5 cổng

6 cổng

7 cổng

8 cổng

2 tầng

3 tầng

4 tầng

5 tầng

18 cửa

19 cửa

20 cửa

21 cửa

Giữ nguyên không làm gì báo q.lý và đi qua nhưng khu vực có camera mang vào bàn giao quầy DVKH hoặc QTT

Tuyệt đối không được check thông tin biển số xe tại cổng.

Nhờ khách hàng cho biết biển số xe để nhờ nhân viên trong bãi xe hỗ trợ

Nếu KH báo là đi nhờ xe thì thông cảm cho họ, giúp kiểm tra biển số xe để hỗ trợ tìm xe

Nếu KH báo là đi nhờ xe, không nhớ biển số xe thì yêu cầu KH liên hệ với người cho mượn xe để lấy thông tin biển số

Tất cả các câu đều đúng

Đàm ngay cho BQL về việc có xe máy dắt bộ

Đọc thông tin biển số xe cho CO, CKS kiểm tra đặc điểm người lái vào

Nếu kết quả trùng khớp thì tiến hành tới hỗ trợ KH. Không trùng khớp thì thông báo cho BQL, CKS tập trung lưu ý tại cổng mà xe này đang di chuyển ra ngoài

Cả 3 câu đều đúng

Ngưng tap thẻ và làm thủ tục mất thẻ xe cho khách

Mở barie cho khách ra bình thường

Xin lỗi khách hàng, nhờ khách hàng lùi lại và quay về khu vực bàn làm việc để làm thủ tục mất thẻ, đồng thời báo đàm cho q.lý về việc khách quay lại làm thủ tục mất thẻ

Báo đàm cho q.lý ra làm thủ tục mất thẻ xong mới cho xe tiếp tục ra bình thường

a, Nhắc nhở khách hàng, quan sát cho đến khi khách hàng tắt thuốc

b, Mời khách ra khỏi bãi xe ngay lập tức

c, Báo cho quản lý khi khách hàng không hợp tác

Cả a và c đúng

Để nguyên, không tác động vào

Không làm bất kỳ hành động nào ngoài việc rút chìa khoá, đưa về khu vực tập trung chia khoá quy định

Nếu thấy khách hàng có biểu hiện tìm chìa khoá, thông báo cho KH về khu vực tập trung chìa khoá để kiểm tra

Tự mình giữ chìa khoá, đợi đến khi KH ra bàn giao lại cho khách

Không can thiếp vì đó là quyền tự do khách hàng

Báo đơn vị bên trong toà nhà

Tiếp cận khách hàng, thông báo quy định bãi xe không được phép quay phim, chụp hình khi chưa có sự cho phép của BQL toà nhà. Yêu cầu khách hàng ngừng quay phim, chụp hình

Cả 3 đáp án đều không đúng

Khói, mùi

Ánh lửa, Khói

Khói, ánh lửa – tiếng nổ - mùi sản phẩm cháy

Hô to: Cháy! Cháy! Cháy cúp cầu dao điện, tham gia chữa cháy, đồng thời gọi điện thoại báo lực lượng chữa cháy chuyên nghiệp

Gọi điện thoại báo lực lượng chữa cháy chuyên nghiệp, cúp cầu dao điện, hô to: Cháy! Cháy! Cháy!, tham gia chữa cháy

Hô to: Cháy! Cháy! Cháy cúp cầu dao điện, đồng thời gọi điện thoại báo lực lượng chữa cháy chuyên nghiệp

Hô hoán cho mọi người chạy

Tới nơi có cháy để chữa cháy

Gọi điện cho lực lượng cảnh sat PCCC

Bình tĩnh, báo động có cháy, ngắt cầu dao điện, dung phương tiện chữa cháy tại chỗ chữa cháy và gọi điện cho lực lượng PCCC

Bình bột có vòi phun lớn, có đồng hồ đo áp suất, bình CO2 có vòi phun nhỏ, không có đồng hồ đo áp suất

Bình bột có vòi phun lớn, không có đồng hồ đo áp suất, bình CO2 có vòi phun nhỏ, có đồng hồ đo áp suất

Bình bột có vòi phun nhỏ, có đồng hồ đo áp suất, bình CO2 có vòi phun lớn, không có đồng hồ đo áp suất

Bình bột có vòi phun nhỏ, không có đồng hồ đo áp suất, bình CO2 có vòi phun lớn, có đồng hồ đo áp suất

Lắc bình trước khi sử dụng

Chọn đầu hướng gió hướng loa phun vào gốc lửa

Ngừng phun khi đám cháy tắt hẳn

Cả 3 đều đúng

1=> 2=> 3=> 4

4=> 2=> 1=>3

3=> 4=> 2=> 1

2=> 1=> 3=> 4

Lập tức di chuyển ra khỏi Box tag thẻ

Tắt cầu giao di chuyển ra khỏi box

Tắt cầu giao di chuyển ra khỏi Box, báo đàm cho quản lá và các vị trí gần nhất. Dùng bình khí Co2 dập tắt đám cháy

Bãi A 25 bình, bãi B 10 bình

Bãi A 27 bình, bãi B 12 bình

Bãi A 27 bình, bãi B 10 bình

Bãi A 25 bình, bãi B 12 bình

Mền nhúng nước

Đất cát

Nước

Tất cả phương án trên

a. Chỉ được mặc đồng phục từ nhà đến nơi làm việc

b. Không được mặc gì khác ngoài đồng phục ở bãi xe

c. Không được tự ý cắt ngắn quần hoặc váy, bóp ống quần tây

d. Không được đeo thắt lưng đầu dây có hình ảnh phản cảm

e. Khi đi ăn bên ngoài bãi xe hay trong siêu thị trong khu vực làm việc phải mặc áo khoác cá nhân, tháo bỏ những đồ vật có logo công ty như cầu vai và

a. Cầm đúng cách, thông tin súc tích ngắn gọn

b. Mở âm thanh lớn, trao đổi thông tin không liên quan đến công việc

c. Không dùng bộ đàm để trêu chọc nhau hay bình phẩm khách hàng

d. Câu a và c đều đúng

a. Chúng ta cần tập trung, khong thực hiện việc riêng để hoàn toàn tập trung thực hiện các nhiệm vụ công việc được giao tại bãi xe

b. Vì điều này chứng tỏ rằng nhân viên bãi xe đang quá rảnh rỗi và cần loại ngay những vị trí dư thừa này trong bãi xe

c. Chứng tỏ sự không chuyên nghiệp của dịch vụ bãi xe

d. Cả 3 câu đều đúng

a. Không quan tâm tiếp tục tuần tra

b. Hỗ trợ khách hàng úp mũ bảo hiểm lại

c. Đọc biển kiểm soát cho CO thông báo loa cho khách ra

d. Mang mũ bảo hiểm của KH vào phòng cất hộ khách

A. Lập tức mời người phát tờ rơi ngừng phát và rời khỏi bãi xe, đồng thời cho NV bãi xe thu lại những lời rơi đã gắn lên xe.

B. Xác nhận việc phát tờ rơi đã được sự cho phép của tòa nhà chưa? Nếu chưa yêu cầu khách hàng dừng ngay việc phát tờ rơi và lập biên bản.

C. Trường hợp phát truyền đơn, xuyên tạc chính trị phải báo ngay cho cấp quản lý và giữ khách hàng lại để bàn giao cho bộ phận an ninh tòa nhà.

D. Cả A và C đúng

Gần cửa 3

Gần cửa 7

Gần cửa 5A

Gần cửa 2