WorksheetsKUIS BPS Pasca diklat Manajemen Kepesertaan dan Pelayanan Pesert
Total questions: 11
Worksheet time: 4mins
Apakah kegunaan dari aplikasi CSTI?
Untuk melakukan monitoring waktu tunggu dan waktu layanan di kantor cabang bpjs Kesehatan
Sebagai media pelaksanaan DIP Elektronik
Untuk melakukan monitoring jumlah dan segmen peserta bpjs kesehatan
Sebagai media untuk menyampaikan pengaduan peserta
Apakah fungsi utama dari aplikasi SIPP, kecuali?
Pemberian informasi
Penanganan pengaduan
Pendaftaran bayi baru lahir
Perubahan fktp
Fungsi loket di kantor cabang bpjs Kesehatan di bawah ini, adalah ?
Loket administrasi, loket PIPP, Loket badan usaha
Loket administrasi, loket pembayaran, loket PIPP
Loket administrasi, loket prioritas, loket UP3
Loket administrasi, loket PIPP, loket prioritas
Aplikasi SIPP telah terintegrasi dengan berbagai kanal PIPP, yaitu ?
LAPOR!, care center,website
Care center, MJKN, LAPOR!
Care center, MJKN, website
MJKN, LAPOR!, BPJS Keliling
Indikator kualitas layanan yang merupakan kemampuan melaksanakan layanan yang dijanjikan secara meyakinkan dan akurat adalah
Reliable
Responsiveness
Assurance
Emphaty
Pemberian penjelasan persyaratan terkait kebutuhan transaksi peserta dan menginformasikan bahwa apabila berkas tidak lengkap maka peserta diminta untuk melengkapi berkas terlebih dahulu merupakan tugas dan tanggung jawab
Service officer
Satpam
Frontliner
Koord. FL
Jenis transaksi yang bisa di akses pada layanan PANDAWA adalah
Pemberian informasi dan penanganan pengaduan
Registrasi ulang (PNS/TNI/POLRI/Veteran)
Pendaftaran baru PBI JK
Penambahan anggota keluarga PPU Swasta
Apakah fokus pelayanan bpjs Kesehatan?
Mudah, cepat, integritas
Cepat, setara, memberikan yang terbaik
Mudah, cepat, setara
Pelayanan prima, kolaborasi,inovatif
Waktu layanan administrasi dan PIPP (pemberian informasi) yang benar adalah
10 menit dan 15 menit
10 menit dan 10 menit
15 menit dan 10 menit
15 menit dan 15 menit
Saat ini saya (Hasriani Caing) bertugas di loket mana di KC?
Administrasi
Prioritas
UP3
PIPP
Regulasi yang mengatur Pedoman Akselerasi Budaya Inovasi BPJS Kesehatan adalah :
Peraturan Direktur SDM dan Umum Nomor 66 Tahun 2020
Surat Edaran Dirum Nomor 36 Tahun 2022
Peraturan Direksi Nomor 36 Tahun 2022
Peraturan Direksi Nomor 66 Tahun 2020
