NEW
Font size
WorksheetsCâu hỏi module BCSC_ 8/2023
Total questions: 9
Worksheet time: 5mins
Chiều hôm nay, chi nhánh A bị đối tượng bịt mặt sử dụng súng đột nhập, cướp tiền và bỏ trốn (Sự cố nghiêm trọng). Chi nhánh A cần làm gì:
Giữ nguyên hiện trường, chờ công an đến điều tra
Báo cáo ngay (không muộn hơn 1 giờ) tới TGĐ, và P.QLRRHĐ các thông tin ban đầu về sự cố
Báo cáo các cấp lãnh đạo vào sáng hôm sau
Đếm xem bị cướp mất bao nhiêu tiền
Chi nhánh B đã hạch toán GD nộp thuế XNK, tài khoản KH đã trích nợ nhưng hệ thống lỗi, không tạo điện gửi sang Kho bạc, dẫn đến KH khiếu nại vì chậm nộp thuế cho KH. Chi nhánh B cần thực hiện:
Thông báo P.QLĐACN để phối hợp xử lý và chủ động thực hiện biện pháp xử lý theo phạm vi thẩm quyền của đơn vị
Báo cáo P.QLRRHĐ thông qua đầu mối QLRRHĐ tại đơn vị
Chờ hệ thống tự xử lý giao dịch bị lỗi
Cả A & B
Nếu trong tháng đơn vị không phát sinh sự cố, có cần gửi xác nhận cho P.QLRRHĐ không
Gửi thì tốt, không gửi cũng chả sao
Không
Có
Tôi không biết
KH tới chi nhánh khiếu nại bị mất tiền do phát sinh GD gian lận và yêu cầu ngân hàng đền bù cho KH. Chi nhánh nên làm gì?
Trấn an KH, tạm khóa DV Digibank của KH, tư vấn KH trình báo công an địa phương
Gửi thông tin tới VCC để thực hiện tra soát GD gấp
Báo cáo sự cố đến P.QLRRHĐ
Cả 3 phương án trên
Theo Quy trình Báo cáo, quản lý, xử lý sự cố và tổn thất rủi ro hoạt động tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, hoạt động báo cáo sự cố phải được thực hiện tại thời điểm nào
Báo cáo ngay sau khi phát hiện sự cố
Báo cáo định kỳ 1 tháng 1 lần
Báo cáo định kỳ 1 quý 1 lần
Báo cáo định kỳ 6 tháng 1 lần
Sự cố nào sau đây cần phải báo cáo
Hệ thống bị lỗi dẫn đến giao dịch chuyển tiền bị hạch toán 2 lần
Cán bộ làm việc tại chi nhánh A của VCB phát hiện ra cây ATM của Chi nhánh bị đập phá.
Tháng 7/2023 KH đến chi nhánh mở tài khoản bằng CCCD, sau khi quét mã QR trên CCCD thì GDV phát hiện năm 2022 KH có mở TK bằng CMND. Sau khi kiểm tra và đối chiếu giấy tờ tùy thân do KH cung cấp thì chi nhánh nghi ngờ năm 2022 đã có người dùng giấy tờ giả mạo để mở TK đứng tên KH này.
Cả 3 phương án trên
Với sự cố nghiêm trọng, đơn vị cần báo cáo sự cố trong vòng bao lâu?
24h kể từ khi xảy ra sự cố
24h kể từ khi phát hiện sự cố
1h kể từ khi xảy ra sự cố
1h kể từ khi phát hiện sự cố
Khi nào cần báo cáo cập nhật sự cố đến P.QLRRHĐ
Không cần báo cáo vì P.QLRRHĐ sẽ tự tìm thông tin từ nguồn khác
Tổng hợp vào ngày làm việc đầu tiên của tháng
Ngay khi có thông tin cập nhật
Tất cả đều sai
Khi cần gấp, chi nhánh báo cáo sự cố tới phòng QLRRHĐ bằng cách nào?
Gửi email đến QLRRHD@vietcombank.com.vn
Gọi điện trực tiếp đến cán bộ QLRRHĐ đầu mối phụ trách CN
Gọi điện trực tiếp đến lãnh đạo P.QLRRHĐ
Tất cả đều đúng
