WorksheetsPrueba de conocimientos II
Total questions: 53
Worksheet time: 4mins
Tema: Enfoque en la satisfacción del consumidor.
¿Qué es un consumidor?
Aquella persona u organización que consume bienes o servicios, que los productores o proveedores ponen a su disposición en el mercado y que sirven para satisfacer algún tipo de necesidad.
Aquella persona que adquiere un producto o servicio por dinero.
Una persona física o moral que se encarga de transformar la materia prima en un producto terminado.
Tema: Enfoque en la satisfacción del consumidor.
Este tipo de consumidor no se preocupa mucho por hacer compras, a menos que piense que es realmente necesario. Solamente apuesta por hacer compras que considera esenciales y a un precio que se acomode a su presupuesto.
Consumidor tradicional
Consumidor práctico
Consumidor escéptico
Tema: Enfoque en la satisfacción del consumidor.
Su estado de ánimo influye directamente en su decisión de compra y, generalmente, busca una marca con la que pueda identificarse al momento de realizar la compra.
Consumidor buscador de experiencias
Consumidor optimista
Consumidor emocional
Tema: Enfoque en la satisfacción del consumidor.
Desea adquirir algún producto o servicio pero, debido a distintos factores, no concluye con la compra. Cuando acude a una tienda, tras comparar la calidad de los productos o servicios y los precios, se escuda bajo varias objeciones para no comprar.
Consumidor escéptico
Consumidor indeciso
Consumidor buscador de ofertas
Tema: Enfoque en la satisfacción del consumidor.
Este tipo de consumidor no demuestra interés por realizar compras y, en algunas ocasiones, muestra indiferencia por adquirir algún tipo de producto o servicio. Piensa y analiza cada detalle antes de realizar una compra.
Consumidor escéptico
Consumidor indeciso
Consumidor práctico
Tema: Enfoque en la satisfacción del consumidor.
Es uno de los más comunes dentro del mercado y, por obvias razones, es el que todos los negocios desean tener como su cliente frecuente, ya que es aquel que siempre está con la tarjeta de crédito o el efectivo disponibles para realizar alguna compra.
Consumidor impulsivo
Consumidor optimista
Consumidor emocional
Tema: Enfoque en la satisfacción del consumidor.
Es muy analítico y piensa antes de comprar. Es curioso y necesita conocer la opinión de otros para tomar la decisión de adquirir un producto o servicio. Es confiado, sabe muy bien lo que quiere.
Consumidor impulsivo
Consumidor optimista
Consumidor emocional
Tema: Enfoque en la satisfacción del consumidor.
Es un consumidor ocasional pues, sólo cuando se le presenta una necesidad, indaga en diferentes páginas. Realiza una búsqueda muy específica, ya que tiene muy claro qué es lo que desea: obtener exactamente lo que ha visto en la publicidad.
Consumidor emocional
Consumidor optimista
Consumidor buscador de experiencias
Tema: Enfoque en la satisfacción del consumidor.
Participa activamente en el mercado y se preocupa por analizar los procesos de compra, además de evaluar las experiencias que brindan las empresas.
Influencer
Consumidor optimista
Consumidor buscador de experiencias
Tema: Enfoque en la satisfacción del consumidor.
Está enfocado en comprar productos que necesita y que estos cumplan con su función. Lo que buscan es ahorrar tiempo y que el proceso de compra se lleve a cabo sin mayores dificultades.
Consumidor práctico
Consumidor tradicional
Consumidor escéptico
Tema: Enfoque en la satisfacción del consumidor.
Se caracteriza por ser ahorrativo y paciente para salir al mercado, pues no tendrá problema en esperar el tiempo que sea necesario para realizar sus compras a un precio que considere ideal.
Consumidor tradicional
Consumidor buscador de ofertas
Consumidor optimista
Tema: Estrategias de Marketing.
¿Qué es una estrategia?
Fin al que se desea llegar o la meta que se pretende lograr.
