NEW
Font size
WorksheetsREMEDIAL- DDS MPLB
Total questions: 25
Worksheet time: 13mins
Tempat untuk memberikan pelayanan, ruang tempat bekerja ataupun posisi disebut................
Manajemen Perkantoran
Manajemen
Kantor
Layanan Bisnis
Tempat kerja, ruang kerja, biro, markas, instansi, badan, perusahaan maupun tempat untuk menyelenggarakan kegiatan pengumpulan, pencatatan, pengolahan, penyimpanan serta pendistribusian data/ informasi disebut kantor secara.............
Dinamis
Statis
Sentralisasi
Desentralisasi
Fungsi utama kantor sebagai berikut..... kecuali.....
Menerima informasi
Merekam informasi
Mengolah Informasi
Menolak Informasi
Proses merencanakan, melaksanakan dan mengevaluasi aktifitas kantor sebagai penyelia layanan informasi dan komunikasi untuk membantu pencapaian tujuan organisasi secara efektif adn efesien merupakan pengertian adalah.....
Organisasi
Administrasi
Manajemen perkantoran
Manajemen perkantoran dan layanan bisnis
Organisasi menentukan tujuan/target, merencanakan strategi dalam pencapaian tujuan/ target, bagaimana menentukan berbagai sumberdaya yang dibutuhkan dalam operasioal usaha, dan menetukan bagaimana menyusun kriteria/standar ketercapaian tujuan dan sebagainya disebut.........
Perencanaan (Plannig)
Pengorganisasian (Organizing)
Penggerakan (Actuating)
Pengawasan (Controlling)
Kegiatan menentukan sumber daya manusia yang sesuai dengan kompetensi dan jenis pekerjaannya. Kegiatan ini dapat diawali dengan proses rekruitmen, penerimaan dan penetapan pegawai sesuai kompetensi dan jenis pekerjaannya, pelatihan sampai pada pemutusan hubungan kerja disebut........
Perencanaan (Plannig)
Pengorganisasian (Organizing)
Penggerakan (Actuating)
Pengawasan (Controlling)
Dalam proses penggerakan dilakukan fungsi pengarahan yang dapat berupa pemberian motivasi, penjelasan/sosialisasi tugas dengan kebijakan yang jelas disebut..........
Perencanaan (Plannig)
Pengorganisasian (Organizing)
Penggerakan (Actuating)
Pengawasan (Controlling)
Kegiatan yang mengukur kualitas kerja, pencapaian tujuan/target organisasi dan pemberian alternatif solusi atas penyimpangan yang terjadi disebut..
Perencanaan (Plannig)
Pengorganisasian (Organizing)
Penggerakan (Actuating)
Pengawasan (Controlling)
Proses Pemberian layanan kepada pelanggan /konsumen baik yang bersifat materi maupun non materi untuk pemenuhan kepuasan pelanggan dapat disebut ...
Layanan Teman
Kolega
Konsumen
Layanan Bisnis
Kegiatan/aktivitas usaha yang menghasilkan produk tidak dalam bentuk fisik disebut..........
Bisnis Ekstraktif
Bisnis Agraris
Bisnis Industri
Bisnis Jasa
Aktivitas layanan telepon, customer service, call center, dan layanan kantor virtual disebut jasa yang bergelut dibidang......
Profesi
Keuangan
Transfortasi
Komunikasi
Jenis usaha untuk membuat atau memenuhi kegunaan pemilikan pada suatu barang atau jasa, seperti pertokoan, perdagangan atau jual beli disebut........
Form utility
Place utility
Possession utility
Time utility
Pelayanan terhadap pelanggan yang dilakukan dengan cara bertemu langsung secara fisik dengan pelanggan. Pelanggan harus datang ke kantor layanan pelanggan dan menyampaikan keluhannya atau kebutuhannya disebut ...........
Layanan pelanggan berjalan
Layanan pelanggan melalui email dan telepon
Layanan pelanggan melalui livechat
Layanan self-service
Jenis layanan yang secara langsung dapat dilakukan berupa obrolan yang telah dipersonalisasi antara pelanggan dan departemen layanan disebut........
Layanan pelanggan berjalan
Layanan pelanggan melalui email dan telepon
Layanan pelanggan melalui livechat
Layanan self-service
Keadaan saat seseorang merasa aman dan sehat dalam melaksanakan tugasnya. Aman dalam hal ini diartikan sebagai terhindar dari kecelakaan kerja dan faktor penyakit yang muncul akibat proses kerja disebut........
Keselamatan kerja
Kesehatan kerja
Kesehatan kerja
Kemajuan Kerja
Ilmu Pengetahuan Untuk Mencegah Terjadinya Kecelakaan Di Tempat Kerja disebut........
K1
K2
K3
K4
Melindungi mata dengan karateristik terpasang dekat wajah dan mengitari area mata disebut....
Pelindung mata (Googles)
Pelindung Wajah (Safety Helmet)
Masker Wajah
Sarung Tangan
Alat pelindung diri dengan fungsi utama melindungi tangan dari luka lecet, luka teriris, luka terkena bahan kimia dan terhadap temperatur ekstrim disebut........
Pelindung mata (Googles)
Pelindung Wajah (Safety Helmet)
Masker Wajah
Sarung Tangan
Gambar dibawah ini merupakan alat K3 yang disebut......
Safety Gloves
Safety Googles
Safety Earplug
Face Shield
Perilaku kerja yang selalu memisahkan segala sesuatu yang diperlukan dan memisahkan yang tidak diperlukan sebelum dan sesudah bekerja, disamping memahami benda atau alat apa yang masih dibutuhkan lagi dan yang tidak disebut......
Rapi
Rajin
Ringkas
Resik
Perilaku seseorang dalam menyimpan barang sesuai degan tempatnya disebut........
Rapi
Rajin
Ringkas
Resik
Perilaku kerja selalu membersihkan tempat/ lingkungan kerja, mesin/peralatan dan barang-barang agar tidak terdapat kotoran, debu atau bau. Kegiatan ini hendaknya selalu dilakukan setiap orang mulai dari pimpinan sampai kepada bawahan atau pelaksana/operator disebut............
Rapi
Rajin
Ringkas
Resik
Upaya perilaku memepertahankan hasil yang telah dicapai pada perilaku ringkas, rapi dan resik yang dilakukan secara konsinten disebut......
Rapi
Rajin
Ringkas
Rawat
Prinsip ini dapat tercipta dengan membiasakan diri atau menerapkan prinsip 4R dalam setiap harinya. Oleh karena itu akan membentuk kebiasaan seseorang dalam menjaga dan meningkatkan kualitas kerja yang lebih baik disebut.........
Rapi
Rajin
Ringkas
Rawat
Penerapan fungsi manajemen dalam proses pemberian layanan kepada pelanggan/kolega untuk mencapai kepuasan pelanggan dalam memenuhi kebutuhannya disebut.....
Manajemen
Organisasi
Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis
Rawat
