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服管_Ch1

Total questions: 13

Worksheet time: 4mins

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1.

絕大多數先進國家的經濟發展由何種產業主導?

a)
農業
b)
礦業
c)
製造業
d)
服務業
2.

關於「生產服務業」的敘述下列何者為非?

a)

為廠商的生產、行銷、管理等企業功能提供服務

b)

企業內部考量效率及資源,將部份內部事務外包給其他企業代勞

c)

生產服務業者可帶來向後連鎖效應

d)

提供包括金融、保險、法律、會計、物流等行業

3.

關於「生活服務業」下列何者為非?

a)

包含醫療保健、觀光休閒、交通宅配等行業

b)

由原物料產業或支援體系成長帶動該產業發展

c)

其內涵與國民氣質息息相關

d)

帶來向後連鎖效應

4.

下列何者非WTO服務貿易協定中提及之國際服務提供方式?

a)

境內供給

b)

國外消費

c)

商業據點呈現

d)

自然人呈現

5.

經濟環境為影響服務業重要的環境因素之一,下列關於經濟景氣的敘述何者為是?

a)

經濟景氣有四階段:蕭條、復甦、繁榮、衰退

b)

在繁榮與復甦階段,消費者購買意願低且購買能力弱

c)

在衰退與蕭條階段,消費者購買意願高且購買能力強

d)

經濟景氣大約每78年一個循環

6.

根據恩格爾法則(Engel’s Law),家庭所得增加後,下列哪個項目的支出比例會減少?

a)

衣物

b)

醫療

c)

食物

d)

休閒與教育

7.

加盟體系增加服務產業的通路據點,提升服務效率與品質,是相當普遍的零售業經營型態。關於加盟(franchise)下列何者為非?

a)

標準化經營

b)

快速複製經營模式

c)

增加通路據點

d)

平均經營成本上升

8.

企業採取策略聯盟的考量因素有?

a)

延伸服務項目與區域

b)

增加服務多元性,強化競爭力

c)

使消費者有更多選擇

d)

以上皆是

9.

不同國家的政策會使企業面對不同的競爭形勢,自由開放的政策下將面臨哪種狀況?

a)

高關稅

b)

金融管制

c)

資源浪費

d)

市場競爭壓力大

10.

小光喜歡音樂,寫詞、作曲、吉他、鋼琴樣樣都難不倒他,小光最大的願望就是成為一名實力歌手,在世界各地舉辦巡迴演唱會,以他極具社會關懷、溫暖渾厚的嗓音感動聽者。若小光夢想成真,真的出國舉辦演唱會,這是WTO服務貿易協定中提及的何種國際服務提供方式?

a)

跨境供給

b)

國外消費

c)

商業據點呈現

d)

自然人呈現

11.

阿原肥皂在短短五年內,從台灣竄紅到東南亞,年營收達2億台幣,據點也擴充至港、星、馬、大陸、日本、韓國以及泰國等地,業者到國外設立據點、設立銷售通路是WTO服務貿易協定中提及的何種國際服務提供方式?

a)

跨境供給

b)

國外消費

c)

商業據點呈現

d)

自然人呈現

12.

小蘭經營服飾店已超過10年,原本店內賣最好的是嬰幼兒服裝,但近年小蘭慢慢減少嬰幼兒服裝在全商品中的佔比,開始大幅增加成年人服裝品項。小蘭的策略是考量哪一項環境因素?

a)

政府政策

b)

社會文化演變

c)

科技發展

d)

經濟環境

13.

黃媽媽經營的美髮美容店因為服務態度、品質佳,擴大經營後開了30家分店,不但帶動合作原料廠商的營收,鄰近區域的美髮補習班招生人數也大幅增加。這種情形是生活服務業帶來的何種效應?

a)

向上連鎖效應

b)

向下連鎖效應

c)

向前連鎖效應

d)

向後連鎖效應