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WorksheetsE3 Hotelería
Total questions: 26
Worksheet time: 26mins
Este departamento se encarga de todo lo que tenga que ver con dinero, controlar y registrar operaciones financieras dentro del hotel
Compras
Contabilidad
Mercadotecnia
Recursos Humanos
Es el encargado de la totalidad de la contabilidad del hotel.
Almacenista
Auditor
Contralor general
Proveedor
Tiene como finalidad conocer el funcionamiento de todas las áreas del hotel en cuanto a sus estados financieros para así detectar cualquier tipo de falla o anomalía
Auditoría interna
Caja general
Ventas
Compras
Objetivo del Departamento de Contabilidad que supervisa que se apliquen los sistemas de control de administración del hotel, así como los sistemas de registro contable.
Tesorería
Marketing
Financiero
Administrativo
Objetivo del Departamento de Contabilidad que prepara los estados financieros, además de coordinar y elaborar los presupuestos de ingresos y gastos de operación
Mercadotecnia
Almacén
Financiero
Administrativo
Es el conjunto de técnicas que ayudan a consolidar al hotel en el mercado
Mercadotecnia
Sitio web
Logística
Marketing hotelero
Departamento de un hotel que se encarga de administrar y controlar información que le permite mantenerse en contacto con el mercado, ayudando al proceso de promoción hotelera.
Paquetería
Mercadotecnia
Financiero
Compras
Función del Departamento de Mercadotecnia que consiste en estudiar los patrones y movimientos de los principales competidores para conocer sus estrategias y, de esta forma, mejorarlas en el propio establecimiento de hospedaje.
Analizar la competencia
Generar ideas
Controlar gastos
Analizar el mercado
Este departamento de mercadotécnica se encarga del manejo del personal del mismo para lograr que todos los miembros cumplan su papel como representantes de la empresa
Externo
Referencial
interno
Franquicia
Este punto de las tendencias de la mercadotecnia hotelera hace referencia a las personas que tienen una presencia en línea significativa, es decir, utilizan su influencia para hacer llegar mensajes de marketing a una audiencia en particular.
Remarketing
Chatbots
Realidad aumentada
Marketing de influencers
Conocido como "la gestión del talento humano". Entre sus funciones están el reclutamiento, selección, contratación, inducción, capacitación.
Marketing
Recursos humanos
Ventas
Compras
Punto del proceso de gestión de recursos humanos en el cual se desarrollan programas de capacitación del personal.
Aplicación e integración de personal
Desarrollo de personal
Auditoría o monitoreo de personal
Compensación y retención de personal
Este punto de las tendencias de la mercadotecnia hotelera permite que los usuarios sean dirigidos con mensajes de marketing específicos recordándoles su interacción.
Remarketing
Chatbots
Realidad aumentada
Marketing de influencers
Gracias a este departamento se puede realizar la comercialización de los servicios con los que cuenta el hotel y se pueden obtener ingresos para que el establecimiento siga funcionando
Compras
Ventas
Contabilidad
Recursos Humanos
Punto del proceso de gestión de recursos humanos en el que se integra personal idóneo para los hoteles.
Aplicación e integración de personal
Desarrollo de personal
Auditoría o monitoreo de personal
Compensación y retención de personal
Este departamento se encarga de efectuar las adquisiciones del hotel, con el propósito de que todos los procesos sean desarrollados con prontitud y eficacia.
Contabilidad
Recursos humanos
Mercadotecnia
Compras
Este gerente ayuda a coordinar reuniones, convenciones y otros eventos especiales que se llevan a cabo en los espacios del hotel.
De ventas
De ventas grupales
Ejecutivo
De ventas de convenciones
En las responsabilidades del departamento de ventas, estas tienen como finalidad proponer negocios a los mayoristas en tours y agentes de viajes.
De tours y viajes
A grupos y convenciones
A corporaciones
Contratado
En esta área se da la adquisición de los diferentes productos que posteriormente se distribuirán para el resto de departamentos del hotel.
Economato y bodega
Almacén e inventario
Catering
Administración
Se encargan de buscar clientes para el hotel, cuyo trabajo está generalmente en la calle visitando clientes prospecto, así como cerrando contratos
Ejecutivo de ventas
Gerente
Almacenista
Jefe de ventas
Son una forma de crédito que los proveedores y acreedores del hotel ofrecen al permitirle pagar un producto o servicio después de de que este haya sido recibido.
Caja general
Crédito y cobranza
Cuentas por pagar
Tesorería
Es una metodología de análisis y conocimiento del mercado, con el objetivo de detectar oportunidades que ayuden a satisfacer las necesidades de los consumidores de una forma más óptima y eficiente.
Mercadotecnia operativa hotelera
Mercadotecnia estratégica hotelera
Es una cadena constituida por establecimientos que cuentan con el derecho de explotación y comercialización de productos o servicios de una marco o nombre
Representante de hoteles
Organización de referencia
Sistema de franquicias
Coordinadores de grupos, congresos y convenciones
Funciona superponiendo información en entornos del mundo real, generalmente a través de un teléfono inteligente o tablet.
Inteligencia artificial
Realidad aumentada
Chatbots
Marketing de personalización
Esta sección se encarga de garantizar el abasto suficiente de artículos y productos recurrentes de los departamentos del hotel.
Almacén e inventario
Recursos humanos
Ventas
Economato y bodega
Técnica de gestión de herramientas para fijar precios, gestionar reservas y cerrar ventas, es decir, vender del producto adecuado al cliente adecuado, en el momento adecuado, al precio correcto y canal completo.
Programa de lealtad
Valor añadido
Metabuscadores
Revenue management
