NEW
Font size
Worksheetsquiz tim pelayanan
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
apa yang di maksud dengan Assurance
kemampuan perusahaan dalam memberikan layanan bagi pelanggan.
layanan yang responsif terhadap semua keinginan dan kebutuhan pelanggan
kepastian yang didapatkan pelanggan dari perilaku pelaku usaha.
kualitas layanan yang dapat dilihat dan dirasakan secara langsung oleh pelanggan.
dimensi assurance memeili berapa aspek kah
1
2
3
4
manakah di bawah ini yang bukan termasuk kedalam aspek dimensi assurance
kompetensi
keramahan
kredibilitas
otoritas
manakah yang termasuk kedalam aspek keramahan
sopan
senyum
hati yang tulus
semua benar
kompetensi apa saja yang harus di miliki seorang pelayanan dalam melayani
pengetahuan mengenai produk
pengetahuan mengenai sejarah dari perusahaan
pengetahuan mengenai sop bekerja
pengetahuan mengenai job desk kerja
semua benar
apa yang di maksud dengan kredibilitas
suatu tindakan, ucapan, dan prilaku sesuai dengan yang sebenarnya terjadi
suatu sikap yang harus di miliki oleh seseorang agar menimbulkan rasa kepercayaan terhadap dirinya
prinsip hukum yang menegaskan bahwa suatu tindakan hanya bisa dikenai hukuman pidana jika tindakan tersebut telah secara jelas diatur sebagai perbuatan pidana dalam perundang-undangan yang berlaku sebelum tindakan dilakukan
kadar kesetiaan dan kepatuhan seseorang apakah itu terhadap organisasi atau pimpinannya, apakah itu terhadap negara atau pemerintahnya, apakah itu terhadap Tuhan atau ajaran agamanya.
manakah di bawah ini yang termasuk kedalam tindakan agar keamanan customer terjaga, kecuali
memastikan setiap tamu dalam jangkauan penglihatan kita
memastikan kebutuhan dan keinginan nya terpenuhi
standby position tanpa memperdulikan orang di sekitaran kita
help full
jika timbul sebuah masalah dalam proses melayanai tindakan apakah yang paling tepat untuk di lakukan
lari dan bersembunyi
menyalahkan orang lain
menangani nya jika mampu, memberikan informasi kepada user jika tidak mampu
masa bodo
apa yang di maksud dengan kompetensi
kemampuan yang dibutuhkan dibutuhkan untuk melakukan atau untuk melakukan atau melaksanakan pekerjaan yang dilandasi oleh pengetahuan, keterampilan dan sikap kerja
sekelompok persekutuan, gabungan, atau aliansi beberapa unsur, yang dalam kerjasamanya, masing-masing memiliki kepentingan sendiri-sendiri.
usaha untuk menghindari timbulnya atau adanya ancaman kejahatan yang akan mengganggu.
kata hubung yang digunakan untuk menghubungkan antarkata, antarfrasa, antarklausa, dan antarkalimat
kurang nya rasa aman yang di berikan akan menimbulkan
rasa ketidak percayaan
tidak akan menjadi sebuah pilihan
complain yang tidak dapat di tolelir
semua benar