Un procedimiento dispuesto para la toma de decisiones y/o para accionar frente a un determinado escenario.
Proceso mediante el cual se realiza una elección entre diferentes opciones o formas posibles para resolver diferentes situaciones.
Tema: Estrategias de Marketing.
¿Qué es una estrategia de Marketing?
Aquella que se dirige hacia la competitividad en los procesos industriales de manufactura y, en el caso de las organizaciones de servicios, hacia la mejora de todos sus procesos.
Un plan dirigido a la promoción y la venta de un producto o un servicio que contiene tres elementos centrales: conocimiento profundo del cliente, una marca con distintos mensajes y un adecuado análisis de mercado.
Es la que define el rumbo de la organización en sus aspectos generales. Consiste en tener claro un concepto de negocio y crear una visión que dirija diariamente el camino de la organización.
Tema: Estrategias de Marketing.
Es una de las estrategias de Marketing más efectivas, ya que sirve para establecer un canal directo de comunicación con los usuarios con el fin de alimentar la relación con ellos.
Email marketing
Social Ads
Marketing de redes sociales
Tema: Estrategias de Marketing.
Los anuncios en redes sociales aprovechan este escaparate para conseguir tráfico dirigido y conversiones. Una de sus mayores ventajas es la segmentación, ya que aprovechan la información captada para dirigir los anuncios al público exacto de la marca.
Email marketing
Social Ads
Marketing de redes sociales
Tema: Estrategias de Marketing.
Se basa en llegar a los usuarios a través de los canales donde pasan más tiempo. Se aprovecha del fenómeno de la "prueba social" para incentivar la viralidad y hacer que los contenidos y las propuestas de la marca lleguen más lejos.
Email marketing
Social Ads
Marketing de redes sociales
Tema: Estrategias de Marketing.
Busca que los clientes sean quienes se dirijan a la marca, en lugar de ir a buscarles. Para ello, la marca ofrece una serie de recursos que ayudan a los usuarios a resolver una necesidad relacionada con sus productos y servicios.
Inbound marketing
Social Ads
Marketing de redes sociales
Tema: Estrategias de Marketing.
Se basa en crear valor para los usuarios a través del contenido en diferentes formatos: artículos de blog, infografías, vídeos, etc. Estos materiales sirven de punto de partida para dar a conocer a la marca y captar leads.
Inbound marketing
Marketing de contenidos
Marketing de redes sociales
Tema: Estrategias de Marketing.
Se enfoca en mejorar el posicionamiento orgánico del sitio web de una empresa en los buscadores. El resultado es que conseguimos una fuente de visibilidad y tráfico permanente a bajo costo.
SEO
Retargeting
SEM
Tema: Estrategias de Marketing.
Estrategia que se basa en colocar anuncios de pago en los buscadores. Esto permite conseguir resultados mucho más rápidos y orientar las campañas a la conversión.
SEO
Retargeting
SEM
Tema: Estrategias de Marketing.
En lugar de limitarnos a explicar las características de un producto, esta estrategia nos permite crear una historia memorable sobre quiénes somos, qué hacemos y qué problemas resolvemos.
Storytelling
Retargeting
Inbound marketing
Tema: Estrategias de Marketing.
Esta estrategia busca llegar al máximo nivel de segmentación porque se enfoca directamente en la toma de decisiones empresariales concretas. Esto hace posible lograr un nivel de personalización mucho más alto y, con ello, multiplicar las conversiones.
Marketing empresarial
Account- based marketing
Inbound marketing
Tema: Estrategias de Marketing.
Esta estrategia de marketing nos permite volver a contactar con usuarios que ya han interactuado con la marca para seguir alimentando la relación.
Retargeting
Storytelling
Inbound marketing
Tema: Estrategias de Marketing.
Es una metodología que busca alcanzar un objetivo por medio de un plan de acción que se descompone en objetivos estratégicos para cada área funcional de la organización.
Estrategia empresarial
Estrategia de marketing
Estrategia de negocio
Tema: Estrategias de Marketing.
