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Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
¿QUE ES UNA EMPRESA?
UNA HELADERIA
Acción o tarea que entraña esfuerzo y trabajo
Entidad en la que intervienen el capital y el trabajo como factores de producción de actividades industriales o mercantiles o para la prestación de servicios
Son empresas de compromiso social que cubren las necesidades de sus trabajadores y comunidad, para ello, deben manejarse bajo un enfoque estratégico
¿CUALES SON LOS TIPOS DE EMPRESA CORRECTOS?
FABRICANTES, COMERCIALES, DISTRIBUIDORAS
DISTRIBUIDORAS, EPS, FABRICANTES
HELADERIAS, MISCELANEAS, RESTAURANTES
FABRICANTES, COMERCIALES, PRODUCTORAS
¿LA ORGANIZACIÓN FORMAL ES?
LA QUE TENGO CON MI MAMÁ
DEFINE LOS LIMITES DE LAS ACTIVIDADES DE CADA INDIVIDUO, FIJA RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD
SURGE POR SI MISMA CON LA INTERACCIÓN DE LOS EMPLEADOS
¿CUALES SON LOS TIPOS DE ORGANIGRAMAS?
CIRCULAR Y TRIANGULAR
VERTICAL, HORIZONTAL Y CIRCULAR
HORIZONTAL, VERTICAL Y OCTAGONAL
TRIANGULAR, CERRADO Y ABIERTO
¿QUE ES IMAGEN CORPORATIVA?
LA MEJOR FOTOGRAFIA DEL GERENTE
ACTITUD QUE MUESTRA LA EMPRESA CONFORME A LOS VALORES QUE PRETENDE REPRESENTAR
APTITUD QUE MUESTRA LA EMPRESA CONFORME A LOS VALORES QUE PRETENDE REPRESENTAR
LA INTEGRACIÓN DE TODA LA IMAGEN DE LA EMPRESA
¿COMO TRADUCE CRM?
GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES
GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES Y EMPLEADOS
GESTIÓN DE RELACIONES INTERPERSONALES
PERSONA QUE BUSCA SATISFACER LA NECESIDAD O UN CONJUNTO DE ELLAS A TRAVES DE LA ADQUISICIÓN O USO DE UN BIEN O UN SERVICIO
CLIENTE
CONSUMIDOR
EMPLEADO
¿EN COLOMBIA QUIEN RESPALDA A LOS CONSUMIDORES?
TAL CÚAL
RED NACIONAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
RED NACIONAL DE CONSUMIDORES
MINISTERIO DE INDUSTRIA Y COMERCIO
¿QUE ES SERVICIO AL CLIENTE?
SONREIR PARA AGRADAR AL CLIENTE
TODAS LAS ACCIONES IMPLEMENTADAS PARA LOS CLIENTES ANTES, DURANTE Y DESPUES DE LA ATENCIÓN
EL BUEN COMPORTAMIENTO DEL EMPLEADO CON EL CLIENTE
¿QUE ES ATENCIÓN AL CLIENTE?
SOPORTE QUE SE BRINDA A UNA PERSONA CUANDO ADQUIERE UN PRODUCTO O SERVICIO
RECIBIRLO CON TINTO
INVITARLO A QUE TOME ASIENTO MIENTRAS LO ATIENDEN
