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WorksheetsTQM - EXAMEN 1
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
No es una definición de calidad
Suministro de 100% de satisfaccion del cliente
Grado en que un conjunto de características inherentes cumplen con unos requisitos
Es la medida en que un producto especifico se ajusta a un diseño o especificación
Capacidad de un conjunto de características extrínsecas para satisfacer requisitos
En el ciclo de la calidad, quienes tienen relación directa
Cliente - Ingeniería
Cliente - Calidad
Calidad - Marketing
Marketing -Operaciones
La responsabilidad de la Calidad es de todos, es una concepción
Tradicional
Moderna
Irreal
Teórica eterna
La calidad es la satisfacción del cliente externo e interno, lo dijo
Joseph Juran
Wliiams Edwards Demina
Kaoru Ishikawa
Philip Crosbv
Es un objetivo de la calidad
Reducir costos al minimo
Permanecer en el mercado
Buscar seguridad en la distribución
Maximizar las ventas
El orden correcto es:
Planear - Actuar - Hacer - Verificar
Actuar - Planear - Verificar - Hacer
Planear - Hacer - Verificar - Actuar
Planear - Verificar - Hacer- Actuar
Es una "S" que determina la necesidad
Shitsuke
Seiketsu
Seiso
Seiri
No es una herramienta usada en la calidad
Diagrama de Pareto
Diagrama Causa-Efecto
Grafico de control
Diagrama Hombre-Maquina
Es un indicador de productividad
30% de merma
120% de rentabilidad
5 und/und
5 und/seg
En la matriz PESTLE, las patentes son de aspecto
Legislación
Ecología
Economía
Tecnología
