thuật
Kĩ năng nhân sự
Kĩ năng kỹ thuật
Kĩ năng kỹ thuật và tư duy
Hoạt động quản trị của tổ chức quan trọng nhất là:
Thực hiện đúng mục tiêu với hiệu suất cao
Đạt được lợi nhuận
Làm đúng việc
Chi phí thấp
Mục tiêu trong hoạt động quản trị nên xây dựng:
Có tính tiên tiến
Có tính kế thừa
Định tính và định lượng
Không có câu trả lời nào hoàn toàn chính xác
Việc sắp xếp các thao tác công nhân để nâng cao năng suất lao động được lí thuyết quản trị nào đưa ra?
Lý thuyết quản trị khoa học
Lý thuyết quản trị năng suất lao động
Lý thuyết quản trị sản xuất tác nghiệp
Lý thuyết quản trị hiệu quả công việc
Trong 14 nguyên tắc của lí thuyết quản trị hành chính không có nguyên tắc quản trị nào sau đây?
Chuyên môn hoá công việc
Quyền hạn gắn với trách nhiệm
Nhân viên phải tuân thủ theo nguyên tắc tổ chức
Thường xuyên luân chuyển nhân sự
Các biện pháp kiềm chế lạm phát nền kinh tế là tác động của môi trường:
Vĩ mô
Ngành
Bên ngoài
Nội bộ
Tác động của việc điều chỉnh giá trần lãi suất huy động tiết kiệm là yếu tố tác động đến môi trường:
Kinh tế
Chính trị và pháp luật
Của môi trường ngành
Nhà cung cấp
Phản ứng của người dân về việc xả nước thải ra môi trường sống của các doanh nghiệp thuộc yếu tố môi trường:
Chính trị - Chính phủ
Xã hội
Khách hàng
Tự nhiên
Thái độ đối với công việc thuộc yếu tố môi trường:
Xã hội
Nhân khẩu
Khách hàng
Tự nhiên
Chuẩn mực đạo đức thuộc yếu tố môi trường:
Xã hội
Nhân khẩu
Khách hàng
Vĩ mô
Để nâng cao hiệu quả của việc ra quyết định quản trị, nhà quản trị cần có phẩm chất:
Khả năng định lượng và xét đoán vấn đề
Sự sáng tạo
Kinh nghiệm
Tất cả đều đúng
Chức năng nào sau đây không phải chức năng của quyết định quản trị:
Chức năng hợp tác và phối hợp
Chức năng định hướng
Chức năng động viên
Chức năng đảm bảo
Các quyết định quản trị đúng thẩm quyền là quyết định:
Được ra quyết định trong phạm vi quyền hành được giao
Được ra quyết định ngoài phạm vi quyền hành được giao
Cả hai câu đều đúng
Cả hai câu đều sai
Quyết định phải thoả bao nhiêu yêu cầu quyết định quản trị:
1
2
3
6
Chọn câu không phù hợp:
Quyết định phải đúng thẩm quyền
Quyết định phải được sự đồng thuận của tất cả mọi người
Quyết định phải căn cứ khoa học
Quyết định phải mang tính kịp thời
Lí do phải thực hiện việc hoạch định:
Tái cấu trúc doanh nghiệp
Tránh các thủ tục hành chánh của Nhà nước
Nhằm đạt được mục tiêu đã xác định
Chuyển đổi công nghệ sản xuất
Hoạch định là:
Xây dựng các kế hoạch dài hạn
Xây dựng kế hoạch cho hoạt động của toàn công ty
Xây dựng các kế hoạch hằng năm
Xác định mục tiêu và các biện pháp tốt nhất để thực hiện mục tiêu
Ma trận SWOT là công cụ để:
Hoạch định
Giải các bài toán kinh doanh phức tạp
Pháp phân tích chi phí sản xuất
Xác định phương án tối ưu trong sản xuất
Phối hợp S-O trong ma trận SWOT có đặc điểm:
Giảm các điểm yếu bên trong và tránh hay giảm ảnh hưởng của các mối nguy bên ngoài
Sử dụng điểm mạnh bên trong để tận dụng cơ hội bên ngoài
Cải thiện điểm yếu bên trong bằng cách tận dụng cơ hội bên ngoài
Sử dụng điểm mạnh bên trong để tránh hay giảm ảnh hưởng của các mối nguy bên ngoài
Phối hợp W-T trong ma trận SWOT có đặc điểm:
Giảm các điểm yếu bên trong và tránh hay giảm ảnh hưởng của các mối nguy bên ngoài
Sử dụng điểm mạnh bên trong để tận dụng cơ hội bên ngoài
Cải thiện điểm yếu bên trong bằng cách tận dụng cơ hội bên ngoài
