Font size
WorksheetsСкрипт - менеджер Пилот
Total questions: 20
Worksheet time: 18mins
Что такое Скрипт - менеджер?
Программа для принятия входящих вызовов
Инструмент для консультации клиентов
Программа для поиска карточки договора
База знаний для сотрудников
В каких случаях необходимо запускать Скрипт - менеджер?
Только по вопросам нового подключения
Только по вопросам отключения услуг
По любым вопросам клиента
Только по вопросам расчетного обслуживания
Как найти нужный скрипт?
По ключевым словам
Записать дословно вопрос клиента
Скрипт запускается автоматически, вместе с карточкой
Скрипт искать не обязательно, можно предоставить консультацию самостоятельно
Что делать если скрипт не найден?
Написать супервайзеру
Написать в обратную связь В2С
Запустить скрипт "Не найден скрипт"
Рекомендовать клиенту обратиться в офис компании
Что делать если скрипт выдал ошибку?
Почистить кэш/куки, повторно запустить скрипт
Написать в обратную связь скрипта
Запустить скрипт "Не найден скрипт"
Зачитать речевой модуль, попрощаться с клиентом
Запишите запрос для поиска скрипта, если клиент хочет отключить будильник
Запишите запрос для поиска скрипта, если клиент хочет поменять контактный номер телефона
Запишите запрос для поиска скрипта, если клиент хочет подключить домашний телефон
Запишите запрос для поиска скрипта, если клиент хочет узнать информацию по своему тарифу
Запишите запрос для поиска скрипта, если у клиента не работает домашний телефон
Запишите запрос для поиска скрипта, если клиент хочет отключить Антивирус
Запишите запрос для поиска скрипта, если клиент хочет узнать за что начислена пени
Запишите запрос для поиска скрипта, если клиент хочет отказаться от начислений за услуги
Запишите запрос для поиска скрипта, если клиент хочет установить Добровольную блокировку
Запишите запрос для поиска скрипта, если клиент хочет отказаться рекламы
Запишите запрос для поиска скрипта, если клиент хочет узнать сумму к оплате
Запишите запрос для поиска скрипта, если клиент просит поменять пароль от Wi-Fi
Запишите запрос для поиска скрипта, если клиент хочет сдать арендованное оборудование
Запишите запрос для поиска скрипта, если клиент хочет получить справку о расторжении договора
Запишите запрос для поиска скрипта, если клиент хочет купить новый роутер
