NEW
Font size
Worksheets3. Quiz SFL Q3
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Apa yang dimaksud dengan High Risk Business?
Bidang usaha yang rentan digunakan/ikut serta dalam kegiatan pencucian uang dan atau pendanaan terorisme
Bidang usaha yang termasuk dalam usaha mikro
Bidang usaha yang memiliki usaha tambang dan sumber daya alam
Bidang usaha yang bekerja sama dengan pihak asing
Bank wajib memberlakukan EDD terhadap Nasabah atau WIC yang melakukan transaksi dengan kriteria berikut, kecuali:
Menggunakan produk perbankan yang berisiko tinggi untuk digunakan sebagai sarana pencucian uang atau pendanaan
teroris;
Melakukan transaksi dengan pihak yang berasal dari negara berisiko tinggi
Melakukan transaksi tidak sesuai dengan profil
Melakukan transaksi pembayaran Pajak
Ada seseorang yang memiliki usaha besar yang tidak memiliki ijin (ilegal), lalu orang tersebut membuka rekening ke banyak Bank untuk menampung uang hasil usahanya. Ilustrasi ini merupakan bentuk dari :
Pencucian Uang (Money Laundering)
Tindakan pembiayaan terorisme
Penipuan data Bank
Money Fraud
Everyone is empowered to own works, take initiatives, and do continues improvement.
Merupakan pengertian dari salah satu Core Values Bank Hana yaitu…
Integrity & Morality
Autonomy
Fairness & Equality
Accountability
Setiap individu memegang amanah atas tugas dan tanggung jawab yang diberikan termasuk didalamnya komunikasi yang jelas atas pekerjaan yang harus dilakukan. Dan akan menerima penilaian atau evaluasi atas kinerja yang dihasilkan, dimana penilaian mencakup perilaku dari setiap individu itu sendiri.
Perilaku ini merupakan cerminan dari Core Value Hana Bank yaitu...
Accountability
Transparency
Integrity & Morality
Autonomy
Mona merupakan nasabah Priority yang mempunyai fasilitas SDB size Medium di KC Padjajaran. Mona ingin mengganti size SDB nya menjadi Large. AUM Mona saat ini adalah sebesar 3,5 Bio. Berapakah biaya sewa yang wajib dibayar oleh Mona?
Rp 800.000
Rp 300.000
Free
Rp 400.000
Berapa lama masa berlaku SDB (Safe Deposit Box)?
2 tahun
1 tahun
3 tahun
4 tahun
Berapa biaya pelunasan dipercepat untuk Kredit Tanpa Agunan diatas > Rp 5.000.000?
6%
4,5%
3%
5%
Bagaimana cara perhitungan biaya keterlambatan untuk Kredit Tanpa Agunan dengan tenor bulanan?
2% per hari
6% per hari
6% dari tagihan bulanan
2% dari tagihan Bulanan
Berikut merupakan hal yang perlu diperhatikan pada saat mengirim email sesuai dengan Email Etiquette, diantaranya adalah…
Koreksi isi email dengan benar
Kalimat sapaan harus profesional
Kemas email dengan menggunakan Signature email
Semua jawaban benar
Berikut yang perlu diperhatikan dalam hal Prinsip Dasar Pelayanan Pelanggan - Menjaga keramahan dan kesopanan selama berinteraksi, diantaranya adalah…
Magic Word
Sebutan Panggilan
Senyuman dan Tata Komunikasi selama berinteraksi
Semua jawaban benar
Jenis salam yang digunakan pada saat menyambut Nasabah di konter Teller/Customer Service sesuai dengan Standar layanan adalah…
Salam 15 derajat : Anggukan
Salam 45 derajat : Salam Hormat
Salam 30 derajat : Salam Normal
Semua jawaban benar
Bapak Naufal mengunjungi cabang terdekat dan informasikan bahwa tidak bisa login aplikasi LINE Bank. Setelah dicek ternyata Bapak Naufal masuk kedalam list 417 Nasabah yang diblokir aplikasinya. Untuk proses buka/release blokir aplikasi dan analisa tim terkait, dokumen apa saja yang harus diverifikasi oleh cabang ....
1. Card reader e-KTP
2. Foto e-KTP
3. Foto Selfie Nasabah bersama e-KTP
4. Form EDD
1. Card reader e-KTP
2. Foto e-KTP
3. Foto Selfie Nasabah bersamaATM
4. Form Indemnity
1. Card reader e-KTP
2. Foto e-KTP
3. Foto Selfie Nasabah bersama e-KTP
4. Form Pengaduan
1. Card reader e-KTP
2. Foto e-KTP
3. Form Pengaduan
Bapak Naufal ingin melunasi pinjaman dan sudah menyediakan dana H-3 di rekening saving utama, karena aplikasi LINE Bank nya di blokir maka tidak dapat dilakukan pendebetan. Kategori CRM apa yang sesuai dengan pengaduan Bapak Naufal….
LINE Bank – Keluhan – Keluhan Indikasi Fraud - Data Nasabah Diduga Dicuri/Digunakan Pihak Lain
LINE Bank - Keluhan -Keluhan Pinjaman - Perpanjangan Pinjaman
LINE Bank - Keluhan -Keluhan Pinjaman -Pembayaran Belum Masuk
LINE Bank - Keluhan - Keluhan Konfirmasi Transaksi - Transaksi Fraud/Terdeteksi FDS
Bapak Robby mengajukan pengaduan karena keberatan didatangi pihak penagih untuk melakukan pembayaran pinjaman di LINE Bank. Bapak Robby merasa tidak mengajukan pembukaan rekening dan tidak memiliki pinjaman di LINE Bank. Kategori CRM apa yang sesuai dengan pengaduan Bapak Robby…
LINE Bank - Keluhan - Keluhan Konfirmasi Transaksi - Transaksi Fraud/Terdeteksi FDS
LINE Bank – Keluhan – Keluhan Indikasi Fraud - Kriminalitas
LINE Bank – Keluhan – Keluhan Terhadap Pelayanan - Penagihan Pinjaman Nasabah
LINE Bank – Keluhan – Keluhan Indikasi Fraud - Data Nasabah Diduga Dicuri/Digunakan Pihak Lain
Nilai nominal Underlying Transaksi untuk transaksi valuta asing terhadap Rupiah dapat dibulatkan ke atas dalam kelipatan …… terdekat
USD 10.000
USD 5.000
USD 25.000
USD 20.000
Jika Nasabah hendak melakukan aktivasi rekening Dormant, namun tidak membawa Kartu Debit, maka aktivasi dilakukan oleh…
Cabang pemilik CIF
Cabang Pemilik Rekening
Cabang transaksi
Branch Support
Kombinasi Khasanah wajib diganti setiap ….bulan
1 Bulan
2 Bulan
3 Bulan
6 Bulan
Nasabah ingin melakukan pembelian SGD 50,000,00 dari rekening USD , diketahui rate sbb :
USD/SGD = 1.3520/1.3540
Berapakah jumlah USD yang didebet dari rekening?
USD 67,600
USD 67,700
USD 36,982.25
USD 36,927.62
Diketahui rate AUD/USD sebagai berikut :
Bank jual AUD/USD = 0.6491
Bank beli AUD/USD= 0.6481
Bank jual AUD/IDR = 9902
Bank beli AUD/IDR= 9858
Jika nasabah ingin melakukan outgoing remittance dengan rekening asal ( pendebetan ) dengan mata uang USD, maka rate yang dapat diberikan kepada nasabah sebagi berikut...
0,6481
0,6491
9902
9858
