NEW
Font size
WorksheetsUji Pemahaman Satpam September
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Yang bukan termasuk perubahan aplikasi CSTI V2.8 adalah
Perubahan survei kepuasan peserta
Perubahan kertas antrean dengan menambahkan list isian dan berkas persyaratan sesuai dengan layanan
Perubahan Hak akses aplikasi
Perubahan tampilan menu Pengambilan Nomor Antrean
Tanda awal kita menghargai customer bisa dilakukan dengan
Mengirim hadiah
Tatapan mata
Mengingat ulang tahunnya
Mengucapkan selamat atas prestasinya
Yang bukan standar penampilan satpam pria adalah
Wajah bersih
Wangi
parfum tidak menyengat
Kuku tangan bersih, di cat sedikit
Rambut tidak melewati kerah baju,
Berapa jumlah skala linkert pada perubahan SUARA PELANGGAN v 2.8 ?
4
5
6
7
Standar keterampilan satpam, kecuali
Membukakan pintu dengan sopan
Mengidentifikasi kebutuhan
Memberikan no HP
Mengarahkan peserta dengan telapak
tangan terbuka untuk mengisi ceklis
persyaratan/formulir di meja pengisian
Kanal Layanan BPJS Kesehatan, kecuali
Mobile JKN
BPJS Keliling
MPP
Pcare
No PANDAWA adalah
08118156165
08118166165
08118165165
08118156156
Standar aroma ruang pelayanan adalah
Lemon
Melon
Lemongrass
Mint
Sikap awal layanan satpam, kecuali
Terlihat siap melayani peserta
Mengucapkan salam cuaca/salam
Menawarkan bantuan sosial
Tidak terlihat mengobrol santai/termenung/
diam saja (cuek).
Sikap akhir layanan, kecuali
Satpam mengucapkan terima kasih,
mengucapkan salam cuaca
Tersenyum dan mengucapkan terima kasih
Tersenyum dan tertawa lebar
Membukakan pintu jika memungkinkan