Planificación por parte de una empresa de cara a la consecución de objetivos previamente establecidos. Se centra en el posicionamiento del mercado y en la obtención de beneficios.
Estrategia empresarial
Estrategia de marketing
Estrategia de negocio
Tema: Estrategias de Marketing.
Plan de acción dispuesto para lograr un objetivo comercial, ya sea aumentar las ventas o la participación en el mercado.
Estrategia empresarial
Estrategia de marketing
Estrategia de negocio
Tema: Estrategias de Marketing.
Lineamientos que el inversionista va a seguir al momento de armar su portafolio. Por ejemplo, puede ser que decida destinar un 50% a instrumentos de renta fija y el otro 50% a renta variable.
Estrategia empresarial
Estrategia de inversión
Estrategia de negocio
Tema: Pasos para desarrollar una estrategia de Marketing.
Este paso consiste en elegir cuál de los tipos de segmentación de mercado es el que más se adecúa a nuestra marca.
Segmentar el mercado
Segmentar a nuestros clientes
Comprender al mercado
Tema: Pasos para desarrollar una estrategia de Marketing.
Después de recolectar las respuestas, es necesario realizar un análisis de datos para crear segmentos dinámicos únicos para nuestra marca.
Segmentar el mercado
Segmentar a nuestros clientes
Comprender al mercado
Tema: Pasos para desarrollar una estrategia de Marketing.
Formular a nuestros clientes las preguntas adecuadas, dependiendo del tipo de segmentación de mercado que elegimos. Debemos conocer al público objetivo detalladamente.
Segmentar el mercado
Segmentar a nuestros clientes
Comprender al mercado
Tema: Pasos para desarrollar una estrategia de Marketing.
En este punto de la segmentación de mercado, debemos enfocarnos en descubrir qué tan grande es el mercado, dónde encaja nuestra marca y si nuestro producto tiene la capacidad de solucionar lo que promete.
Segmentar el mercado
Poner a prueba nuestra estrategia
Definir el mercado
Tema: Pasos para desarrollar una estrategia de Marketing.
Debemos asegurarnos de haber interpretado correctamente los datos de nuestra encuesta aplicándolos con nuestro público objetivo.
Segmentar el mercado
Poner a prueba nuestra estrategia
Definir el mercado
Tema: Etapas del proceso de compra (orientación a las ventas).
La persona se da cuenta de que tiene una necesidad o un problema que necesita satisfacer.
Necesidad
Compra
Post-compra
Tema: Etapas del proceso de compra (orientación a las ventas).
En esta etapa, el posible cliente toma la decisión de realizar o no el intercambio de bienes.
Necesidad
Compra
Post-compra
Tema: Etapas del proceso de compra (orientación a las ventas).
Las empresas se esfuerzan por atender al cliente y lograr que realice el proceso de compra nuevamente.
Necesidad
Compra
Post-compra
Tema: Etapas del proceso de compra (orientación a las ventas).
El cliente potencial ya sabe que tiene un problema, ha buscado todo tipo de información para saber cómo resolverlo y comienza a revisar las diferentes alternativas.
Evaluación
Información
Post-compra
Tema: Etapas del proceso de compra (orientación a las ventas).
El cliente potencial ya es consciente de que tiene un problema y comienza un proceso de búsqueda de información para resolverlo.
Evaluación
Información
Post-compra
Tema: Tribus urbanas.
Surgieron en los años 60´s, en Estados Unidos, influidos por las injusticias de la guerra de Vietnam. Posteriormente, esta tribu se extendió por todo el mundo y supuso una gran influencia para toda una generación de jóvenes.
Hippies
Raperos
Cholos
Tema: Tribus urbanas.
Su origen se remonta a los años 70 en los barrios pobres de Nueva York. Lo más relevante de esta cultura es que, junto con su música, difundían un mensaje contra las injusticias del sistema. Visten con ropa ancha, zapatillas y gorra.
