NEW
Font size
WorksheetsQUIZ CARISMA
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
1. Situație: Un coleg este frustrat și supărat din cauza problemelor de la locul de muncă. Cum ar aborda o persoană carismatică această situație?
a) Încurajând colegul să se deschidă și să împărtășească preocupările lui
b) Avertizând colegul că se poate confrunta cu consecințe dacă nu-și rezolvă problemele
c) Ignorând complet situația și concentrându-se pe propriile sarcini
2. Situație: O reuniune de echipă devine tensionată și conflictuală. Cum ar acționa o persoană carismatică pentru a calma situația?
a) Facând apel la autoritate și impunând reguli stricte de comportament
b) Folosind empatie pentru a-i ajuta pe cei implicați să-și exprime punctele de vedere și să găsească soluții
c) Părăsind reuniunea pentru a evita conflictul
3. Situație: Un prieten este într-o perioadă dificilă și are nevoie de sprijin. Cum ar reacționa o persoană carismatică pentru a-i oferi ajutorul?
a) Oferind sfaturi rapide și soluții fără a-l asculta
b) Ascultând cu atenție, arătând empatie și oferind suport emoțional și practic
c) Evitând complet discuția despre problemele prietenului
4. Situație: Un client nemulțumit se plânge de un produs sau serviciu. Cum ar gestiona o persoană carismatică această situație?
a) Ignorând plângerile clientului și trecând la următorul client
b) Ascultând cu atenție, cerând scuze pentru neplăceri și oferind soluții pentru remediere
c) Contrazicând clientul și susținând că nu există probleme cu produsul sau serviciul
5. Situație: Un coleg face o greșeală costisitoare la locul de muncă. Cum ar reacționa o persoană carismatică?
a) Râzând de coleg în fața altora pentru a reduce tensiunea
b) Ignorând colegul și lăsând superiorii să gestioneze situația
c) Discutând în particular cu colegul, oferind sprijin pentru a corecta greșeala și identificând lecții învățate
6. Situație: O dezbatere acerbă apare între două părți în cadrul unei întâlniri de echipă. Cum ar interveni o persoană carismatică?
a) Folosind abilități de mediere, comunicare și ascultare activă pentru a găsi un teren comun
b) Alăturându-se unei părții corecte și argumentând obiectiv în favoarea acesteia
c) Evitând implicarea și lăsând părțile să-și rezolve singure diferențele
7. Situație: Un subordonat nu îndeplinește sarcinile la nivelul așteptărilor. Cum ar interveni un lider carismatic?
a) Criticând public subordonatul pentru subperformanță
b) Ignorând problema și așteptând ca subordonatul să-și dea seama de greșeli
c) Având o discuție privată cu subordonatul pentru a înțelege obstacolele și pentru a oferi suport în depășirea lor
8. Situație: Un prieten are un punct de vedere diferit într-o dezbatere. Cum ar aborda o persoană carismatică această situație?
a) Ignorând complet punctul de vedere al prietenului și insistând asupra propriilor opinii
b) Ascultând cu atenție și încercând să înțeleagă punctul de vedere al prietenului, iar apoi prezentând argumentele proprii într-un mod persuasiv
c) Criticând punctul de vedere al prietenului și evitând dezbaterea
9. Situație: Un coleg are o idee excelentă pe care dorește să o împărtășească cu echipa. Cum ar reacționa o persoană carismatică pentru a sprijini colegul?
a) Ignorând ideea colegului și insistând asupra propriilor propuneri
b) Încurajându-l pe coleg să-și țină ideea pentru el
c) Ascultând cu interes ideea, arătând recunoaștere și încurajând colaborarea pentru a o pune în aplicare
10. Situație: Un client este nemulțumit de o experiență de serviciu și dorește să vorbească cu un manager. Cum ar răspunde un manager carismatic?
a) Ignorând cererea clientului și lăsând subalternii să gestioneze situația
b) Ascultând cu atenție plângerile clientului, cerând scuze și oferind soluții personalizate
c) Refuzând să discute cu clientul și îndepărtându-l
