La información nos permite tomar decisiones y no precisa de retroalimentación.

El lenguaje que empleamos para comunicarnos, ¿puede ser de entrada y de salida?

En las afirmaciones que aparecen a continuación indica las respuestas correctas:

Relaciona la situación que se plantea con la barrera de comunicación que consideres que se está produciendo, escribiendo el número de la barrera en el cuadro correspondiente.

Ejercicio de relacionar:

Situación: Un empresario que solo habla español se tiene que comunicar con un empresario que solo habla chino.

Relaciona la situación que se plantea con la barrera de comunicación que consideres que se está produciendo, escribiendo el número de la barrera en el cuadro correspondiente.

Ejercicio de relacionar:

Situación: Delante de las oficinas de la empresa se están realizando unas obras ruidosas.

Relaciona la situación que se plantea con la barrera de comunicación que consideres que se está produciendo, escribiendo el número de la barrera en el cuadro correspondiente.

Ejercicio de relacionar:

Situación: Falta de concentración en el trabajo por problemas personales.

Relaciona la situación que se plantea con la barrera de comunicación que consideres que se está produciendo, escribiendo el número de la barrera en el cuadro correspondiente.

Ejercicio de relacionar:

Situación: Un comercial tiene que aprenderse el proyecto diseñado por un arquitecto de un edificio con todos los detalles técnicos.

Cuando una empresa realiza una consulta a la Seguridad Social sobre el grupo de cotización que le corresponde a un trabajador se considera que es una comunicación:

Se recibe en la empresa una llamada de un cliente solicitando urgentemente un pedido que posteriormente confirmará por correo ¿Qué tipo de comunicación es la que se acaba de recibir?

La empresa FLANDI S.A de productos lácteos decide hacer una campaña publicitaria que incluye un anuncio en prensa informando del patrocinio de la empresa a una ONG. Va a destinar cinco céntimos de euro de cada unidad vendida, además informa sobre el producto.

Señala la afirmación correcta:

Un auxiliar administrativo dirige un informe a la dirección del departamento de contabilidad. ¿El flujo de comunicación que utiliza es ascendente?

El gerente entrega a los empleados un escrito con la tarea que deben realizar. ¿El flujo de comunicación que utiliza es horizontal?

¿Qué principio de la organización trata de conseguir que cada trabajador realice las tareas relacionadas con los conocimientos adquiridos?

La participación del trabajador en las actividades de la empresa, ¿en qué principio de la organización viene recogido?

Este modelo organizativo se basa fundamentalmente en los principios de unidad de objetivo, jerarquía, unidad de mando y delegación de autoridad y responsabilidad. Todos los trabajadores y trabajadoras de la empresa conocen quiénes son sus superiores e inferiores jerárquicos.

Este modelo organizativo se basa fundamentalmente en los principios de unidad de objetivo, jerarquía, unidad de mando y delegación de autoridad y responsabilidad. Todos los trabajadores y trabajadoras de la empresa conocen quiénes son sus superiores e inferiores jerárquicos.

Este tipo de organización es una mezcla de los dos modelos estudiados anteriormente, se basa pues, en la autoridad, la especialización y la responsabilidad. Este modelo es el más adecuado, solamente recibes instrucciones de tu superior jerárquico, existe una especialización y se trabaja en lo que se llama grupos de trabajo, en los cuáles pueden colaborar y aportar ideas, por lo tanto la trabajadora se siente más integrado en la empresa y trabaja mejor y tienes que saber que una persona trabajadora satisfecho puede satisfacer a muchos clientes.

En las afirmaciones que aparecen a continuación indica la ó las respuestas correctas:

Las funciones de los responsables de los departamentos son:

La empresa CRATOR ZARAGOZA S.A se dedica a la fabricación de tornillería, el gerente tiene la responsabilidad de coordinar los departamentos.

Para llevar a cabo la función de coordinación, ¿qué funciones deberá realizar el gerente? Señala las respuestas correctas:

Señala el principio de comunicación oral aplicado en cada caso:

Informamos de un hecho o acontecimiento utilizando palabras y expresiones con exactitud.

Recibimos información de la situación económica y financiera de una empresa, en ese mismo momento, el departamento de ventas realiza un análisis para establecer relaciones comerciales.

Relaciona las personas que deben presentarse, escribiendo el número asociado de ¿A quién? en el hueco correspondiente.

Ejercicio de relacionar¿Quién debe ser presentado?Relación¿A quién?

¿la relación de la imagen es correcta?

Relaciona los niveles del lenguaje con la característica que lo representa, escribiendo el número asociado a los niveles en el hueco correspondiente.

¿Lo que ves en la imagen es correcto?

Si Laura participa en la reunión informativa de su empresa y quiere dar su opinión, deberá procurar que su intervención no provoque tensión, y en caso de percibir malestar, deberá procurar suavizar el ambiente. ¿Verdadero o falso?

¿Qué norma debes tener en cuenta para que la comunicación sea eficaz?

La conversación es un diálogo entre dos o más personas, donde intercambiamos ideas sobre un tema y que está condicionada por el contexto.

Laura atiende una llamada telefónica de la Agencia Tributaria. Señala los diferentes tipos de comunicación que se producen:

El diálogo es la comunicación oral entre dos o más personas que se alternan en el uso de la palabra para intercambiar información y así conseguir llegar a un acuerdo que es objetivo que pretenden las partes.