Sử dụng điểm mạnh bên trong để tránh hay giảm ảnh hưởng của các mối nguy bên ngoài
Phân cấp trong quản trị là:
Sự phân chia một số quyền lợi, thu nhập của nhà quản trị cấp trên cho nhà quản trị cấp dưới
Sự phân công công việc của nhà quản trị cho nhân viên trực tiếp
Sự phân chia hay uỷ thác một số quyền hạn của nhà quản tri cấp trên cho các nhà quản trị cấp dưới
Sự phân chia lại quyền lãnh đạo trong sản xuất khi tổ chức thay đổi
Các nguyên tắc uỷ quyền:
Luôn kiểm tra trong quá trình thực hiện việc uỷ quyền
Người được uỷ quyền phải là cấp dưới trực tiếp thực hiện công việc
Người được uỷ quyền phải có đủ thông tin trước khi bắt đầu thực hiện công việc
Cả ba đều đúng
Uỷ quyền là:
Giao một phần quyền lợi cho các đơn vị cùng cấp
Trao cho người khác quyền và trách nhiệm để thực hiện các hoạt động xác định
Chia một phần quyền lợi cho cấp dưới
Cả ba đều đúng
Quá trình uỷ quyền bao gồm:
Xác định kết quả mong muốn; trao quyền; kiểm tra theo dõi
Xác định kết quả; giao nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn hoàn thành công việc
Xác định các kết quả mong muốn; giao trách nhiệm, nhiệm vụ, quyền hạn; kiểm tra
Cả ba đều đúng
Ý nào trong các ý sau, không được thể hiện trong cấu trúc tổ chức chính thức:
Phân chia công việc
Phân chia lợi ích
Mối quan hệ giám sát
Phân bổ nhiệm vụ
Ý nào tron các ý sau đây, không thể hiện trong cấu trúc chức năng;
Phân chia nhiệm vụ thị trường
Phân chia nhiệm vụ tương ứng với năng lực và đào tạo
Giải quyết vấn đề đòi hỏi chuyên môn cao
Phân chia công việc theo chuyên môn
Phân công của bộ phận kế toán thành: kế toán chi phí, kế toán thanh toán, kế toán giá thành,... là phân công theo
Chuyên môn
Công việc
Quy trình
Cả ba đều đúng
Phân công của bộ phận bán hàng thành: kênh siêu thị, kênh tạp hoá, kênh chợ,... phân công theo:
Khách hàng
Công việc
Sản phẩm
Địa lí
Khi nhà quản trị rất ít uỷ quyền cho cấp dưới thì cấu trúc tổ chức có mức:
Phân quyền thấp, tập quyền cao
Phân quyền thấp, tập quyền thấp
Phân quyền cao, tập quyền thấp
Phân quyền cao, tập quyền cao
Phân quyền cao thể hiện điều gì:
Số lượng các quyết định của nhà quản trị cấp dưới ngày càng ít
Có ít quyết định quan trọng của nhà quản trị cấp dưới
Nhà quản trị cấp dưới được giao nhiều nhiệm vụ và quyền hạn từ nhà quản trị cấp trên
Cả ba đều đúng
Cơ cấu quản trị trực tuyến khó thể hiện điều gì:
Tuân thủ chế độ một thủ trưởng
Sự chuyên môn hoá cao
Sự tập trung cao
Trách nhiệm rõ ràng
Trong các phát biểu sau, phát biểu nào không thể hiện trong cơ cấu quản trị chức năng:
Nhà quản trị có kiến thức toàn diện
Các đơn vị chức năng có quyền chỉ đạo các đơn vị trực tuyến
Có sự tồn tại của các đơn vị chức năng
Có sự giúp sức của các chuyên gia
Các tiêu thức phân chia bộ máy tổ chức:
Chức năng, địa lí, khách hàng, sản phẩm, quy trình
Công việc, địa lí, nhà xưởng, sản phẩm, quy trình
Bộ máy, địa lí, khách hàng, sản phẩm, tài chính
Nhân lực, địa lí, khách hàng, sản phẩm, quy trình
Trong các ý sau, ý nào thể hiện quyền lực chính thức:
Gây ảnh hưởng dựa vào phẩm chất đạo đức
Gây ảnh hưởng dựa vào năng lực chuyên môn
Gây ảnh hưởng dựa vào địa vị, chức vụ
Gây ảnh hưởng dựa vào mối quan hệ cá nhân
Trong các ý sau đây, ý nào thể hiện quyền lực cá nhân:
Gây ảnh hưởng dựa vào chức vụ
Gây ảnh hưởng bằng kiến thức, kĩ năng
Gây ảnh hưởng thông qua phần thưởng
Cả ba đều đúng
