WorksheetsAtención al Cliente
Total questions: 8
Worksheet time: 12mins
Cuales son los factores que intervienen en el servicio al cliente?
Amabilidad - Atención Personalizada - Rapidez - Ambiente Agradable - Comodidad - Seguridad - Higiene -
Acompañamiento - selección de personal
Higiene - Valor Agregado
Seguridad y confianza
El servicio cumple apenas con las expectativas mínimas del cliente y se le atiende de manera (a)
Que es el servicio Post Venta y servico Pre Venta?
Que son los Out Sourcing?
Consiste básicamente en la contratación externa de recursos anexos, mientras la organización se dedica exclusivamente a la razón o actividad básica de su negocio,
Trabajar en equipo
Trabajo diseñado en pareja
En la implementación de la misión y visión
Para mantener o aumentar la satisfacción del cliente debemos tener en nuestra base de datos?
Información de los clientes
Manejo ofimático
Encuentas
Estrategia de servicio
Que significa la palabra CRM ?
Customer relationship management?
Costos de las empresas
Inventario
SAC
CRM
Explica que es una Alianza