El discurso consiste en la exposición oral de manera convincente,  de unas ideas sobre  un tema, por parte de un  ponente, que trata de llegar al público de la manera más directa, más fácil y más sugerente.

Señala cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas:

El debate es un intercambio de opiniones sobre un tema, donde participan varias personas y está dirigido por un moderador.

La función de un moderador durante un debate es la de regular las intervenciones de las personas que participan en el mismo. ¿Verdadero ó falso?

La entrevista es una forma de comunicación oral donde un entrevistador intenta obtener información sobre un tema o asunto de la persona entrevistada.

Las empresas utilizan la entrevista de trabajo como medio para valorar las capacidades y aptitudes del candidato al puesto de trabajo ofrecido. ¿Verdadero ó falso?

Relaciona los conceptos de la primera columna con los términos de la tercera, escribiendo el número asociado a cada termino en el hueco correspondiente.

Ejercicio de relacionar

¿Lo que ves en la imagen es cierto?

Si el equipo directivo de la empresa realiza una reunión virtual a través de una videoconferencia con representantes comerciales de otro país, no pueden utilizar documentos, gráficos e imágenes que apoyen los argumentos por que los asistentes están muy lejos y no pueden examinarlos. ¿Verdadero o falso?

Relaciona las definiciones de la primera columna con los términos de la tercera, escribiendo el número asociado a cada termino en el hueco correspondiente.

Ejercicio de relacionar

¿Lo que ves en la imagen es cierto?

Indica los componentes de la comunicación no verbal que se relacionan con las situaciones de la primera columna, escribiendo el número asociado a cada componente en el hueco correspondiente.

Ejercicio de relacionar

¿Lo que ves en la imagen es cierto?

Relaciona los componentes de la imagen personal con las situaciones que los causan, escribiendo el número asociado a los componentes en el hueco correspondiente.

Ejercicio de relacionar

¿Lo que ves en la imagen es cierto?

Seleccionar la información que vamos a comunicar teniendo en cuenta al receptor de la misma es un paso previo a la redacción de la carta comercial.

La comunicación escrita es más personal que otro tipo de comunicaciones, cuando redactas una carta informativa lo haces para una persona en concreto.

¿Cuáles son las partes en que se estructura una carta comercial?

¿Podemos poner en la dirección del destinatario de una carta, persona jurídica, el nombre particular de una persona individual para que le llegue concretamente a ella?

La introducción de la carta debe redactarse en mayúsculas para captar la atención del receptor.

El cuerpo de la carta es donde exponemos el motivo por el cual redactamos la comunicación y lo podemos dividir en tres partes bien diferenciadas como son:

Introducción, desarrollo y conclusión.

Debemos redactar la carta comercial dejando el mensaje a la libre interpretación del receptor.

El estilo de las cartas comerciales hace referencia a la forma de distribuir el texto en el papel, puede haber tres estilos que son: el moderno, el modificado y el profesional.

En el estilo modificado lo único que cambiamos respecto al estilo moderno es el saludo.

El membrete en las cartas comerciales debe colocarse obligatoriamente ocupando todo el ancho del papel en la parte superior.

Cuando redactes cartas comerciales de reclamación deberás expresar tu descontento de tal manera que el destinatario no le quede más remedio que presentarte sus disculpas en la contestación.

Solicitamos Informes para curiosear acerca de la persona con la que vamos a establecer una relación comercial, estas cartas no son eficaces.

El aviso es un documento que se enviará por correo electrónico a todos los trabajadores y trabajadoras de la empresa.

La nota interior debe contener el departamento o la persona que lo escribe y a quién va dirigido.

El informe y las cartas de informes contienen la misma información, pero uno se queda en la empresa y el otro sale hacia el exterior.

La solicitud o instancia se escribe siempre en primera o en tercera persona y sirve para que los ciudadanos nos pongamos en contacto con la administración.

El oficio es el documento que envía la administración pública para comunicarse con los ciudadanos, con las empresas o con otra administración.

El certificado sólo lo pueden emitir las administraciones públicas, es un documento oficial.

El saluda no tiene membrete se pone en el encabezamiento el cargo de la persona que lo envía.

Si lo que se declara bajo juramento en una Declaración Jurada es falso, pueden denunciarte y hasta condenarte a un año de cárcel por falso testimonio.

La Telemática necesita de medios físicos para transmitir la información como:

El correo electrónico es una herramienta que todo el que se compra un ordenador puede utilizar como un software más.

Unos los llaman buscadores y otros navegadores pero ¿son lo mismo?

La persona encargada de la correspondencia en la empresa cuando tenga que realizar el envío tendrá en cuenta si es urgente y cuánto cuesta para elegir entre Correos, una empresa de Mensajería privada o un servicio propio de Mensajería contratado por la empresa.

Los pasos previos a enviar la correspondencia de la empresa son: Recoger toda la documentación y registrarla en el libro registro de salida, plegar el papel, meterlo en el sobre y llevarlo a correos.

La Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos sólo se dedica al envío de correspondencia postal.

Para enviar un paquete con un peso de 5 kg y unas medidas que sumando el ancho, el alto y el largo no supera el metro, tengo que obligatoriamente enviarlo por una empresa privada de paquetería.