Hippies
Raperos
Cholos
Tema: Tribus urbanas.
Amantes del anime, el manga o los videojuegos. Conocen bien las escenas y el argumento de las películas de culto y se sienten plenamente identificados con los personajes y con el mundo fantástico que estos representan.
Otakus
Cosplayers
Gamers
Tema: Tribus urbanas.
Es el término que suele utilizarse para nombrar a los aficionados de los videojuegos. Algunos estudios han demostrado que esta práctica ayuda a las personas a desarrollar sus capacidades como los reflejos, la lógica o la memoria.
Otakus
Cosplayers
Gamers
Tema: Tribus urbanas.
Esta tribu se originó en la frontera norte. Llegó a México a principios de los 70; es heredero directo del movimiento chicano de los años 60. Surgió como una marca de identidad nacional y resistencia social, cultural y política de la población mexicana que vive desde hace siglo y medio en Estados Unidos.
Cholos
Raperos
Chacas
Tema: Tribus urbanas.
Esta cultura se originó en Argentina. Su moda se volvió muy popular entre los jóvenes durante los años 2007 y 2008, transformándose en todo un estilo de vida.
Floggers
Gamers
Hipsters
Tema: Tribus urbanas.
Se caracterizan por ser jóvenes que se comportan como “chicos malos”. Visten ropa llamativa de marca, conducen autos grandes o motos tuneadas y, en algunos casos, imitan la forma de comportarse de los narcos (sin llegar a serlo).
Raperos
Cholos
Chacas
Tema: Tribus urbanas.
Son personas a las que les gusta disfrazarse de personajes de obras de ficción (películas, series, comics, videojuegos y libros). Muchos de ellos se disfrazan de caracteres japoneses de series de anime o manga, pero también se pueden ver disfrazados de superhéroes, de protagonistas de películas, de personajes de juegos, o con cualquier otro disfraz. reconocible.
Cosplayers
Otakus
Skaters
Tema: Tribus urbanas.
Se caracteriza por adoptar un estilo de vida con gustos e intereses asociados a lo vintage, lo alternativo y lo independiente. Están en contra de las convenciones sociales y rechazan los valores de la cultura comercial predominante (el mainstream), en favor de las culturas populares locales.
Floggers
Hipsters
Hippies
Tema: Tribus urbanas.
Se caracterizan por practicar el skateboarding. Ocupan los espacios públicos movidos por un sentimiento de rebeldía que les impulsa a hacer realidad los principios de libertad, autorrealización y cooperación.
Floggers
Skaters
Gamers
Tema: Tribus urbanas.
¿Qué son las tribus urbanas?
Un grupo de personas que visitan siempre los mismos lugares.
Un conjunto de personas que visten las mismas prendas por moda para entablar un círculo social.
Grupo de personas que se visten de forma similar, poseen hábitos comunes y lugares de reunión.
Tema: "SMART".
“Un objetivo debe referirse a un logro concreto y tangible, por ejemplo, aumentar en un 30% la generación de leads procedentes de canales digitales durante el próximo año”.
Medible
Específico
Relevante
Tema: "SMART".
“Debemos tener claro qué herramientas de medición se van a emplear para saber si el objetivo se ha conseguido o no”.
Medible
Específico
Relevante
Tema: "SMART".
“Los objetivos deben estar relacionados con las metas globales de la empresa, así como mostrar una correlación clara. Por ejemplo, si queremos conseguir un impacto en las ventas, la métrica a seguir debería ser el número de conversiones y no las interacciones en Facebook”.
Medible
Específico
Relevante
Tema: "SMART".
“El horizonte temporal de la estrategia de marketing debe estar claramente definido desde un principio”.
Medible
Específico
Con fecha límite
Tema: "SMART".
“Es fundamental que los objetivos presenten un reto realista ya que, de lo contrario, sólo conseguiremos descuadrar las predicciones y desmotivar al equipo”.
Alcanzable
Específico
Con fecha límite
