Worksheets방문객 접대
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
방문객 안내할 때의 유의할 점이 있습니까?
가고자하는 방향을 가리킬 때 손가락으로 가리키기
복잡한 곳에서는 미리 안내
복도의 구부러진 곳이나 계단에 이르렀을 때는 발걸음을 재촉하고 돌아보지 않기
방문객의 왼쪽 대각선 방향으로 방문객보다 두서너 걸음 앞서서 보조
방문객 안내할 때의 해서는 안 되는 행동은 무엇입니까?
자신에게 익숙한 지역 에 있을 때 뒤도 돌아보지 않고 혼자서만 목적지를 향해 가기
가고자하는 방향을 가리키며 안내
찾기 힘든 부서에 방문객 혼자서 가게 할 경우에는 간단한 안내도를 그려 주기
복잡한 곳에서는 미리 안내
찾기 힘든 부서에 방문객 혼자서 가게 할 경우에는 __________ 준다.
손가락으로 가리키며 안내해
가고자하는 방향을 가리키며 안내해
간단한 안내도를 그려
방문객보다 앞으로 가며 안내해
복도와 계단에서의 안내할 때의 유의할 점이 있습니까?
손님의 왼쪽 대각선 방향으로 비켜선다
손님의 자세로 2~3걸음 뒤선다
손님의 자세로 3~4걸음 앞선다
손님의 오른쪽 대각선 방향으로 비켜선다
본인이 여성인 경우 계단을 오를 때 어떡해 서도 됩니까?
손님의 뒤에 선다
손님의 앞에 선다
손님의 오른쪽에 선다
손님의 왼쪽에 선다
에스컬레이터에서는 손님과 안내자의 위치가 어떻게 됩니까?
손님은 안내자보다 앞선다
손님은 안내자보다 뒤선다
안내자는 손님의 오른쪽에 선다
안내자는 손님의 왼쪽에 선다
복도에서 안내자는 손님의 오른쪽 대각선 방향으로 비켜선 자세로 (a) 앞선다.
계단을 오를 때 남성 안내자는 어디에서 있어야 하나요?
내방객의 아래쪽에
내방객의 옆에
내방객의 앞에
내방객의 뒤에
엘리베이터를 타기 전에 손님에게 가장 먼저 해야 할 일은 무엇인가요?
내리는 층을 말한다
손님이 앞서서 걷는다
비서가 먼저 타서 ‘열림’ 버튼을 누르고 있는다
손님의 거리와 상황을 살핀다
복도에서 모퉁이를 돌 때 안내자는 어떻게 해야 할까요?
다른 방향으로 가고 손님의 지시에 주의를 기울이지 않다
가야 할 방향을 가리켜 진행방향을 미리 알려주다
계속 직진하고 새로운 길로 우회전하다
안내자는 먼저 모퉁이를 확인할 수 있도록 손님에게 멈춰 달라고 요청하다
