NEW
Font size
WorksheetsHGT.06 Doba hotelowa, check-in, przydział pokoi
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Doba hotelowa powinna trwać nie krócej niż:
18 godzin
20 godzin
22 godziny
16 godzin
Early check-in to:
możliwość przyjęcia gościa przed rozpoczęciem doby hotelowej za dodatkową opłatą
możliwość przyjęcia gościa przed rozpoczęciem doby hotelowej bez dodatkowych opłat
możliwość wcześniejszego przygotowania dokumentów dotyczących pobytu gościa
możliwość wcześniejszego wymeldowania gościa
Check-out time to:
godzina, do której należy się wymeldować
godzina, do której należy się zameldować
godzina, do której należy zgłosić chęć przedłużenia doby hotelowej
godzina, do której pracownik repecji musi przygotowac dokumenty dotyczące zameldowania
Pokój hotelowy, w którym odbywa się remont ma status:
zajęty
wyłączony z eksploatacji
wolny, do sprawdzenia
wolny, do sprzątania
Podniesienie standardu przydzielonego pokoju to:
upgrade
downgrade
Elastyczna godzina rejestracji w hotelu to:
early check-in
check-in time
flexible check-in
Podczas rejestracji gościa można mu przydzielić pokój ze statusem:
wolny, do sprawdzenia
wyłączony z eksploatacji
wolny, sprawdzony
zajęty
W przypadku jakiego gościa procedura check-in nie przewiduje rejestracji przy ladzie recepcyjnej:
gości grupowych
gościa stałego
gościa VIP
gościa z niepełnosprawnościami
Roomin list jest wykorzystywana w przypadku gości:
VIP
CIP
z niepełnosprawnościami
grupy
Którą informację, oprócz imienia i nazwiska, recepcjonista musi wpisać przygotowując gościowi zagranicznemu kartę pobytu?
numer pokoju
datę urodzenia
datę rezerwacji
numer paszportu
Podczas procedury check-in małżeństwa oraz ich dwójki nieletnich dzieci, pracownik recepcji powinien wręczyć gościom:
dwie karty pobytu dla dorosłych
cztery karty pobytu dla każdej osoby
trzy karty pobytu – dwie dla dorosłych i jedną dla dzieci
jedną kartę pobytu dla całej rodziny wystawioną na osobę dorosłą
Którą z czynności należy wykonać w pierwszej kolejności, przyjmując gościa do hotelu?
Wskazać drogę do restauracji i pokoju.
Wręczyć klucze do pokoju i kartę pobytu
Zapytać o nazwisko lub numer rezerwacji.
Pobrać dokumenty potrzebne do rejestracji.
Które działania w pierwszej kolejności powinien podjąć recepcjonista, wobec gościa walk in, jeżeli chce on wynająć pokój bez wcześniejszej rezerwacji?
Zaprowadzić gościa do pokoju.
Ustalić szczegóły dotyczące pobytu.
Zatrzymać dowód tożsamości gościa
Zaproponować przechowanie bagażu.
O który dokument, umożliwiający realizację świadczeń zamówionych przez biuro podróży dla grupy turystów z Włoch, powinien poprosić recepcjonista podczas przyjęcia gości do hotelu w Polsce?
Voucher.
Rooming list
Potwierdzenie przyjęcia rezerwacji
Potwierdzenie przelewu środków finansowych
Którą grupę informacji, oprócz nazwiska i imienia gościa, należy wpisać do karty pobytu?
Cenę za dobę, datę wyjazdu, rodzaj pokoju.
Numer pokoju, cenę za dobę, termin pobytu
Datę przyjazdu, numer pokoju, ilość posiłków
Kategorię hotelu, rodzaj pokoju, cenę za dobę.
Zgodnie z procedurą check in wydanie klucza i karty pobytu gościowi powinno nastąpić po
otwarciu rachunku gościa
życzeniu gościowi miłego pobytu.
wskazaniu drogi do pokoju gościa.
poinformowaniu gościa o usługach dodatkowych
Która czynność jest ostatnim elementem procedury check in dla grupy zorganizowanej?
Rejestracja gości
Otwarcie rachunku gości
Wydanie kluczy i kart pobytu.
Poinformowanie o usługach dodatkowych.
Na podstawie, którego z podanych dokumentów nie można zarejestrować gościa w hotelu?
Paszportu
Prawa jazdy
Legitymacji studenckiej
Karty ubezpieczenia zdrowotnego
Która czynność wykonana przez gościa podczas procedury check-in jest potwierdzeniem jego pobytu w hotelu?
Wypełnienie karty parkingowej.
Złożenie podpisu na karcie rejestracyjnej
Okazanie recepcjoniście dokumentu tożsamości.
Okazanie recepcjoniście potwierdzenia rezerwacji
W procedurze check in recepcjonista obowiązkowo powinien udzielić gościowi informacji o usługach dodatkowych hotelu
przy uprzejmym powitaniu
po wskazaniu drogi do pokoju
podczas życzenia miłego pobytu.
przed wydaniem klucza do pokoju.
